Schadebehandelaar claims

Rijkswaterstaat zoekt een schadebehandelaar claims in Utrecht (RWS) voor 32-36 uur per week.

Dagelijks maken vele mensen gebruik van de wegen en vaarwegen waar Rijkswaterstaat beheerder van is. Meestal gaat dat goed, maar helaas niet altijd. Soms gebeurt er een ongeluk en ontstaat er schade, bijvoorbeeld aan een auto, fiets of vrachtwagen. Als schadebehandelaar claims ben je verantwoordelijk voor het behandelen van de schademeldingen die binnenkomen bij Rijkswaterstaat. Je beoordeelt de aansprakelijkheid, onderhoudt contact met betrokken partijen en zorgt voor een correcte, transparante en rechtmatige afhandeling van de claims. Je werkt nauw samen met collega’s binnen en buiten de organisatie en draagt bij aan een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening. Daar komt veel bij kijken. Hoe je dit gaat doen? Dat lees je hieronder.

Hoe jij bijdraagt in je rol

Jij speelt een sleutelrol in het zelfstandig en volledig afhandelen van schadeclaims van weggebruikers die schade hebben geleden door handelen of nalatigheid van Rijkswaterstaat. Dit doe je op basis van het aansprakelijkheidsrecht. Je beoordeelt of de schademelding en bewijslast compleet zijn aangeleverd en stelt vast of Rijkswaterstaat inderdaad aansprakelijk is. Als dat het geval is, bepaal je ook de schadelast. Je hebt hiervoor contact met verschillende partijen binnen Rijkswaterstaat, maar ook met burgers, verzekeraars of andere experts. Ook ben je betrokken bij afdelingsbrede taken, zoals het verbeteren van processen.

• Beoordelen en afhandelen van schademeldingen
• Contact onderhouden met interne en externe partijen
• Opstellen van correspondentie en rapportages
• Bijdragen aan procesverbeteringen binnen het team

Samen met ongeveer 30 collega’s ben je onderdeel van de afdeling Bestuurlijk Juridisch Vastgoed (BJV) Schade. Enerzijds verhaalt deze afdeling de kosten voor herstel van schades veroorzaakt door motorvoertuigen of vaartuigen aan rijkswegen of vaarwegen. Anderzijds behandelt ze de ingediende claims door weggebruikers richting Rijkswaterstaat. Jij speelt een belangrijke rol in dit proces en bent verantwoordelijk voor het behandelen van de schadeclaims.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (12 maanden)
• 144 vakantie-uren per jaar o.b.v. 36 uur
• Mobiele telefoon en laptop
• Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag
• € 750,- voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning
• 100% OV-vergoeding met de 2e klas mobiliteitskaart, ook voor OV-fiets en Greenwheels
• Fietsreiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer
• Elke 5 jaar € 500,- om fiets(accessoires) aan te schaffen of de mogelijkheid om een fiets te leasen
• Voor je elektrische fiets kun je elke 3 jaar € 300,- gebruiken voor een nieuwe accu
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris (minimaal € 440,- per maand bij een volledige werkweek van 36 uur)
• De mogelijkheid om via het IKB je studieschuld af te lossen
• Trainingen, cursussen, opleidingen: van persoonlijk leiderschap tot certificeringen op je vakgebied
• Verlofregelingen per situatie, zoals zorgverlof, ouderschapsverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof
• Sportdagen met collega’s en een gezonde keuze in het bedrijfsrestaurant
• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie
• Een professioneel en collegiaal team
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Goede arbeidsvoorwaarden

Dit vragen wij

• Je hebt ten minste 5 jaar werkervaring met het afhandelen van schadeclaims.
• Ervaring met schadebehandeling of claimsafhandeling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Oplossingsgericht en klantvriendelijk
• Affiniteit met werken binnen een overheidsorganisatie

Heb je minder dan 5 jaar ervaring? Ook dan nodigen we je uit om te solliciteren. We kijken ook of je op basis van motivatie en competenties voor de functie in aanmerking komt.

Je beschikt over de volgende competenties:

• Samenwerken: je toont betrokkenheid bij je collega's en trekt samen met hen op om het doel te bereiken.
• Klantgerichtheid: je bent duidelijk over mogelijkheden en onmogelijkheden, en zoekt samen naar de beste passende oplossingen.
• Plannen en organiseren: je maakt een realistische planning en een realistische inschatting van de benodigde tijd, middelen en capaciteit.
• Zelfontwikkeling: je deelt kennis met collega's en leert van eigen ervaring en fouten.

Hier kom je te werken

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat.

Bestuurlijk Juridisch Vastgoed Schade

De afdeling Bestuurlijk Juridisch Vastgoed (BJV) Schade bestaat uit circa 30 mensen. Zij wikkelen vorderingen en claims af. Bij vorderingen gaat het om zaken waarin Rijkswaterstaat door toedoen van bestuurders van voer- en vaartuigen schade aan de infrastructuur heeft geleden. Deze schade verhalen wij bij de (verzekeraar van) de veroorzaker. Claims noemen we de zaken waarbij burgers schade hebben geleden aan voer- of vaartuig door toedoen van Rijkswaterstaat.

Bijzonderheden

• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.
• Om bij ons te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen, ook als je een interdepartementale transfer maakt. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed.
• De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 20 oktober, dus noteer deze datum alvast in je agenda.
• Je wordt ingeschaald op basis van ervaring.
• Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, maar dit doen we altijd in overleg met jou.
• Het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces.