Strategisch Klantadviseur

Strategisch Klantadviseur bij APG

Functieomschrijving

In de context van de nieuwe pensioenregeling (SPR) verandert communicatie fundamenteel: van uitvoerend naar strategisch. Jij helpt het fonds om communicatie in te zetten als sturend en strategisch instrument dat beleid mede vormgeeft, verbindt en uitlegbaar maakt. Je ontwikkelt niet alleen plannen, maar beïnvloedt ook de koers, reputatie en legitimiteit van het fonds.

Als Strategisch Klantadviseur (interne benaming Fondsadviseur) ben je een strategische sparringpartner voor pensioenfondsbesturen. Je denkt mee op hoog niveau over communicatievraagstukken, reputatie en beleidsrichting. In plaats van uitvoerend werk, geef je richting aan beleid en positionering. Je vertaalt de behoeften van het fonds naar concrete acties binnen de organisatie, ontwikkelt communicatiestrategieën en zorgt dat communicatie een integraal onderdeel is van het beleid. Je levert een zichtbare bijdrage aan besluitvorming, bereidt commissievergaderingen voor en bouwt aan een duurzame relatie met het fonds.

Je werkt samen met de Accountmanager die zich richt op verschillende aspecten, zoals pensioenuitvoering, beleidsadvies en vermogensbeheer. Je maakt deel uit van het team Fondsadvies en werkt zowel vanuit huis als op onze kantoren in Heerlen en Amsterdam. Jouw rol is cruciaal bij het helpen van pensioenfondsen en werkgevers om deelnemers grip te geven op hun financiële situatie.

Dit ga je doen

• Adviseert het fondsbestuur over strategische communicatievraagstukken, reputatierisico’s en beleidsdilemma’s. En over beleid dat begrijpelijk, passend en uitvoerbaar is.
• Ontwikkelt en borgt de communicatiestrategie als integraal onderdeel van het beleid van een pensioenfonds.
• Verankert communicatie als strategisch fundament binnen de Solidaire Premieregeling (SPR): communicatie als koersbepaler, niet als sluitstuk.
• Signaleert en vertaalt vragen en behoeften van het fonds naar concrete opdrachten binnen de organisatie
• Levert een zichtbare bijdrage aan beleidsvorming, besluitvorming en strategische trajecten.
• Bereidt communicatiecommissies voor, inclusief inhoudelijke stukken, adviesnotities en actielijsten.
• Ontwikkelt communicatiebeleid en -jaarplannen, en vertaalt beleidskeuzes naar heldere communicatiedoelen.
• Bouwt een duurzame relatie op met het fonds, gebaseerd op vertrouwen, richting en impact.
• Werkt nauw samen in een multidisciplinair team van communicatie-, marketing- en beleidsadviseurs.

Dit breng je mee

• Een hbo-/wo-opleiding in Communicatie of Marketing.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in strategisch communicatieadvies, bij voorkeur in een bestuurlijke of financiële context.
• Je bent klantgericht, analytisch, verbindend en organisatiesensitief en hebt een scherp oog voor reputatie en positionering.
• Ervaring met het ontwikkelen van communicatiebeleid en -strategieën, waarbij je zorgt voor borging in de organisatie.
• Op overzicht en voortgang sturen: je houdt het grotere geheel in de gaten, weet te prioriteren en schakelt effectief tussen strategie en uitvoering.
• Effectief delegeren en coördineren, zodat de uitvoering doelgericht en voortvarend aan de slag kan met het realiseren van de strategie.
• Ervaring met het managen van complexe klantrelaties en het adviseren op MT- of bestuursniveau.
• Je denkt in kansen, kunt goed schakelen tussen belangen en weet draagvlak te creëren.
• Ervaring binnen de pensioensector of financiële dienstverlening is een pré.

Dit bieden wij

We bieden je, afhankelijk van relevante kennis en ervaring, een brutosalaris tussen de 4890 - 6986 EUR op basis van een fulltime dienstverband en mooie arbeidsvoorwaarden gericht op flexibiliteit, zoals:

• Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Veel aandacht voor jouw vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheid om 2 à 3 dagen thuis te werken.
• En uiteraard een goed geregeld pensioen.

Hier ga je aan de slag

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies werken we aan een leefbare toekomst voor huidige en toekomstige generaties. Waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Nu, straks, en later.

APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden wij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.

Als je kiest voor werken bij APG, kies je voor een baan waarin je bijdraagt aan een mooie toekomst.

Meer informatie

Neem contact op met Gina Berkelie via, +31682339955 gina.berkelie@apg.nl of Birte van Ouwerkerk middels birte.van.ouwerkerk@apg.nl die meer kan vertellen over de inhoud van de functie.