IT Continuity Manager

IT Continuity Manager bij ABN AMRO

At a glance

ABN AMRO Clearing is een wereldwijde clearingfirma die een geïntegreerd pakket financiële diensten biedt aan professionele handelsdeelnemers op de wereldwijde financiële markt. Onze kernactiviteiten bestaan uit executie, clearing, financiering, effectenleningen, settlement en custody. We clearen en financieren dagelijks meer dan 16 miljoen transacties en dekken 90 van 's werelds toonaangevende beurzen in Europa, Amerika en Azië-Pacific. Ons internationale netwerk biedt uitgebreide markttoegang tot beursgenoteerde instrumenten zoals aandelen, futures en opties, maar ook tot niet-beursgenoteerde beleggingsinstrumenten en alternatieve producten, waaronder obligaties, OTC-derivaten, warrants, forex, forwards, energie en grondstoffen. ABN AMRO Clearing behoort consequent tot de top drie clearers in elke tijdzone, op basis van omzet en marktaandeel.

De rol van Process & Project Enabler/IT Continuity Manager bevindt zich binnen het Center of Excellence (CoE) IT Control & Service Management, onderdeel van onze (IT) 1Global organisatie.
Als IT Continuity Manager ben je het aanspreekpunt binnen IT C&SM voor het IT Service Continuity Management (ITSCM) proces.

In deze rol beheer je de risico’s die een ernstige impact kunnen hebben op IT-diensten. Je zorgt ervoor dat de IT-dienstverlener altijd minimaal afgesproken serviceniveaus kan leveren, door het risico van rampen tot een acceptabel niveau te beperken en te plannen voor het herstel van IT-diensten. ITSCM is ontworpen ter ondersteuning van Business Continuity Management.

Je werkt samen met een breed scala aan stakeholders, zowel intern als extern, en in nauwe samenwerking met IT-collega’s in andere regio’s (AP en VS).

Your job

Job Responsibilities:

• Je bent eigenaar van het IT Service Continuity Management (ITSCM) proces en zorgt dat sjablonen zijn ontworpen en onderhouden voor Disaster Recovery Plans, Service Continuity Plans en testrapporten.
• Je zorgt ervoor dat Disaster Recovery Plans en Service Continuity Plans worden opgesteld, getest en geëvalueerd door de verantwoordelijke 1Global blocks, zodat IT-systemen kunnen herstellen na een ramp en de plannen de Business Continuity ondersteunen.
• Je zorgt dat de 1Global blocks rapporteren over de uitkomsten van de testresultaten.
• Je zorgt dat de IT Service Continuity documentatie regelmatig wordt herzien en onderhouden.
• Je onderhoudt contact met architecten, Service Delivery Managers, Platform- & Product GRID blocks/Product Owners over IT Service Continuity.
• Je werkt nauw samen met andere ITIL-managers zoals de Incident & Problem manager.
• Je maakt periodieke rapportages op verzoek, monitort de gezondheid van IT Disaster Recovery/failover services, signaleert issues en onderneemt acties.
• Je geeft richting en traint de 1Global blocks op het gebied van IT Service Continuity Management.
• Je initieert het ontwerp en de ontwikkeling van een IT Service Continuity Management dashboard en monitort & rapporteert over de consumability van ITSCM in 1Global.
• Je werkt samen met IT-teams en individuen wereldwijd aan diverse initiatieven, projecten en taken.

Working environment

Als IT Continuity Manager ben je lid van het Center of Excellence (CoE) team IT Control & Service Management. Dit CoE is onderdeel van de 1Global organisatie, die IT- en Business specialisten wereldwijd omvat. De 1Global organisatie bestaat uit de Product GRID (vooral verantwoordelijk voor softwareontwikkeling, onderhoud en DevOps-support), de Platform GRID (vooral verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van onze on-prem en cloud-infrastructuren) en drie CoE’s (IT Control & Service Management, IT Architecture en IT Security). Het meeste werk binnen de 1Global organisatie wordt Agile uitgevoerd.
Prioritering van werk en projectbudgetten gebeurt op hoog niveau via het QBR (Quarterly Business Review) proces en bijbehorende meetings.

Je rol is binnen het IT Service Management team. Dit team is verantwoordelijk voor ITIL-procesmanagement (Incident Mngt, Change Mngt, Problem Mngt, Asset Mngt, IT Continuity Mngt, ...), performancemanagement, monitoring & audit, Chain control, service agreements en escalatiemanagement (zoals Group SLA’s, IGAs).

Je werkt nauw samen met IT SM-collega’s, PO’s, IT Engineers, IT Platform Engineers en Business Developers in zowel de Product als Platform GRID. Ook werk je samen met collega’s in andere CoE’s en regio’s (AP en VS).

Your profile

Job Requirements:

• Bachelor’s / Master’s degree of gelijkwaardig niveau/ervaring.
• 7 tot 10 jaar werkervaring in een IT Service Management omgeving.
• Minimaal 3 jaar ervaring met IT Service Continuity Management.
• Certificeringen:
  • ITIL v3/4 Practitioner => vereist
  • BCM Essentials ICT Professionals - (BCMICT) (of vergelijkbaar) => vereist
  • Certified ITSCM Professional - (CITSMP) (of vergelijkbaar) => vereist
• Ervaring in een gereguleerde en/of financiële en/of IT-sector is een pré.
• Hands-on ervaring met het leiden van IT Disaster Recovery Test Simulaties/Teams is essentieel.

Key Competencies:

• Als wereldwijde organisatie is internationale samenwerking en communicatie essentieel (incidenteel ook buiten EU-kantoortijden).
• Kennis van IT best practices, met name in de financiële sector.
• Kennis van informatiemanagement en van IT-systemen, processen en regelgeving.
• Je neemt graag het voortouw en wacht niet af tot anderen je vertellen wat te doen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Vermogen om effectief te communiceren met alle niveaus binnen de organisatie, inclusief senior management/stakeholders.
• Sterke aandacht voor detail & documentatie vereist.
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden.
• Kennis van Atlassian producten (Jira, Confluence) en/of ServiceNow is een pré.

We are offering

• De kans en vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en volop ruimte om zowel persoonlijk als professioneel te groeien.
• Een bruto maandsalaris tussen € 5.681 en € 8.115 op basis van een 40-urige werkweek (36 uur is ook mogelijk), afhankelijk van je ervaring.
• Een extra 11% van je maandelijkse salaris als ‘benefit budget’, te besteden naar eigen wens (extra vrije dagen, een telefoon, uitbetaling, etc).
• Jaarlijks €1.000 extra voor opleidingen (en extra opties op afdelingsniveau).
• Gratis toegang tot openbaar vervoer in Nederland.
• Een tegemoetkoming in verzekeringskosten.
• We helpen je fit en vitaal te blijven.
• Bijna volledige flexibiliteit in hoe, wanneer en waar je werkt!
• Een solide pensioenregeling.
• Een aantrekkelijke en internationale werkomgeving waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen en kunt genieten van een mooie baan.

Equal opportunities for all

Het succes van onze organisatie hangt af van de kwaliteit van onze mensen en hun ideeën. Verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Diversiteit is daarom van groot belang voor onze organisatie. Om ervoor te zorgen dat iedereen bij ABN AMRO zijn of haar talenten kan ontwikkelen, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen.

Verandering is de enige constante, en daarvoor moet je blijven leren, ontwikkelen en kijken of dingen anders kunnen.
Ewoud Zanders Product Owner

Er zijn altijd nieuwe systemen en technieken die wij kunnen inzetten bij ons werk. We zijn telkens aan het innoveren, daardoor blijf ik mezelf uitdagen.
Aaron Kieboom Software-ontwikkelaar

Wiskunde gaat over problemen oplossen met logica, niet over getallen. In mijn werk gaat vooral om het menselijk gedrag achter de cijfers. Dat voorspel ik met de modellen die ik bouw.
Bartjan Happel IT-engineer (QRM-expert)

We hebben zo veel technieken en programmeertalen in huis. En we ontwikkelen steeds weer nieuwe producten. Als IT’er kun je bij ABN AMRO onmogelijk vastroesten.
Benthe Hagemeijer IT engineer Tikkie

Wereldwijd is ABN AMRO een van de drie grootste clearing-partijen. Toch is ons team niet enorm, dát maakt het zo uniek om hier te werken.
Marcus van Bergen Software Engineer

​​​Het idee blijft dat je heel technisch moet zijn voor IT-werk. Toch zie ik dat anders: het is júist een creatief vakgebied.
Manuela Fokkema Product owner

De combinatie tussen probleemoplossend denken en technologie vind ik het leukste wat er is.
Robert Lansing Netwerk Engineer

Contact

Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met Stephan Meulendijks (via email: Stephan.Meulendijks@abnamroclearing.com) of Preeti Gusain (via email: Preeti.Gusain@abnamroclearing.com).

Disclaimer external recruitment agencies

Externe recruitmentbureaus dienen een getekende overeenkomst te hebben met ABN AMRO BANK N.V., uitgevoerd door een Talent Acquisition Specialist, bij het indienen van een cv voor een vacature. Daarnaast kan een bureau alleen een cv indienen wanneer zij door een Talent Acquisition Specialist zijn uitgenodigd om mee te zoeken naar een geschikte kandidaat. Ongevraagde cv’s worden eigendom van ABN AMRO BANK N.V. In dat geval is ABN AMRO niet verplicht een plaatsingsfee te betalen.

Bij ABN AMRO werk je waar je wilt

Zo gaan wij om met hybride werken.