Customer Service & Logistics Support

Werken bij Eurofins Food, Feed & Water

Beschrijving van het bedrijf

Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerker op het gebied van inhoudelijke kennis, doorgroeipotentie en leiderschap. Voor onze locatie in Graauw zijn we op zoek naar een logistieke planner die enthousiast wordt van (complexe) puzzels oplossen en die een brug kan slaan tussen planning en capaciteitsvraagstukken. Is jouw nieuwsgierigheid aangewakkerd? Lees dan snel verder.

Functieomschrijving

Als Customer Service & Logistics Support ben je verantwoordelijk voor de bewaking en uitvoering van de monitoringsplannen van onze klanten. Je verzorgt de planning en voorbereiding van monsternames en het ophalen, zodat de monsternemers weten wat hen te doen staat op locatie bij de klant. Daarnaast volg je de status van de analyses op en verzorg je de verwerking van resultaten in databases van onder andere klanten en overheidsinstanties. Jij hebt regelmatig contact met de klant over de monsternames van zijn (voedsel)producten, de uitkomsten van onze analyses, maar ook over de consequenties van deze uitkomsten. Samen met jouw collega’s (van sales tot analisten tot customer service) bewaak je proactief de tijdige en kwalitatieve procesvoortgang van klantopdrachten. Samen met het Customer Service team ben je verantwoordelijk voor het borgen en realiseren van optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins.

Dit plaatst jou in een uitdagende, verantwoordelijke en adviserende rol die je zelf verder vormgeeft, een rol waarbij je de verbindende factor bent tussen de klant, het logistieke team en de klantenservice.

Functie-eisen

• Bij voorkeur heb je ervaring in een complexe organisatie, waarbij ervaring in de logistieke en/of klantenservice sector mooi meegenomen is.
• Een open en oplossingsgerichte manier van denken om (complexe) routes efficiënt te plannen; de vraag is niet óf het kan, maar hóe het kan.
• Je communiceert concreet, helder, doelgericht en kunt goed luisteren; jij kan communiceren met klanten en collega’s in alle lagen van de organisatie zowel in het Nederlands als in het Engels (C1).
• Je hebt commercieel inzicht, kent de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen (of wilt die leren kennen) en streeft naar een maximale positionering van de diensten van Eurofins. Je hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding, waarbij je slagvaardig en klantgericht denkt en handelt.

Aanvullende informatie

Je kan een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, een werkweek passend bij jouw wensen en salaris verwachten. Het salaris ligt tussen €2.681,00 en €3.830,00 op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en expertise. Hard werken houden we van, maar ook belangrijk is het om op tijd je rust te pakken. Daarom krijg je bij ons 25 vakantiedagen op basis van 40 uur, met de mogelijkheid om verlof bij te kopen. Kom je met de auto? Dan krijg je een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer. Kosten voor het openbaar vervoer krijg je volledig vergoed. Na het werk kan jij lekker sporten met onze bijdrage in je maandelijkse sportabonnement. Verder hebben we een fijne regeling voor je oude dag, waardoor je als je ouder bent minder kunt werken zonder pensioenopbouw te verliezen.

We zijn teamspelers en vinden het belangrijk om samen successen te vieren en delen; met onze winstdelingsregeling geniet iedereen van het succes. Daarnaast hechten wij waarde aan een inclusieve werkomgeving. Wil jij een vrije dag opnemen om Suikerfeest te vieren? Geen probleem. Bij Eurofins kan je een vrije dag opnemen op feestdagen die jij belangrijk vindt. Dat is niet het enige wat je kan kiezen, want met ons individueel keuzebudget heb je de vrijheid om je vakantiegeld, de winstdeling en 5 bovenwettelijke vakantiedagen uit te laten betalen zoals jou het beste uitkomt of in te zetten voor fiscaal aantrekkelijke voordelen.