Guest Relations Manager - Fulltime - NH Collection Amsterdam Barbizon Palace
Build your career on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Word het eerste aanspreekpunt voor onze gasten als Guest Relations Manager bij NH Collection Amsterdam Barbizon Palace
Als Guest Relations Manager (f/m/d) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten op alle niveaus. In deze functie staat het bieden van een uitstekende service-ervaring aan elke gast centraal, waarbij persoonlijk contact met hotelgasten essentieel is. Je werkt nauw samen met alle afdelingen in het hotel. Bovendien ontwikkel je een uitgebreid programma voor VIP-gasten, waarbij je een natuurlijke ‘drive’ hebt om gasten te verrassen. Je bent ook verantwoordelijk voor het controleren en naleven van de kwaliteitsnormen die binnen de NH Hotel Group zijn vastgesteld. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten, het beantwoorden van alle vragen en verzoeken van gasten en je reageert op alle online beoordelingen die gasten over het hotel plaatsen.
Voorbij het gewone: Jouw voordelen bij NH Collection
- Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
- Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
- Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%.
- Diverse kortingen in (web)winkels.
- Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
- De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
- Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 6.
Jouw dag bij NH Collection
Als Guest Relations Manager ben je de aangewezen persoon om de verwachtingen van gasten te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten, het beantwoorden van alle vragen en verzoeken van gasten en je reageert op alle online beoordelingen die gasten over het hotel plaatsen.
Uitmuntendheid begint bij jou – Jouw kwaliteiten
- Je streeft ernaar om elke gast een “Extraordinary” ervaring te geven.
- Je denkt altijd één stap voorruit en je overtreft graag de verwachtingen van de gast. Niets is onmogelijk.
- Je krijgt energie van de omgang met collega’s en gasten uit verschillende culturen, je hebt een positieve mindset en oog voor detail.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en kennis van een tweede vreemde taal is een pluspunt.
- Je bent gewend om projectmatig te werken en hebt ervaring in het aansturen van een team.
Since 2019, the Company works with Minor Hotels in the integration of their hotel brands under a single corporate umbrella with presence in over 50 countries worldwide. Together, both Groups have a portfolio of over 500 hotels articulated around eight brands: NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli, Anantara, Avani, Elewana and Oaks - that comprise a broad and diverse range…
Since 2019, the Company works with Minor Hotels in the integration of their hotel brands under a single corporate umbrella with presence in over 50 countries worldwide. Together, both Groups have a portfolio of over 500 hotels articulated around eight brands: NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli, Anantara, Avani, Elewana and Oaks - that comprise a broad and diverse range of hotel propositions connected to the needs and desires of today's global travelers.
NH Hotel Group stands out in quality both as regards services and facilities, with a very carefully thought out decoration, intended to please all tastes and making the guest feel comfortable. NH Hotel Group's establishments offer the most advanced technologies designed to facilitate the guest's communication as well as his work and leisure.
The restaurants are another priority for hotels in the chain, offering guests first-rate cuisine.
NH Hotel Group is a responsible company in the Tourism industry. The chain offers hotel services which anticipate present and future needs of both our internal and external stakeholders (Employees, Clients, Shareholders, Suppliers, Environment, etc.), the communities where we operate and future generations with maximum attention to detail and efficient and sustainable solutions.
View what's on offer:
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.