Procesmanager

Dit ga je doen

Als Procesmanager bij het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) ben je verantwoordelijk voor het coördineren, optimaliseren, implementeren en bewaken van ITIL-processen en processen binnen vastgoedprojecten. Je zorgt ervoor dat servicemanagementprocessen, zoals Incidentmanagement, Probleemmanagement en Changemanagement, effectief worden uitgevoerd en voortdurend verbeterd. Je werkt samen met verschillende interne en externe teams en leveranciers om procesverbeteringen door te voeren en adviseert het management over knelpunten en optimalisaties. Je analyseert bestaande processen, signaleert knelpunten en implementeert verbeteringen. Daarnaast bewaak je de voortgang, kwaliteit en kosten van projecten en zorg je voor een heldere communicatie richting alle betrokken partijen.

• Je bent verantwoordelijk voor de inrichting en verbetering van ITIL-processen zoals Incidentenmanagement, Probleemmanagement en Changemanagement.
• Coördineren en optimaliseren van processen binnen vastgoedprojecten.
• Je identificeert en implementeert procesverbeteringen op basis van analyses en best practices.
• Je stelt Service Level Agreements (SLA’s), dienstverleningsafspraken en procesdocumentatie op en bewaakt de naleving hiervan.
• Je bent de schakel tussen IT en de business.
• Je adviseert het managementteam (MT) over de status van processen en verbeterpunten.
• Je bent voorzitter van procesgerelateerde meetings en stemt af met stakeholders binnen en buiten de organisatie.
• Je analyseert procesdata om knelpunten en verbetermogelijkheden te signaleren.
• Je stelt rapportages op over procesprestaties en voortgang voor het management.
• Je bewaakt de naleving van afgesproken KPI’s en kwaliteitsnormen.
• Samenwerken met interne en externe stakeholders.
• Zorgdragen voor heldere communicatie richting alle betrokkenen.

Dit vragen wij

We zoeken een professional die zowel operationeel als tactisch sterk is. Omdat je als procesmanager een sleutelrol speelt in het optimaliseren van de ITIL-processen binnen het RVB, is het belangrijk dat je analytisch zeer vaardig bent. Je bent gewend zelfstandig te werken en beslissingen te nemen. Goed communiceren en de juiste prioriteiten stellen, gaan je makkelijk af.

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau (bijvoorbeeld in Bedrijfskunde, Informatica, of een vergelijkbare richting).
• Je hebt een ITIL-certificering (minimaal ITIL Foundation, ITIL Practitioner is een pré).
• Je hebt een aantal jaar ervaring als Procesmanager of een vergelijkbare functie binnen een IT-omgeving.
• Ervaring met procesmanagement, bij voorkeur binnen vastgoed of een vergelijkbare sector.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het analyseren, optimaliseren en implementeren van ITIL-processen.
• Ervaring met servicemanagementtools zoals TopDesk, ServiceNow of vergelijkbare systemen, kennis van ASL en BiSL en project- en systeemmanagement is een voordeel.
• Analytisch vermogen en een proactieve houding.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• In staat om zelfstandig en in teamverband te werken.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Vaste dienst voorafgegaan door een jaarcontract.

Dit bieden we nog meer

Natuurlijk ontvang je naast het salaris een Individueel Keuzebudget (IKB), bestaande uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen, bijvoorbeeld door een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen, het budget om te zetten in verlof of te besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Hier kom je te werken

Het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) maakt integraal deel uit van de Rijksoverheid en valt onder het ministerie van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening. Het RVB is verantwoordelijk voor het beheer en de instandhouding van de grootste en meest diverse vastgoedportefeuille van Nederland. Binnen het RVB vormt informatievoorziening een belangrijk onderdeel van de organisatie. De bedrijfsprocesarchitectuur en de daarbij behorende integrale informatievoorziening vormen het zenuwstelsel voor een slagvaardig, efficiënt en innoverend RVB.

De volledige informatievoorzieningsfunctie (i-functie) van het Rijksvastgoedbedrijf is ondergebracht bij de directie Strategie en Digitalisering (S&D). Wij verbinden departementen, beleidsmakers, vastgoedhoudende diensten, medeoverheden en maatschappelijke organisaties met het Rijksvastgoedbedrijf op strategisch niveau. Jij gaat werken bij de sectie IV-Services, verantwoordelijk voor ITIL-gebaseerd procesmanagement, solutionarchitectuur, projectleiding en -coördinatie, en ICT-inkoop- en contractmanagement. Met een team van 22 medewerkers en 5 subteams ondersteunen we de i-functie van het RVB optimaal. De sfeer binnen onze sectie is relaxt en we werken goed samen om onze doelen te behalen in het belang van het RVB.

Werken bij het Rijksvastgoedbedrijf

Het Rijksvastgoedbedrijf is de grootste vastgoedorganisatie van Nederland en biedt een dynamische werkomgeving waar je een bijdrage levert aan maatschappelijk relevante projecten. Wij beheren ruim 12 miljoen vierkante meter gebouwen en circa 89.000 hectare grond. Onze medewerkers ontwikkelen en beheren onder meer rechtbanken, kazernes, magazijnen, kantoren, musea, gevangenissen, gerechtsgebouwen, paleizen en monumenten. Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken project- en procesmanagers, inkopers, contractmanagers, gebouwbeheerders, juristen, restauratiespecialisten, ingenieurs, architecten, ecologen en kunsthistorici. Wij zorgen voor beheer en onderhoud, aan- en verkoop, nieuwbouw, verbouw en renovatie én ontwikkeling en herontwikkeling van gebouwen en terreinen.

Bijzonderheden

• We bieden je eerst een jaarcontract aan. Bevalt het van beide kanten? Dan krijg je daarna een contract voor onbepaalde tijd.
• Een veiligheidsonderzoek en assessment kunnen onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Omdat we duurzaamheid stimuleren, reizen we zo veel mogelijk met het openbaar vervoer. Je krijgt daarom van ons een ov-kaart voor woon-werkverkeer en dienstreizen. Voor locaties die niet goed te bereiken zijn met het ov zijn bedrijfsauto’s beschikbaar.
• Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken we onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat. Je overlegt met je manager hoe je hier invulling aan geeft. Het kan dus ook zijn dat je af en toe op een andere locatie of thuis werkt.

De ministeries van BZK en VRO worden vanuit één ambtelijke organisatie ondersteund. Je sluit een arbeidsovereenkomst met het ministerie van BZK, de functie valt inhoudelijk binnen de portefeuille van de minister van VRO.

Over de functiegroep Expert Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Contact: John.Schenk@rijksoverheid.nl | jitske.fennema@rijksoverheid.nl