Medewerker Vergunningen Klantmanagement Douane Groningen

Bij Douane in Groningen krijg je de kans om als Medewerker Vergunningen Klantmanagement een belangrijke rol te spelen in het beoordelen en afhandelen van vergunningaanvragen.

Douane Groningen is één van de regiokantoren van Douane Nederland en kenmerkt zich door een groot werkgebied waar zo’n 350 medewerkers werkzaam zijn. De regio loopt van de Waddeneilanden tot en met Overijssel en kent zowel primaire als landelijke processen. Douane Groningen heeft meerdere werklocaties, waaronder Groningen, Leeuwarden, Zwolle, Emmen, Eelde en de Eemshaven. Binnen dit kantoor werken we volgens onze kernwaarden: integer, durf, deskundig en samenwerken. Natuurlijk werken wij als regio mee aan de prestaties van Douane Nederland in zijn geheel.

Het team vergunningen maakt deel uit van het proces klantmanagement en bestaat uit twee processen: het behandelen van vergunningaanvragen en het beheren van afgegeven vergunningen. Als Medewerker Vergunningen behandel je zowel DWU- als accijnsvergunningen. Je toetst of de aangevraagde vergunning aan de voorwaarden voldoet, hebt contact met bedrijven en adviseurs, en het palet aan douanevergunningen is divers: van AEO-vergunningen tot vergunningen doorlopende zekerheid en van AGP-vergunningen tot vergunningen vrijstelling accijns.

Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van aanvragen, het beoordelen van dossiers en het onderhouden van contact met klanten. Je werkt samen met collega’s om te zorgen dat aanvragen tijdig en correct worden afgehandeld. Daarnaast geef je advies aan klanten over de procedures en regelgeving rondom vergunningen.

Wat ga je doen?

• Beoordelen en verwerken van vergunningaanvragen, van aanvraag tot afgifte van schriftelijke en digitale aanvragen voor DWU- en accijnsvergunningen.
• Contact onderhouden met klanten en collega’s over de voortgang van aanvragen.
• Adviseren van klanten over douaneregelgeving en procedures.
• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in het proces.
• Uitvoeren van risicoafwegingen als risicoanalist om risico’s bij vergunninghouders in te schatten en effectieve maatregelen te bepalen.
• Bevorderen van compliance als compliancemedewerker, op basis van vastgestelde risico’s.
• Beheren van afgegeven vergunningen, inclusief het behandelen van verzoeken tot wijziging of intrekking.

Een bijzondere baan, omdat...

• je deel uitmaakt van een klantgerichte en handhavende organisatie, waarvan het werk van invloed is op de hele wereld;
• je niet alleen bijdraagt aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland, maar ook op die van de Europese Unie;
• het proces Klantmanagement bestaat uit drie teams en die zijn opgesplitst in de deelprocessen waaronder vergunningafgifte en -beheer en administratieve controle;
• je werkt in een proces met ongeveer 50 collega's.

Wat breng je mee?

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van accountancy, bedrijfskunde of bedrijfseconomie en/of aantoonbare relevante werkervaring.
• Affiniteit met wet- en regelgeving.
• Aantoonbare kennis van Douane wetgeving en/of compliance.
• Kennis van Douaneprocessen en administratieve processen.
• Je werkt nauwkeurig en klantgericht.
• Je bent communicatief vaardig en kunt goed samenwerken.
• Je hebt een proactieve houding en denkt graag mee over procesverbeteringen.

Jouw competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• plannen en organiseren
• schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• omgevingsbewustzijn

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Inschaling in de bij de functie behorende salarisschaal; bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
• Naast salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit geld en tijd, met mogelijkheden voor uitbetaling, extra verlof of besteding aan fiscaal-vriendelijke doelen zoals een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, met studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
• Een prettige werksfeer met betrokken collega’s.
• Een inwerkprogramma en, afhankelijk van je opleiding en werkervaring, aanvullende opleiding en/of training.

Gedurende de inwerkperiode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode succesvol afrondt en goed functioneert, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Indien je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt de arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor medewerkers van de Belastingdienst geldt dat zij dan worden teruggeplaatst naar hun oorspronkelijke organisatieonderdeel.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt deze na uiterlijk 3 maanden beëindigd. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

Hier kom je te werken

De Douane is een handhavingsdienst die de verschuldigde douanerechten en accijnzen vaststelt, heft en int. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane beschermt de samenleving tegen onveilige en ongewenste goederen en draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op naleving van Europese maatregelen en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling. Het proces klantmanagement richt zich op de handhaving ten aanzien van vergunninghouders (cyclisch toezicht), met belangrijke werkstromen als risicoafweging en risicoafdekking. Administratief toezicht op niet-vergunninghouders maakt ook onderdeel uit van het proces klantmanagement. Deelprocessen zijn onder meer: afgifte en beheer van vergunningen, administratieve controle, EDP-audit, behandeling van periodieke aangiften, inning (inclusief zekerheid) en terugbetaling, bezwaar en beroep.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren, waaronder Groningen. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.