Senior Messaging Strategist

Senior Messaging Strategist bij ABN AMRO

In het kort

Binnen de afdeling Digital Future & Safety zoeken wij een Senior Messaging Strategist.

In deze nieuwe positie binnen het Digital Accountmanagement Team vervul je een belangrijke rol in het bevorderen van een digital-first cultuur en het communicatief positioneren van Customer Digital Engagement (CDE) binnen de bank. Je krijgt een unieke kans om het gezicht van CDE naar buiten vorm te geven, waarbij je verantwoordelijk bent voor het ontwikkelen, neerzetten en bijsturen van strategische communicatie die deze transformatie ondersteunt. Met jouw leiderschap inspireer je CDE medewerkers. Stap in deze rol en help de digitale toekomst van de bank verder uit te bouwen!  

Je werk

Het Digital Account Management Team is het centrale strategische aanspreekpunt voor One CDE, verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van strategische relaties met belangrijke stakeholders. Het team zorgt voor duidelijke afstemming binnen CDE en werkt nauw samen met andere teams voor prioritering, inzichten en het ontwikkelen van nieuwe digitale proposities.

Als Senior Messaging Strategist ben jij de drijvende kracht achter Digital Ambassadorship en ben je verantwoordelijk voor het creëren en ontwikkelen van de CDE messaging visie en bijbehorende communicatiestrategie. Je bent in deze rol essentieel voor het promoten van een digital-first cultuur en je denkt strategisch na over de positionering van CDE binnen ABN AMRO. Je zorgt ervoor dat de messaging strategie naadloos aansluit op de CDE strategie en zet de kaders neer voor de implementatie hiervan.

Verder ben je verantwoordelijk voor:

• Het ontwikkelen en implementeren van een digital-first messaging strategie.
• Strategische communicatie en storytelling om engagement binnen en buiten CDE te bevorderen.
• Enthousiasmeren van CDE-medewerkers en promoten van een digitale cultuur.
• Samenwerken met andere teams binnen CDE voor consistente messaging op alle niveaus van de organisatie.
• Eindverantwoordelijk voor het vormgeven van overtuigende communicatie over de prestaties en visie van CDE.
• Waarborgen van de strategische consistentie en impact van de boodschap via meerdere kanalen.
• Eindverantwoordelijk voor de event kalender die digitale transformatie en evangelisatie bevorderen. 

Werkomgeving

Digital Future & Safety is het nieuwe, strategische aanspreekpunt van P&BB's Customer Digital Engagement. Als verbindende schakel tussen CDE en andere afdelingen zien wij als ons hoofddoel het coördineren, centraliseren en prioriteren van nieuwe of bestaande digitale strategieën, innovaties en proposities. Door deze werkzaamheden binnen DF&S te centraliseren, zorgen we dat andere CDE afdelingen zich kunnen focussen op maximale waarde creatie voor onze klanten. Daarnaast helpen we CDE afdelingen om te navigeren op het vlak van regelgeving en LtO voor de digitale kanalen en zorgen voor validatie en het delen van klantinzichten vanuit rNPS en exploratief onderzoek. We zorgen voor afstemming met alle afdelingen en houden interne en externe stakeholders geïnformeerd.

Je profiel

In de rol van Senior Messaging Strategist ben je de architect van onze digitale communicatie en strategie. We zoeken iemand met een scherpe strategische visie en een passie voor digitale innovatie. Naast jouw vaardigheden om sterke relaties op te bouwen en teams te inspireren, navigeer je moeiteloos binnen complexe organisatiestructuren. Jouw leiderschap en creatieve aanpak zijn essentieel om onze messaging naadloos te laten aansluiten op de bredere CDE-strategie.

Hard skills

• Afgeronde opleiding op WO-niveau.
• +10 jaar ervaring in het creëren van strategische, creatieve en pakkende content.
• Bewezen leiderschapsvaardigheden, met ervaring in het aansturen en ontwikkelen van communicatieteams.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Verder beschik jij over:

• Sterke strategische en tactische communicatieve vaardigheden.
• Leiderschapsskills die je in staat stellen om teams effectief te motiveren en te begeleiden.
• Goede interpersoonlijke vaardigheden, waardoor je gemakkelijk relaties opbouwt met diverse stakeholders.

Wij bieden

• Een inspirerende en toekomstgerichte werkomgeving met top specialisten om je heen
• Het bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget. Salarisbepaling en salarishoogte is op basis van de kennis, ervaring en het potentieel wat jij meebrengt.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Gelijke kansen voor iedereen

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.
Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

Wie zijn je collega's?

Je kunt wel koste wat kost aan de slag willen met complexe innovaties als generative AI, maar dat komt de toegankelijkheid niet per se ten goede.
Louis Brouwers Senior UX Designer

Veel mensen zijn nog afhankelijk van fysieke bankkantoren. Ook voor hen willen we het mogelijk en makkelijk maken om hun bankzaken online te regelen.
Damai Taribuka Product owner Mobiel en Internet Bankieren

Er zijn altijd nieuwe systemen en technieken die wij kunnen inzetten bij ons werk. We zijn telkens aan het innoveren, daardoor blijf ik mezelf uitdagen.
Aaron Kieboom Software-ontwikkelaar

In ons UX Lab nodigen we klanten uit om vernieuwde applicaties te testen. Zo kunnen we hun gedrag analyseren.
Inge van der Lee UX Lead

Bij ABN AMRO kan veel – zolang je duidelijk zegt wat je wilt, en motiveert waarom.
Jessie Both UX Designer

Er is hier niemand die de hele dag over m’n schouder meekijkt: ik heb veel vrijheid en pak regie.
Chris Welfing Digital Product Designer

Bij ABN AMRO werk je waar je wilt

Zo gaan wij om met hybride werken.