Hoofd Accountmanagement Facilitair Bedrijf

Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) biedt een uitdagende functie binnen het Facilitair Bedrijf in Utrecht.

Kom jij Defensie versterken met jouw vastgoedexpertise en teamleiderschap? Deze leuke baan bij het Facilitair Bedrijf Defensie biedt je de mogelijkheid om je talent te laten zien! Defensie is volop in beweging en in de komende jaren zal onze organisatie groeien en moderniseren om invulling te kunnen geven aan onze primaire hoofdtaak: beschermen wat ons dierbaar is! Om dat te kunnen doen is het heel belangrijk dat onze medewerkers, militairen, burgermedewerkers en reservisten op alle defensielocaties goed gefaciliteerd worden om hun werk veilig en aangenaam te kunnen doen. Daar zetten de medewerkers van het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD) zich dagelijks voor in. De FBD moet nu ook stappen zetten om met de ontwikkelingen bij Defensie mee te groeien en de kwaliteit van de FBD-dienstverlening te waarborgen. Daarbij zijn FBD-huisvesting en infra gerelateerde dienstverlening een niet te onderschatten punt van aandacht. Defensie heeft immers veel locaties, waarvan er sommigen ook best groot, uniek en/of complex zijn.

Als Hoofd Accountmanagement ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het accountmanagementteam en het onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders. Je zorgt voor de vertaling van klantbehoeften naar passende facilitaire dienstverlening en draagt bij aan de verdere professionalisering van het team en de organisatie. Je geeft leiding aan de sectie Huisvesting van de centrale staf FBD en ondersteunt de Commandant van het FBD met raad en daad. In deze veelzijdige baan bewaak je de voortgang van infragerelateerde processen en projecten en stuur je waar nodig bij. Je stemt af met relevante ketenpartners over werkinhoud en onderlinge verantwoordelijkheidsverdeling en bewaakt hierbij de belangen van je medewerkers en van het FBD. Met jouw team zorg je ervoor dat afgesproken doelstellingen volgens plan gerealiseerd worden. Zo wordt actief bijgedragen aan de kwaliteit van de FBD-dienstverlening en het werkklimaat op de Defensielocaties.

• Leidinggeven aan het team accountmanagers en zorgen voor hun ontwikkeling.
• Opbouwen en onderhouden van relaties met opdrachtgevers en andere stakeholders binnen Defensie.
• Signaleren van kansen en knelpunten in de dienstverlening en deze vertalen naar verbeterinitiatieven.
• Bijdragen aan strategische beleidsontwikkeling op facilitair gebied.
• Verantwoordelijk voor het realiseren van afgesproken doelstellingen en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.

Kortom, dit is een baan waarin je met jouw interesse voor leiderschap, vastgoedbeheer en Defensie aan de slag kunt. Tevens krijg je de mogelijkheid om je talent voor teamleiderschap te laten zien en verder te ontwikkelen. Je komt te werken in een dynamische omgeving waar samenwerking, innovatie en resultaatgerichtheid centraal staan.

Waar ga je werken

Je gaat aan de slag in Utrecht. Bij de sectie Huisvesting werken verspreid door het land 7 Medewerkers Huisvesting. Zij fungeren voor de FBD teams als eerste aanspreekpunt voor alles wat te maken heeft met Infra en huisvesting. Samen zorgen jullie ervoor dat de behoefte van interne klanten helder is. Daarnaast regelen/organiseren jullie kleine bouwkundige/technische aanpassingen van de gebouwen en/of terreinen. Binnen het team zijn zelfstandigheid, een dienstverlenende 'can-do' instelling en duidelijke communicatie essentieel. Onderlinge afstemming, elkaar om advies vragen en geven dragen eraan bij dat er op een herkenbare en consistente manier gewerkt wordt en er helderheid is over wat wel of niet mogelijk is.

Wat ga je doen?

• Adviseren, informeren en presenteren: Gevraagd als ongevraagd over huisvesting en infra-gerelateerde zaken en de relevante ontwikkelingen. Je fungeert als primair aanspreekpunt en materiedeskundige. Je formuleert, informeert en presenteert inzake huisvestingstrajecten.
• Procesmanagement en beleidsontwikkeling: Ontwikkelen, afstemmen en implementeren van huisvesting-gerelateerde (deel)plannen, beleid en van huisvestingsprocessen. Zorgen voor de vaktechnische uitvoering van FBD huisvestingsprocessen. Controleren, actualiseren en evalueren.
• Teamleiding en sturing: aansturen en coaching van teamleden. Beoordelen van de nut en noodzaak van ingediende aanpassingsverzoeken.
• Budgetbeheer en projectcoördinatie: Opstellen, toelichten, bewaken en bijstellen van budgetten voor huisvestingstrajecten in samenspraak met de afdeling Dienst Vastgoed Management. Beoordelen van meerjarige onderhoudsplanningen. Coördineren van alle projecten binnen aandachtsgebied.
• Netwerken en relatiebeheer: Opbouwen klant- en relatienetwerken, uitwisselen van kennis. Representeren van FBD deel bij relevante overleggen binnen en buiten de defensieorganisatie.
• Rapporteren en analyseren: Verzamelen en analyseren van gegevens en informatie. Concluderen, rapporteren en toelichten. Attenderen op mogelijke consequenties bij te nemen beslissingen.
• Optimaliseren dienstverlening: Zorgen voor duidelijke doelstellingen, transparante planning en coördinatie van alle huisvesting-gerelateerde aangelegenheden binnen het FBD, inclusief de daarmee samenhangende diensten die het FBD verzorgt. Opstellen en stimuleren van ideeën voor verbeteringen.

Dit krijg je

• Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
• 24 maanden
• Het salaris is gebaseerd op een 38-urige werkweek.

Dit bieden we nog meer

Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris. Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:

• Maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer.
• Het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum.
• Een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering.
• Een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering.
• Een accu of elektrische onderdelen voor een fiets.
• De betaling van de vakbondscontributie laten uitbetalen.

Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.

Dit vragen wij

Wie ben jij?
Je bent een sterke, communicatieve persoonlijkheid met een proactieve en oplossingsgerichte instelling. Je brengt de volgende kwaliteiten mee:

• Leiderschap: Je inspireert en motiveert je team, coacht medewerkers en stimuleert hen om zich verder te ontwikkelen.
• Analytisch vermogen: Je signaleert en analyseert ontwikkelingen en problemen snel en adequaat.
• Omgevingsbewustzijn: Je hebt oog voor de belangen van de organisatie en de omgeving.
• Organisatiesensitiviteit: Je begrijpt de dynamiek en processen binnen een complexe organisatie als Defensie.
• Klantgerichtheid: Een dienstverlenende en proactieve houding, waarmee je een goede naam opbouwt. Je luistert, verplaatst jezelf in de klant, verschaft duidelijkheid en komt afspraken na.
• Samenwerken: Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband effectief werken.
• Communiceren: Je bent in staat om op alle niveaus zowel mondeling als schriftelijk zaken helder te verwoorden en stakeholders mee te nemen in je boodschap/verhaal.
• Besluitvaardigheid & Resultaatgerichtheid: Je neemt proactief besluiten en stuurt aan op concrete resultaten. Je weet afspraken en plannen om te zetten in tastbare resultaten.
• Netwerken: Je kunt goed netwerken en onderhoudt relaties met diverse stakeholders binnen en buiten de organisatie.

Wat neem je mee?
Je hebt al de nodige ervaring en een passende opleiding. Voor deze baan zoeken wij iemand met:

• Een afgeronde relevante hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur met een bouwkundige of facilitaire achtergrond.
• Ruime leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een grote, complexe organisatie.
• Goede kennis van en ruime ervaring met vastgoedmanagement, huisvestingsprocessen en projectmanagement, zowel beleidsmatig als operationeel.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving.

Hier kom je te werken

De Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging (DFLB) is een professionele organisatie, die waar en wanneer nodig facilitaire en logistieke diensten verleent aan haar opdrachtgevers binnen en ook buiten Defensie. Wij werken op een opdrachtgevergerichte, kostenbewuste, betrouwbare, flexibele en transparante wijze. De werkzaamheden worden verricht binnen de DFLB die ressorteert onder het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO). De Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging bestaat uit een Staf (Kabinet, Sectie Facilitair, Sectie Verplaatsings- en Transportmanagement, het Programmabureau, het Kazernecommando DOSCO-locaties en dedicated ondersteuning) en de navolgende bedrijven: Paresto (cateraar), Facilitair Bedrijf Defensie (FBD), Servicepunt, Defensie Verkeers- en Vervoers Organisatie (DVVO), Media Centrum Defensie (MCD), Financieel Administratie en Beheer Kantoor (FABK), Bureau Internationale Militaire Sport (BIMS), Koninklijk Tehuis voor Oud-militairen en Museum Bronbeek (KTOMMB) en Defensie Bewakings- en Beveiligings Organisatie. Het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD) is één van de grootste facilitaire onderdelen van de facilitaire dienstverlening binnen Defensie. Wij zijn verantwoordelijk voor een prettige werkomgeving en goede voorzieningen op alle Defensielocaties. Wij maken voor alle gebruikers van de defensielocaties het werken gemakkelijker, veiliger en aangenamer. Uitstekende service staat bij ons hoog in het vaandel. We leveren eenheid in verscheidenheid: landelijk uniforme dienstverlening, met voldoende ruimte voor maatwerk. We zijn lokaal georganiseerd in teams van facilitaire professionals die zich dagelijks inspannen om passende en vernieuwende ondersteuning te bieden. We werken vanuit drie districten (West, Oost en Zuid) en een Staf. Elk district heeft meerdere clusters waaronder de verschillende FBD-locaties vallen. De FBD-locatie verzorgt de levering van facilitaire diensten en producten voor in- en externe klanten.

Over Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO)

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst. Bij het Ministerie van Defensie werken ongeveer 74.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT). Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Ondersteuningscommando
Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.