Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Heb jij passie voor klantcontact en de ambitie om zowel ons klantenserviceteam als de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten te tillen? Als Teamlead Customer Service bij Omoda en Assem krijg je de kans om je team te inspireren, te ontwikkelen en de klantenservice voortdurend te verbeteren.
Dit ga je doen
Als Teamlead Customer Service ben jij dé drijvende kracht achter ons klantenserviceteam en zorg je ervoor dat zij elke dag weer klaarstaan om onze klanten de beste ervaring te bieden. Je coacht, motiveert en traint het team, zodat ze het beste uit zichzelf kunnen halen. Daarnaast werk je actief mee in de operatie, houd je je bezig met procesverbeteringen en kwaliteitsbewaking, en draag je bij aan het behalen van strategische doelen, zoals het verhogen van de NPS, het verbeteren van de order to case ratio en het verkorten van reactietijden. In deze dynamische rol ben jij verantwoordelijk voor zowel de teamontwikkeling als de continue verbetering van de klantbeleving.
Het betreft een fulltime functie op ons hoofdkantoor in Zierikzee.
Dit ben jij
Dit krijg jij
Team Klantenservice
Ons team bestaat uit zo’n 25 sociale collega’s die het leuk vinden om met de klant mee te denken en het beste willen voor zowel de klant als voor Omoda en Assem. We hebben een diverse groep collega’s en naast hard werken is er ook genoeg tijd voor gezelligheid! 😊
Contactpersoon
kim.vanhalst@omoda.nl
Binnen de Retail zijn we marktleider voor schoenen liefhebbers. Doordat we een familiebedrijf zijn denken we altijd op lange termijn en zijn we ook financieel gezond. We groeien snel en blijven door ontwikkelen. De Omoda-teller aan winkels staat nu op 22 en vergeet onze succesvolle online shop niet. De collectie is uitgebreid en het merkaanbod is groot! Het succes…
Binnen de Retail zijn we marktleider voor schoenen liefhebbers. Doordat we een familiebedrijf zijn denken we altijd op lange termijn en zijn we ook financieel gezond. We groeien snel en blijven door ontwikkelen. De Omoda-teller aan winkels staat nu op 22 en vergeet onze succesvolle online shop niet. De collectie is uitgebreid en het merkaanbod is groot! Het succes komt ons niet aanwaaien. Met passie voor het product en een drive om álles voor de klant te doen, geloven we in onze aanpak.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.