Formatmanager mobiliteit

Als format manager draag je bij aan de duurzame mobiliteitsambitie van NS. Je werkt aan hogere opbrengsten voor onze P+R’s, een vooruitstrevende strategie en mobiliteitshubs van de toekomst. Hiermee stimuleren we meer reizigers om voor de auto+trein combinatie te kiezen. Ga jij deze uitdaging aan?

Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

Veel ontwikkel-mogelijkheden

Goede arbeidsvoorwaarden

Werken als formatmanager mobiliteit bij NS Stations

• Je houdt van mobiliteit. Als format manager maak jij het verschil voor onze formule P+R als onderdeel in de deur-tot-deurreis van onze reizigers.
• Je zet jouw commerciële drive in om meer opbrengsten te realiseren met onze parkeerterreinen.
• Als format manager maak je impact op de toekomst en het succes van de parkeervoorzieningen bij onze stations. Nu en in de toekomst.

Zo werk je met ons aan de mobiliteit van de toekomst, en een zo aangenaam mogelijke deur-tot-deur reis voor 1,2 miljoen mensen. Elke dag weer. Daarmee maak jij NS dé mobiliteitsaanbieder van de toekomst.

Sidney, rol onbekend

Wat ga je doen?

Om de ervaring van de reiziger te verbeteren, willen we dat de reis van deur tot deur vloeiend verloopt. Dus ook in het voor- en na traject van de reis. Vanuit het team Formatmanagement bij de afdeling Services (onderdeel van NS Stations) wordt de koers en richting bepaald voor deze services van deur tot deur. Als formatmanager mobiliteit houd je je bezig met de visie op autoparkeren bij NS Stations. Daarbij denk je bijvoorbeeld na over de balans tussen het beschikbaar stellen van de P+R voor treinreizigers versus het verkopen van commerciële abonnementen. Je houdt je bezig met de verduurzaming van de P+R voorziening en de rol van auto in de ontwikkeling van stations naar mobiliteitshubs. Ook het vertalen van veranderende klantbehoeften naar proposities is onderdeel van je werk. Of het nieuwe portfolio autoparkeer abonnementen en de wens om parkeerplaatsen te kunnen reserveren.

Met jouw ervaring, enthousiasme en skills draag je bij aan visievorming en invulling van mobiliteitsvraagstukken vanuit NS Stations en zorg je ervoor dat we hier ook commerciële kansen pakken. 6% van de reizigers komt met de auto naar het station, met name buiten de Randstad speelt auto een belangrijke rol in de reis van deur tot deur. Om de reis nog duurzamer te maken werk je aan onderwerpen als: het vergroenen van P+R terreinen, elektrische laadpalen en het opstellen van een beleid op deelauto’s. Met deze afwisselende werkzaamheden draag je dagelijks bij aan de drempelloze deur-tot-deurreis en de ambitie van NS om steeds meer mensen met de trein te laten reizen. Jij bent verantwoordelijk voor een betere klantbeleving voor onze reizigers, nu én in de toekomst. Als format manager zorg jij er uiteindelijk voor dat onze stations fijne en praktische verblijfsplekken zijn voor al onze reizigers.

Naar het verbeteren van het reizigersgemak, de klanttevredenheid voor autoparkeren én het verbeteren van de deur-tot-deur reis ben je als format manager druk met:

• Het verder ontwikkelen van het format mobiliteit met focus op auto vraagstukken, samen met collega’s en partners. Daarnaast kun je in de toekomst ook op onze andere formats worden ingezet (zoals OV-fiets, fietsparkeren, Fiets & Service, bagagekluizen en toiletten).
• Het verhogen van de opbrengsten met autoparkeren. Denk aan het ontwikkelen van het abonnementen- en tariefportfolio. Maar ook aan het tariefbeleid, parkeerkorting voor treinreizigers of de nieuwe abonnementen die aansluiten bij de steeds veranderende klantwens en reisgedrag.
• Het opstellen en tot uitvoer brengen van het businessplan voor P+R en het opstellen van business cases in samenwerking met Services Innovatie, Services Operatie, Service Development, Marketing en andere B2C partners.
• Het verduurzamen van de reis van deur-tot-deur, door parkeervoorzieningen bij onze stations nu en in de toekomst vorm te geven en in te passen in onze duurzaamheidsambities. Dit doe je in nauw overleg met een divers palet aan interne en externe stakeholders.
• Het adviseren van collega’s op jouw expertisegebied in de organisatie en bepalen van de koers.

Hier ga je werken

NS Stations brengt stationsgebieden tot leven. Wij ontwikkelen, exploiteren en beheren stations en stationsgebieden. Ons doel is om ervoor te zorgen dat dit aangename, levendige en duurzame locaties zijn en blijven waar reizigers en passanten prettig kunnen verblijven, werken en reizen. We willen dat onze klanten graag gebruik maken van onze diensten en bieden bedrijven unieke locaties waar ze zich rondom een station kunnen vestigen.

“Jouw stoel” staat klaar de 8e verdieping van ons kantoor op Utrecht Centraal met een prachtig uitzicht over onze sporen. Je komt te werken binnen het team Format Management (5 Format Managers en 3 Format Marketeers) binnen de afdeling Services bij NS Stations. Services is verantwoordelijk voor de services op onze stations, van bagagekluizen en toiletten tot parkeer- en fietsvoorzieningen en OV-fiets. We zijn een hecht team met een warme, open en eerlijke cultuur, waarin hard wordt gewerkt maar ook veel wordt gelachen. Hiernaast werk je regelmatig samen met diverse stakeholders en verschillende specialisten op het gebied van Stationsontwikkeling, Stationsmanagement, Service Operatie en Service Innovatie.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde wo-opleiding richting van bijvoorbeeld planologie, verkeerskunde, economie of bedrijfskunde of een vergelijkbare studie.
• Je beschikt over minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een rol met commerciële en strategische vraagstukken in een complex stakeholderveld. Daarbij kan je denken aan recente werkervaring in een commercieel strategische functie in het segment van mobiliteitsdiensten óf bij een adviesbureau.
• Ervaring met vraagstukken op het gebied autoparkeren of mobiliteitshubs is een pre.
• Je beschikt over een prima strategisch- en conceptueel denkvermogen en zet dit bijvoorbeeld in om lange termijn visie en plannen om te zetten in concrete plannen en acties.
• Je bent analytisch, cijfermatig sterk en schrijft makkelijk.
• Je gaat gestructureerd te werk en bent gewend samen met anderen te komen tot een gezamenlijke strategie en koers, waarbij jij degene bent die de knopen doorhakt.
• Je hebt de juiste dosis overtuigingskracht en het vermogen om te verbinden om de stakeholders (intern en extern) mee te krijgen. Daardoor weet je resultaat te boeken zonder de verbinding te verliezen.

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 4.190,- en € 7.015,- bruto per maand (schaal 61) (o.b.v. 36-urige werkweek, inschaling o.b.v. werkervaring).
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.