Data Analyst Digital Engagement

Word onderdeel van het Digital Sales & Engagement team bij ABN AMRO

Binnen de Client Unit Personal & Business Banking zoeken we een Data Analist voor het Digital Sales & Engagement team Customer Data Outreach (CDO). Dit team is verantwoordelijk voor campagnes over klantdata: gericht op particulieren, en de zakelijke markt. Hiermee bedienen we klanten vanuit alle segmenten van de bank. Dus word je warm van het ontwikkelen en onderhouden van doelgroepselecties? Is het bouwen van PowerBI-dashboards jouw ding? And last but not least: ben je klaar voor een nieuw begin? Dan hoort deze baan misschien wel bij jou!

Werkomgeving

Het Digital Sales & Engagement team CDO valt onder de vernieuwde afdeling Customer Digital Engagement (CDE). Hier werken we samen aan digitale kanalen, producten en diensten. We doen dit vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan. Daarom ambiëren we ook een ‘personal bank in a digital age’ te zijn. En daar kun jij aan bijdragen!

Digital Sales & Engagement is onderverdeeld in 8 teams. En de teamnaam Customer Data Outreach zegt het al: we willen weten wie onze klanten zijn en ervoor zorgen dat we hun gegevens op orde hebben. Dat doen we omdat het vanuit de wetgeving moet, maar ook omdat we klanten beter kunnen helpen als we weten wie ze zijn.

Binnen de bank lopen we voorop als het gaat om het ontwikkelen van nieuwe digitale tools zodat klanten hun gegevens eenvoudig kunnen updaten. Hoe we dat doen? Door complexe campagnes te bouwen en deze continu te optimaliseren. Datagedreven? That’s where you come in.

Je team

Ons multidisciplinaire CDO-team bestaat nu uit 16 collega’s. En hier heb je alle expertises om je heen om ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan (digital) marketeers, customer journey specialisten, copy & content experts en dataspecialisten: samen zijn we een gedreven team dat aan de wieg staat van nieuwe ontwikkelingen.

De sfeer bij ons is relaxed, open en informeel. Er is ruimte voor plezier, tegelijkertijd zijn je collega’s stuk voor stuk professionals waar je op kunt bouwen. We vinden het belangrijk om je goed in te werken. Zodat je je snel thuis voelt, maar ook zodat je zelfverzekerd en met frisse moed aan de slag kunt. Voor onze projecten en campagnes werken we veel samen met andere ABN AMRO teams. Regelmatig vanuit huis, en ongeveer 2 dagen per week op kantoor.

Je werk

Samen met andere data analisten ben je verantwoordelijk voor de campagnes die we aan klanten versturen op gebied van het verkrijgen van digitale klantdata. Je gebruikt Selligent voor het bouwen van deze campagnes.

Als Senior Data Analist weet je dat klantreizen zo ‘friction free’ mogelijk moeten zijn en moeten worden ervaren. Om dit met je collega’s te realiseren, ben jij als Data Analist bij team CDO:

• Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van doelgroepselecties. Daarbij snap je onze data actualisatie processen en hoe je met de bijbehorende systemen om moet gaan.
• Een held in het bouwen van dashboards met PowerBI. Je houdt van structuur en kan als geen ander data vertalen naar begrijpelijke taal voor je collega’s.
• Een collega waarop wij kunnen bouwen. Je analyses, evaluaties en inzichten deel je dan ook proactief met je team en stakeholders. Je werkt graag samen met collega-analisten – binnen en buiten je team – om één datawaarheid te borgen.
• Een begeleider voor andere analisten in het team, je helpt en ondersteund junior collega’s en stimuleert inhoudelijke ontwikkeling.
• Een maker, onderhouder en innoveerder. Je informeert je collega’s actief over de voortgang, obstakels en (voorlopige) resultaten van onze campagnes. En heb je briljante ideeën? Die zijn altijd welkom. Zo stel je regelmatig optimalisaties voor en onderzoek je kansen. Zowel bij teamgerichte als bredere e-commerce & engagement onderwerpen.

Je profiel

Je bent analytisch, nieuwsgierig, kritisch en zorgvuldig. Je voert niet enkel uit, maar denkt actief mee vanuit de doelen van het bedrijf en die van het team. Je bent een zelfstarter en weet je weg snel te vinden binnen een complexe organisatie.

Check je profiel:

• Ervaring met SQL in Databricks of een soortgelijke tool;
• Ervaring met het opzetten en beheren van dashboarding in PowerBI (PL-300 is een pre);
• Ervaring met campagnemanagement tooling (Selligent ervaring is een pre);
• Ervaring met Google Analytics, Python & R Studio is een pre;
• Academisch werk- en denkniveau, met minimaal 7-10 jaar ervaring binnen een E-commerce omgeving
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wij bieden

• Een jaarcontract van 32 -36 uur
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement waarmee je ook privé kunt reizen
• Een goede pensioenregeling

Waarom ABN AMRO?

• Bouwen aan de bank van de toekomst
• Een diverse en inclusieve cultuur
• Veel interne doorgroeimogelijkheden

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Bij vragen kun je contact opnemen met Wilco Nendels, teamlead Customer Data Outreach. Dat kan via wilco.nendels@nl.abnamro.com.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.