Facility manager

Maak impact als facility manager bij ProRail: zorg voor klant en pand met oog voor detail!

Als facility manager maak je deel uit van een team van facility managers dat namens HFM (Human Facility Management) de werkomgeving verzorgt. Je werkt vanuit verschillende locaties in en nabij Amsterdam en Alkmaar. Je creëert een comfortabele en goed georganiseerde werkomgeving. Je bent de spil tussen klanten en contracten en voert regie op onze dienstverlening. Op operationeel niveau ben jij dé gesprekspartner voor onze klanten. Daarnaast krijg je een landelijke portefeuille waarin jij de vertegenwoordiger bent voor team Dienstverlening en de stem van de klant.

Klantmanagement

• Klantgericht werken: je overtreft verwachtingen met heldere communicatie en service.
• Faciliteren: je zorgt dat alle gebruikersgroepen optimaal worden ondersteund.

Leveranciersmanagement

• Coördineren en regisseren: je bewaakt contracten en naleving van de overeengekomen prestaties.
• Samenwerken: je werkt vanuit een ‘één team’-gedachte met collega’s en leveranciers.

Portefeuillehoudend facility manager

• Verbindend werken: als portefeuillehouder leg je de link tussen locaties, contractmanagers en productteams in onder andere aanbestedingen, verbeteringen en implementaties.

In deze functie geef je inhoudelijk leiding aan de servicemedewerkers op basis van de bestaande prioriteiten.

Jouw plek

Voor jou als facility manager is er plek binnen het team Dienstverlening op de afdeling Human Facility Management. De afdeling bestaat naast team Dienstverlening ook nog uit de teams Regie, Vastgoed & Huisvesting en Beleid & Kwaliteit. De afdeling en het team Dienstverlening zijn volop in ontwikkeling waarin jouw input gewenst is.

Je werkt in een dynamisch gebied met locaties zoals verkeersleidingspost Amsterdam en Alkmaar, het regiokantoor in Amsterdam, een post van de incidentenbestrijding Schiphol en een projectlocatie in Amsterdam. Samen met een servicemedewerker en de Facilitydesk zorg je voor een optimale dienstverlening en bereikbaarheid. Je coördineert en regisseert facilitaire diensten, vaak in samenwerking met externe partijen, en hebt de vrijheid én verantwoordelijkheid om resultaten te behalen.

Wat bieden wij?

• Direct een vast contract. Wij hebben vertrouwen in jou.
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.920,- en € 5.420,- o.b.v. 36 uur per week, schaal 7.
• Daarbovenop 13,61% van jouw bruto salaris in de vorm van een Individueel KeuzeBudget (IKB). Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag en 3,25% decemberuitkering.
• Voor deze rol verwachten we dat je het grootste deel van jouw werktijd op jouw locatie(s) bent in verband de gewenste zichtbaarheid van de facility manager.
• Een NS-Business Card met TreinVrij (en een NS-Businesscard Daluren voor directe gezinsleden). Of een kilometervergoeding van € 0,23 km onbelast bij maximaal 120 kilometer per dag.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget tot € 1.000,- per jaar. En veel mogelijkheden voor vakinhoudelijke studies en trainingen. Ontwikkelen is bij ProRail de normaalste zaak.

Wat neem je mee?

• Een bachelor Facility Management (of vergelijkbaar) en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie.
• Een BHV-diploma of bereid deze te behalen.
• Klantgerichtheid: je toont begrip voor klanten en houdt rekening met de wensen en behoeften.
• Oplossingsgericht: je herkent problemen en kansen en speelt hier goed op in.
• Veerkracht: je blijft goed presteren onder druk of bij tegenslagen.