Servicedesk Medewerker Facility Management

Word onderdeel van het Facility Management team bij Enexis

Met jouw energie kan het

• Met jouw oplossingsgerichte houding en servicegerichte instelling ondersteun jij alle collega’s binnen Enexis
• Je bent proactief en communicatief vaardig
• Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijk budget, 13de maand en €500 vitaliteitsbudget

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker Facility Management ben jij samen met een enthousiast team het eerste aanspreekpunt op het gebied van facilitaire meldingen (storingen, vragen en verzoeken). Je ondersteunt collega’s binnen alle lagen van de organisatie, van monteurs tot directieleden, die werkzaam zijn op alle vestigingen van Enexis.

Om de collega’s goed te helpen schakel je met de Coördinatoren Facility Management op de verschillende locaties, collega’s binnen en buiten de afdeling en met leveranciers om tot de beste oplossing te komen. Dankzij jouw inzet zorgen we samen voor een prettige, veilige en goed georganiseerde werkomgeving.

De FM Servicedesk is van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar van 7:30 tot 16:00 uur. Er wordt gewerkt in 2 verschillende diensten:

• 7:30 tot 16:00 uur
• 8:30 tot 17:00 uur

Als Servicedesk medewerker werk je voornamelijk op het hoofdkantoor in Den Bosch. Voor deze functie zijn er zowel parttime als fulltime mogelijkheden (24-40 uur). De startdatum voor deze functie is 5 januari 2026.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt en behandelt (complexe) facilitaire vragen en meldingen via de telefoon en het FMIS-systeem (ServiceNow);
• Je schakelt met interne collega’s en leveranciers voor een snelle en passende oplossing;
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en jaagt deze na. Je escaleert waar nodig, zowel intern als bij onze leveranciers;
• Je houdt de diverse klanten van de voortgang op de hoogte;
• Je analyseert (complexe) klantvragen en voorziet de domeinen Facilitaire Diensten, Huisvesting & Vastgoed en Mobiliteit & Vervoer van advies (ter verbetering van onze dienstverlening);
• Je houdt locaties op de hoogte van de FM dienstverlening;
• Je houdt de documentatie van processen, werkinstructies en de kennisbank actueel.

Functie-eisen

Je krijgt energie van mensen helpen en bent van nature enthousiast en gastvrij. Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel. Je pakt eigenaarschap, durft initiatief te nemen en denkt proactief mee over mogelijke oplossingen en het verbeteren van onze dienstverlening.

Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels, en weet je zowel telefonisch als op papier je boodschap helder over te brengen. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en hebt een sterk inlevingsvermogen. Hierdoor weet je iedere klant op een passende wijze te ondersteunen.

Bij calamiteiten of drukte hou je het hoofd koel en blijf je gestructureerd en nauwkeurig werken. Je weet de juiste prioriteiten te stellen. Je denkt mee en vooruit en pakt zaken voortvarend op. Als betrokken teamspeler ben je altijd bereid collega’s te ondersteunen en samen te werken aan het beste resultaat.

Verder heb je:

• HBO denk- en werkniveau
• Afgeronde relevante opleiding
• Minimaal 3-5 jaar werkervaring

Team & cultuur

Bouwen, bouwen, bouwen: dat is wat we bij Enexis doen om de energietransitie mogelijk te maken. Om dit te realiseren zijn onze collega’s dag in dag uit hard aan het werk op kantoor, thuis, onderweg of in het veld. Als Team Facility Management creëren we een werkomgeving die werkt voor onze organisatie en haar medewerkers. Dat doen we door vooruit te kijken, door te meten en echt te luisteren naar de behoefte van de organisatie.

Team Facility Management is volop in ontwikkeling wat een grote uitdaging en mooie kansen met zich meebrengt. Het team bestaat uit een club gedreven en enthousiaste vakidioten met als gemeenschappelijke doel dat we zorgen voor gewoon goede, veilige, duurzame, betaalbare werkomgevingen en vervoersmobiliteit voor Enexis en haar medewerkers.

Je werkt in deze functie nauw samen met het hele team Facility Management en Enexis collega’s op jouw locaties. Extern werk je samen met onze leveranciers.

Wat krijg je van ons?

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega’s te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen € 3.284,- en € 4.692,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 6.039,- bruto per maand.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
• Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je bruto jaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.
• Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 2,40 per dag.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
• Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
• Vitaliteitsbudget van € 500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.

Werk als Servicedesk medewerker Facility Management aan het energienetwerk van morgen.

Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Lisanne van der Steen, Corporate Recruiter via: lisanne.van.der.steen@enexis.nl