Supervisor The Upside Down Amsterdam

Over ons?

The Upside Down Amsterdam is een unieke interactieve experience waar entertainment en creativiteit samenkomen. Met meer dan twintig themaruimtes, van kleurrijke sets tot een gigantische ballenbak, creëren we een wereld waarin fun en beleving centraal staan. We zetten de regels van een traditioneel museum volledig op z’n kop en laten Amsterdam zien op een eigentijdse en verrassende manier. Onze missie is simpel maar krachtig: Never Stop Playing!

Doel van de functie

Als supervisor zorg je voor de dagelijkse leiding van het operationele team binnen The Upside Down Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor een soepele bezoekersstroom en zorgt ervoor dat de algehele beleving van de gasten optimaal is.

In samenwerking met collega-supervisors en floormanagers houd je toezicht op het naleven van de richtlijnen en zorg je voor een gastvrije, veilige en schone omgeving. Daarnaast fungeer je als tussenpersoon tussen het team en het management.

Taken & Verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor een efficiënte en goed georganiseerde dagelijkse operatie binnen The Upside Down Amsterdam.
• Samen met collega-supervisors en floormanagers zorgen voor de juiste uitvoering en naleving van de richtlijnen en procedures.
• Dagelijkse briefings voorbereiden en uitvoeren, met focus op het delen van belangrijke informatie, teammotivatie en het waarborgen van de servicekwaliteit.
• Coördineren van pauzes en personeelsplanning tijdens de dienst.
• Het motiveren en inspireren van het team om een geweldige bezoekersbeleving te bieden.
• Een professionele balans houden tussen management en personeel: je bent benaderbaar en gezellig, maar je staat ook stevig in je schoenen als er beslissingen genomen moeten worden.
• Oplossen van eventuele operationele uitdagingen.
• Begeleiden en ondersteunen van teamleden om ervoor te zorgen dat iedereen zijn taken goed en klantgericht uitvoert.
• Zorgen voor een schone en nette omgeving; het aansturen van het schoonmaak- en klusteam.
• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor zowel medewerkers als bezoekers op de werkvloer.
• Signaleren van knelpunten of verbeterpunten en actief bijdragen aan het verbeteren van processen en de algehele bezoekersbeleving.

Achtergrond & Ervaring:

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Ten minste 1 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen de hospitality- of evenementenbranche.
• Ervaring met het aansturen van operationele teams in een gastgerichte omgeving.

Vaardigheden en competenties

• Sterk in leiderschap, met het vermogen om het team te motiveren en effectief aan te sturen.
• Goede organisatorische vaardigheden; in staat om snel en flexibel te schakelen in een dynamische omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Oplossingsgericht en stressbestendig, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief beschikbaarheid in weekenden, avonden en op feestdagen.
• Parttime functie (16–24 uur per week).
• Nederlands en Engels zijn vereist.

Waarom bij ons werken?

• Werken in een creatieve, internationale omgeving.
• Ruimte voor eigen initiatief.