operationeel coördinator OPM (Operationeel Procesmanagement)

Ben jij een verbinder pur sang die energie krijgt van het stroomlijnen van processen en het creëren van samenwerking tussen teams? Heb jij een scherp oog voor continu verbeteren én weet je collega’s daarin mee te nemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als operationeel coördinator binnen het Team Operationeel Procesmanagement (OPM) speel je een centrale rol in het dagelijks functioneren van onze dienstverlening aan de meldkamers. Jij bewaakt de samenhang tussen alle processen, ondersteunt bij de uitvoering en bent het aanspreekpunt voor collega’s als het gaat om procesverbetering en -afstemming.

Je werkt nauw samen met de beheerders, procesmanagers en alle voorzieningen. Jij zorgt ervoor dat iedereen op één lijn zit en processen niet alleen goed lopen, maar ook blijven verbeteren.

Je verantwoordelijkheden op een rij:

• Verantwoordelijk voor de operationele processen binnen de afgesproken kaders en doelstellingen;
• Het team inspireren en motiveren met heldere open communicatie en actief luisteren;
• Signaleren van knelpunten en het initiëren van verbeteracties op strategisch, tactisch en operationeel niveau;
• Fungeren als schakel tussen afdelingen en het stimuleren van onderlinge samenwerking;
• Ondersteunen van de verbetering op: incident-, problem-, changemanagementprocessen en releasemanagementproces;
• Rapporteren over voortgang, risico’s en verbetervoorstellen aan het management.

Waar ga je werken?

De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is een bijzondere werkgever – de enige in zijn soort. Wie in Nederland 112 belt, rekent op directe, professionele hulp. Die begint in de meldkamers van de hulpdiensten: ambulancezorg, brandweer, Koninklijke Marechaussee en politie. Daar komen alle noodoproepen binnen, en het zijn de meldkamercentralisten die deze oproepen inschatten, coördineren en indien nodig zorginstructies geven.

LMS is vanuit de politieorganisatie hét servicebedrijf dat alles regelt achter de schermen: van IT en informatievoorziening tot huisvesting en faciliteiten voor het meldkamernetwerk. Onze dienstverlening moet onder alle omstandigheden betrouwbaar zijn – juist daar waar elke seconde telt.

Omdat technologie zich razendsnel ontwikkelt, bewegen wij voortdurend mee. Denk aan de invloed van sociale media, technologische innovaties en veranderende communicatie. LMS is uniek in zijn soort en kijkt actief vooruit: naar de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst.

Binnen LMS werk je voor Operationeel Procesmanagement. Dit team bestaat uit ongeveer 20 personen en is momenteel gevestigd in Driebergen. Het is een dynamische omgeving die continue bezig is met het managen van veranderingen. Het meekrijgen van het team, zorg dragen voor het professionaliseren van de processen en volwassener maken van de processen is waar hier de uitdaging ligt. Voor deze functie werk je op kantoortijden, maar kan het ook voorkomen dat je werkt buiten kantoortijden bijvoorbeeld tijdens een change en daarnaast is er de mogelijkheid om hybride te werken. Het is een unieke omgeving waar jij een verschil kan maken binnen een organisatie met een groot maatschappelijke impact!

Bij ons staat samenwerking centraal. Je komt terecht in een organisatie waarin afstemming tussen teams essentieel is voor het succes van onze dienstverlening. We geloven dat sterke samenwerking leidt tot betere processen, meer werkplezier en duurzame resultaten. Als coördinator ben jij daarin de verbindende factor.

Wie ben jij?

Als Operationeel Coördinator ben je een echte verbinder en zorg je ervoor dat het team (OPM) goed te werk kan gaan. Je checkt in bij het team, bent behulpzaam en zorgt ervoor dat hulpvragen worden beantwoord om zo de dienstverlening voor de meldkamer te waarborgen.

Verder heb je:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau* en bij voorkeur ervaring of een opleiding in de richting van bedrijfskunde, informatiemanagement of vergelijkbaar;
• helikopterview, proactieve houding en een scherp analytisch vermogen;
• ervaring met coördinatie van operationele processen binnen een complexe organisatie;
• gedegen kennis van ITIL4 principes, of vergelijkbare frameworks is gecertificeerd;
• sterke communicatieve vaardigheden en een natuurlijke aanleg om samenwerking te stimuleren;
• bij voorkeur LEAN orange / green belt gecertificeerd.

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren. Naast een afwisselende en uitdagende functie binnen een team dat cruciaal is voor de veiligheid van Nederland, bieden we:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 4293,- en maximaal € 6299,- (schaal 11 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377,- per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist C.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek en eventueel het opvragen van referenties en een assessment maken deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.