Kwaliteitsmedewerker burgerzaken (32 uur)

👉 Zorg jij voor kwaliteit en verbetering in burgerzaken? Werk mee aan betrouwbare dienstverlening en een soepel proces.

Gegevens die kloppen. Processen die soepel lopen. En collega’s die weten waar ze aan toe zijn. Zo maak jij het verschil.

Met een groeiend aantal inwoners maken we ons klaar voor de toekomst. Daarom zijn we op zoek naar een kwaliteitsmedewerker burgerzaken (32 uur) die graag kwaliteit waarborgt & processen verbetert.

• Ben jij gestructureerd en kan je het overzicht bewaren?
• Heb je aandacht voor wet- en regelgeving?
• En kun je collega’s duidelijk en praktisch adviseren?

Dan gaan we graag met je in gesprek. Zeker als je wilt werken voor een gemeente in beweging. Met stedelijke ambities en lef om te vernieuwen. Met dorpen waar mensen naar elkaar omkijken. In Oss staan we nooit stil en gaan we aan de slag. Groot denken, gewoon doen. Er is altijd iets te ontdekken & te ontwikkelen. Oss is bijzonder. Hier komt alles samen.

Dit ga je doen

Als kwaliteitsmedewerker burgerzaken ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de werkprocessen binnen het team burgerzaken. Jij richt je op thema’s als digitalisering, informatievoorziening, informatiebeveiliging, privacy en audits zoals ENSIA en de kwaliteitsmonitor. Je hebt een adviserende, proactieve en ondersteunende rol, met een focus op procesverbetering, juridische advisering en beleidsontwikkeling. Je begeleidt collega’s bij complexe dossiers, bewaakt de toepassing van wet- en regelgeving en speelt een rol in bezwaar- en beroepsprocedures.

Je zorgt dat de kwaliteit van de Basisregistratie van Personen op orde is en werkt aan het verbeteren van adreskwaliteit en identiteitsmanagement. Door logbestanden te analyseren en gegevensverstrekking te beheren, help je om fouten te voorkomen en de dienstverlening te versterken. Binnen het team signaleer je knelpunten en adviseer je de teamleider over constructieve en uitvoerbare oplossingen.

Je werkt in team Burgerzaken, met 28 collega’s: allround medewerkers burgerzaken, specialisten en toezichthouders. Binnen het team heb je een zelfstandige rol, waarin je collega’s adviseert en ondersteunt. Je werkt ook samen met collega’s van bijvoorbeeld informatiebeveiliging en privacy. Het werkveld burgerzaken verandert, en jij helpt mee om die veranderingen in goede banen te leiden. Je bent een belangrijke schakel in het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners van de gemeente Oss.

Waarom werken bij gemeente Oss zo aantrekkelijk is

Wist je dat Oss een van de grotere gemeente van Brabant is? Met uniek landschap langs de Maas, polders en natuur. We zijn goed verbonden met de wereld om ons heen, via de A50 en A59, drie treinstations en een van de grootste binnenhavens van Nederland.

Oss is een unieke plek om voor te werken. We zetten ons in voor én met inwoners en ondernemers.

We denken & doen als één organisatie, één gemeente, één Oss. Waar samenwerken vanzelfsprekend is. Waar we verantwoordelijkheid nemen, delen en geven. Waar we vooruitdenken en bouwen aan een toekomstbestendig Oss. Met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Als Global Goal gemeente werken we samen aan een plek waar je fijn kunt wonen, leven en werken.

Dit is wat we je bieden

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar. Bevalt het ons beiden? Dan krijg je daarna een vast dienstverband.
• Een salaris van maximaal € 5.519,- bruto per maand (salarispeil 1 oktober 2025) bij een 36-urige werkweek (functieschaal 10). De aanloopschaal voor deze functie is schaal 9. Je salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Arbeidsvoorwaarden die je voor een deel zelf kunt bepalen met het Individueel Keuzebudget (IKB). Van je loon wordt maandelijks 17,05% gereserveerd en kun je inzetten zoals je zelf wilt. Bijvoorbeeld om een fiets of extra verlof te kopen of je laat het uitbetalen op een moment dat jou past.
• Individuele opleidingsmogelijkheden en een leerplein met een ruim aanbod.
• In Oss werken we tOss. Dit staat voor Thuis, Ontmoeten, Samenwerken en Stilte. Dat betekent dat je daar werkt waar jij je werk het beste kunt doen. Om te zorgen dat je goed je werk kunt doen, krijg je een laptop en een IPhone. Op de dagen dat je thuiswerkt krijg je een vergoeding hybride werken van € 3,- per dag.
• Pensioenopbouw bij het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds (ABP).
• 20 wettelijke vakantiedagen en 8 bovenwettelijke vakantiedagen per kalenderjaar op basis van een fulltime dienstverband.
• Ondersteuning bij de inrichting van een goede en verantwoorde thuiswerkplek.
• Reis je duurzaam met het OV naar je werk? Dan krijg je dit volledig vergoed (2e klas). Kom je op de fiets, elektrische scooter, lopend of carpool je? Dan ontvang je een netto vergoeding van € 0,23 per km met een max van € 750,- per jaar. Kom je met een ander vervoersmiddel of maak je meer reiskosten? Dan kennen we een fiscaal vriendelijke uitruil vanuit het IKB.
• Een gemeentehuis op 5 minuten loopafstand van het treinstation.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en de mogelijkheid om uren te sparen voor lang verlof.

En verder...

• Ben je nieuwsgierig en houdt je ontwikkeling in het vakgebied in de gaten
• Kun je schakelen tussen verschillende onderwerpen en collega’s
• Heb je aandacht voor detail en werk je nauwkeurig

Dit is wat je nodig hebt

• Minimaal een hbo-opleiding, bij voorkeur richting bestuurskunde, rechten, informatiemanagement of een vergelijkbare richting.
• Kennis van wet- en regelgeving binnen burgerzaken, zoals de Basisregistratie Personen.
• Ervaring met procesverbetering en kwaliteitsbewaking.

“Als kwaliteitsmedewerker bij Burgerzaken ben ik misschien niet degene aan de balie, maar achter de schermen maak ik het verschil. Door werkprocessen te verbeteren en beleid te verduidelijken, geef ik collega’s de tools om inwoners snel, vriendelijk en deskundig te helpen. Samen bouwen we aan een overheid die betrouwbaar, toegankelijk en begrijpelijk is voor iedereen. Elke dag lever ik een bijdrage die telt en dat voelt goed.”

Medewerker Burgerzaken bij de gemeente Oss

Deze vacature staat gelijktijdig in- en extern uit. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat voorrang.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vast onderdeel bij onze indiensttredingsprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.