Adviseur bedrijfsvoering backoffice

Als medewerker backoffice speel je een belangrijke rol in het succes van onze dienstverlening. Jouw werk zorgt ervoor dat de rest van de organisatie en afdeling soepel kunnen blijven draaien. Houd jij ervan om processen te ondersteunen en te verbeteren? Ben jij goed in het analyseren van gegevens, het formuleren van een passend advies richting collega’s en ondersteuning van het management? Dan ben jij de backoffice medewerker die we zoeken bij de afdeling Meldingenproces binnen de eenheid Klant en Services!

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en optimaliseren van de bedrijfsvoering binnen de organisatie. Je werkt samen met verschillende teams om processen te verbeteren, rapportages op te stellen en te zorgen voor een efficiënte administratieve afhandeling. Vanuit je signaalfunctie heb je oog voor de behoeftes van uiteenlopende doelgroepen en speel je hier adequaat op in. Via doortastend relatiemanagement houd je binnen jouw regio’s de regie op het proces van vraag naar correct antwoord. Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen, zodat de organisatie optimaal kan functioneren. Om processen te verbeteren, bouw je een netwerk van operationele kennisrelaties op en voer je rapportagegesprekken met de ketenpartners in de regio. Ook heb je een signaalfunctie met betrekking tot de kritische prestatie-indicatoren van het meldingenproces. Als teamplayer streef je naar een goede samenwerking met je collega’s van de 1e lijn en binnen de keten. Je denkt mee over formats, visie, procesverbetering en klantgerichtheid.

Je komt te werken in een dynamische omgeving waar samenwerking en resultaatgerichtheid centraal staan. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan de verdere professionalisering van de backoffice. Je rol is geen typische backoffice rol; je hebt afwisselende taken zoals het beantwoorden van vragen vanuit de keten, het inrichten, verbeteren en analyseren van processen. Het is een generieke rol in ontwikkeling, dus je vindt het leuk om hierin mee te denken, uit te proberen en te ontwikkelen.

• Ondersteunen van de bedrijfsvoering en administratieve processen
• Opstellen van rapportages en analyses
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
• Samenwerken met verschillende teams binnen de organisatie

Dit krijg je

• Mobiele telefoon en laptop
• Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• €750,- voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning
• 100% OV-vergoeding met de 2e klas mobiliteitskaart, ook voor OV-fiets en Greenwheels
• Fietsreiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer
• Elke 5 jaar €500,- om fiets(accessoires) aan te schaffen of de mogelijkheid om een fiets te leasen
• Voor je elektrische fiets kun je elke 3 jaar €300,- gebruiken voor een nieuwe accu
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris (minimaal €440,- per maand bij een volledige werkweek van 36 uur)
• De mogelijkheid om via het IKB je studieschuld af te lossen
• Trainingen, cursussen, opleidingen: van persoonlijk leiderschap tot certificeringen op je vakgebied
• Verlofregelingen per situatie, zoals zorgverlof, ouderschapsverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof
• Sportdagen met collega’s en een gezonde keuze in het bedrijfsrestaurant
• Een uitdagende functie binnen een toonaangevende organisatie
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Een prettige en collegiale werksfeer

Dit vragen wij

• Hbo-werk- en -denkniveau
• Meerdere jaren ervaring in klantcontact
• Ervaring met bedrijfsvoering en administratieve processen
• Analytisch vermogen en oog voor detail
• Het vermogen om te netwerken binnen de gehele organisatie
• Sterke adviesvaardigheden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Proactieve en resultaatgerichte houding

Wat wij aan jou waarderen:
Je bent klantgericht, analytisch en werkt nauwkeurig. Je houdt van samenwerken en draagt graag bij aan het verbeteren van klantprocessen. Ervaring met klantcontact en het plannen en organiseren van werkzaamheden komt goed van pas. Je denkt in oplossingen, geeft en ontvangt feedback, en kunt adviezen helder overbrengen. Ervaring met systemen zoals SAP is een plus.

Hier kom je te werken

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit 6 landelijke en 7 regionale organisatieonderdelen. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat.

Corporate Dienst
Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Corporate Dienst (CD)? Dit organisatieonderdeel ondersteunt alle primaire werkprocessen van het Bestuur, de Bestuursstaf en de andere organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat. Hierbij kan je denken aan bedrijfsvoeringsdiensten als HRM, communicatie, facilitaire en financiële dienstverlening, bestuurlijke juridische zaken en vastgoed. Buiten Rijkswaterstaat biedt de CD ook ondersteuning voor andere rijksoverheden en partijen, zoals gemeenten en waterschappen. In totaal werken ongeveer 1.000 mensen binnen de CD, verspreid over de eenheid Klant & Services en de 5 directies Communicatie, Personeel & Recht, Facilitair & Financiën, Informatievoorziening, Informatiemanagement & Control, Bedrijfsvoering & Inkoop en NOVA.

Bijzonderheden

• Je standplaats is Utrecht of Maastricht, afhankelijk van je woonplaats.
• Bij Rijkswaterstaat stimuleren we hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat.
• We verwachten in deze functie beschikbaarheid van maandag tot vrijdag.

Over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.