IT Support Consultant

Heb jij uitstekende communicatieve eigenschappen? Heb jij affiniteit met serviceprocessen en lijkt het je leuk om deel uit te maken van een innovatieve, groeiende organisatie in de IT-branche? ViaData Fieldservice zoekt een IT support consultant die ons en onze klanten helpt met het bieden van de ultieme klantervaring. Dit doe je middels jouw vakkennis te gebruiken én door jouw enthousiasme voor het managen van de uitdagende en veelzijdige vraagstukken van onze klanten.

Werken bij ViaData Fieldservice

Wie zijn wij?

ViaData Fieldservice levert oplossingen voor Fieldservice Management voor serviceorganisaties. Wij zijn marktleider in de corporatiesector en bieden de ultieme klantervaring met behulp van slimme oplossingen voor het managen van service en onderhoud. De nieuwste oplossingen worden gemaakt met behulp van Microsoft Dynamics 365.

Wat ga je doen?

Als IT support consultant sta jij dagelijks in contact met onze klanten, partners en met de interne organisatie. Jij bent de spil in uitdagende en uiteenlopende vraagstellingen afkomstig van onze klanten waarvoor jij de 2e en soms 3e lijn support op je neemt. Geen klant is hetzelfde dus jouw dagen ook niet! Samen met het ontwikkelteam pas jij je technische kennis toe en kom je tot (nieuwe) oplossingen voor de vraagstellingen van onze klanten.

Jouw kerntaken

• Communiceren met klant, partners en interne organisatie.
• Je verdiept je in de klant en hun service-omgeving om vraagstukken goed en snel te kunnen beantwoorden.
• Je bent vanzelfsprekend op de hoogte van de afspraken die ViaData met klanten heeft gemaakt.
• Je communiceert ‘gebruikersvriendelijk’ en oplossingsgericht met de klant. Het opbouwen van een vertrouwensrelatie is hierin belangrijk.
• Indien van toepassing ben je in staat mee te denken in de verfijning van voorgestelde software oplossingen in samenwerking met de klant en de interne consultants.

Wij zoeken een enthousiaste collega met:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Communicatief vaardig zowel mondeling als op schrift.
• Die van nature denkt in oplossingen.
• HBO denk en werkniveau.
• Woonachtig in de omgeving van Heerenveen.
• In het bezit van aanvullende certificering Microsoft Dynamics 365 of bereid deze te halen.
• Die leergierig en enthousiast is.

Wij bieden jou de ruimte om de beste versie van jezelf te zijn en te worden!

Je ontvangt daarnaast uiteraard een competitief salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

• Een premievrij pensioen.
• Tenminste 25 vakantiedagen.
• Telefoon en laptop.
• Een eigen opleidingsbudget.
• Gezonde werk- privé balans.
• Gezellige, behulpzame collega’s en relaxte werksfeer.
• Voldoende mogelijkheden om jezelf door te ontwikkelen naar bijvoorbeeld de functie van (technisch) consultant.

Wij geloven in verantwoordelijkheid nemen, vertrouwen geven en daardoor vrijheid hebben.