Medewerker Mobiele Ondersteuning

Speel een sleutelrol in de ICT-ondersteuning voor de inspecteurs van de NVWA in Noord-Nederland

Wil jij een sleutelrol spelen in de ICT-ondersteuning voor de inspecteurs van de NVWA in Noord-Nederland? Ben jij servicegericht, proactief en technisch vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de afdeling Informatie Management (IM) zoeken wij een enthousiaste Medewerker Mobiele Ondersteuning die het verschil maakt in de dagelijkse ICT-ondersteuning van onze buitendienstmedewerkers.

Over de functie

Als Adviseur Bedrijfsvoering binnen het team Operationeel Support (onderdeel van de afdeling Informatiemanagement in de directie Bedrijfsvoering) ben jij hét aanspreekpunt voor de ICT-ondersteuning van inspecteurs in de noordelijke regio: Groningen, Leeuwarden en Urk. Jij zorgt ervoor dat onze collega’s in het veld probleemloos kunnen werken met hun apparatuur, en je bent actief betrokken bij zowel operationele ondersteuning als verbetertrajecten.

Je bezoekt regelmatig onze locaties in de regio en biedt daar ter plaatse ondersteuning. Daarbij houd je je onder andere bezig met het beheer van werkplekapparatuur zoals laptops, smartphones, tablets en randapparatuur. Je ondersteunt bij uitgifte, inrichting, probleemoplossing en onderhoud, en je bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van logistieke processen, zoals administratie rondom inkoop en uitgifte van hardware.

Je werkzaamheden bestaan verder uit:

• Het periodiek inventariseren van apparatuur en verbindingen op NVWA-locaties, inclusief het actualiseren van inventarislijsten en het vastleggen van gegevens met foto’s.
• Het onderhouden van contacten met medewerkers op de diverse locaties om snel in te kunnen spelen op hun ICT-behoeften.
• Het uitvoeren en coördineren van cablemanagement op locaties waar dit niet door de ICT-leverancier wordt verzorgd.
• Het actief afstemmen van activiteiten met collega’s van team Operationeel Support, de ICT-serviceprovider DICTU, en andere interne en externe partijen.
• Het geven van instructies, presentaties en trainingen over het gebruik van diverse communicatieapps en hardware.
• Het onderhouden van een goede samenwerking met de Dienst ICT Uitvoering (DICTU).
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen teams binnen de organisatie, waarbij je vraagstellingen en wensen registreert en waar mogelijk direct oplossingen biedt.

Je zorgt ervoor dat al je werkzaamheden binnen de afgesproken kaders worden uitgevoerd en draagt actief bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke ICT-omgeving voor onze buitendienstcollega’s.

Wat neem jij mee?

• Ervaring of affiniteit met ICT-ondersteuning, werkplekbeheer en gebruikerssupport.
• Kennis en ervaring met facilitair management is een pré, gezien de overlap in taken.
• Een proactieve, oplossingsgerichte houding en het vermogen om zelfstandig én in teamverband te werken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Bereidheid om regelmatig te reizen binnen de noordelijke regio.

Ben jij klaar om als Medewerker Mobiele Ondersteuning hét verschil te maken voor onze inspecteurs? Solliciteer dan vandaag nog en zet je ICT-talent in voor een veilig en gezond Nederland! 🚀

Functie-eisen

Wij zoeken een enthousiaste en kundige collega die zich herkent in de volgende punten:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt een relevante opleiding afgerond en aantoonbare meerjarige ervaring met werkplekondersteuning.
• Je hebt goede kennis van moderne PC-besturingssystemen (Windows 10 en 11) en mobiele platformen (Android).
• Je bent bekend met MS Teams en diverse digitale communicatie-apps.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke, dienstverlenende houding. Je werkt zelfstandig en pakt verantwoordelijkheid, maar voelt je net zo goed thuis in een team, waar samenwerking en afstemming essentieel zijn.

Door je praktische kennis van laptops, smartphones, tablets en printers weet je gebruikers vlot te ondersteunen. Basiskennis van netwerken (bijvoorbeeld ervaring met DICTU) is een pré, net als affiniteit met facilitair management. Je bent flexibel inzetbaar en bereid collega’s te vervangen of ondersteuning te bieden in andere regio’s wanneer dat nodig is.

Tot slot is kennis van de processen, procedures en afspraken binnen de NVWA en het werkveld waarin wij opereren – een belangrijke pré om succesvol te kunnen zijn in deze functie.

Competenties:

• Klantgerichtheid
• Analyseren
• Samenwerken
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen-en-organiseren

De NVWA werkt hard aan een maatschappelijk representatief personeelsbestand en hecht veel waarde aan een inclusief aannamebeleid. Wij moedigen daarom iedereen aan om te solliciteren, ongeacht (culturele)achtergrond, leeftijd, genderidentiteit, religie, arbeidsbijzonderheid of geaardheid.

Overige arbeidsvoorwaarden

Natuurlijk bieden we naast een inwerkprogramma dat past bij jouw functie en ruime opleidings- en/of coaching mogelijkheden voor jouw verdere professionele ontwikkeling, ook de onderstaande secundaire arbeidsvoorwaarden:

Individueel Keuze Budget
Je krijgt een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris. Je kunt je IKB bijvoorbeeld laten uitbetalen, bijvoorbeeld per maand of per jaar, maar je kunt ook extra verlofuren kopen. Daarnaast kun je je IKB gebruiken om belastingvrij een (elektrische) fiets voor woon-werkverkeer aan te schaffen, je thuiskantoor in te richten, fiscaal voordelig je studieschuld af te lossen tot een max van €2000,- per jaar of zelfs je woning te verduurzamen. Om dit aan te moedigen biedt de Rijksoverheid bovenop het IKB hierbij ook een werkgeversbijdrage.

Vakantiedagen
Per jaar heb je recht op 144 vakantie-uren en 64 IKB-verlofuren, wanneer je 36 uur per week werkt. Werk je meer of minder? Dan worden deze uren naar verhouding berekend. En heb je wat minder behoefte aan vakantie? Dan kun je je er ook voor kiezen om je 64 IKB-verlofuren uit te laten betalen of laten toevoegen aan je IKB-spaarverlof.

Reiskostenvergoeding
Je ontvangt een mobiliteitskaart waarmee je voor woon-werk verkeer 2e klas met de trein kunt reizen. Ga je met de fiets naar het werk? Dan ontvang je per gefietste kilometer €0,21 aan reiskostenvergoeding. Mocht je een ambulante functie hebben, dan kom je in veel gevallen ook in aanmerking voor een elektrische dienstauto. Deze mag je op basis van bijtelling plus een eigen bijdrage daarnaast ook privé gebruiken.

Verlofregelingen
Voor verschillende situaties kent het Rijk verlofregelingen, zoals (aanvullend) geboorteverlof (maximaal 5 weken 100% doorbetaald), ouderschapsverlof (maximaal 9 weken 100% doorbetaald in het eerste jaar en aanvullend 75% voor 4 weken), zorgverlof en adoptie-/pleegzorgverlof.

Pensioen
De Rijksoverheid heeft een aantrekkelijke pensioensregeling bij ABP, het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds.

Extra toeslagen en vergoedingen
Voor sommige functies bij de NVWA is het nodig om buiten de reguliere kantoortijden te werken of bereikbaar te zijn. Daar staan echter ook extra toeslagen of vergoedingen tegenover. Zo kennen wij een toelage bereikbaarheids- en beschikbaarheidsdienst en een toelage onregelmatige dienst.

Bijzonderheden

• De sollicitaties worden volgens geldende afspraken in beschouwing genomen, waaronder de CAO Rijk- en NVP-sollicitatiecode.
• Voor werken bij de NVWA is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, dan wordt het vaste contract allereerst voorafgegaan door een jaarcontract. Bij gebleken geschiktheid volgt in beginsel na een jaar omzetting in een vast contract voor onbepaalde tijd.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, maar heb jij al een vast dienstverband als rijksambtenaar? Dan behoud je dit vast dienstverband.
• Betreft de vacature in eerste instantie een functie voor bepaalde tijd, dan wordt deze vacature niet opnieuw opengesteld als deze functie vast ingebed kan worden in de organisatie en de (in eerste instantie) tijdelijke vacature vervuld werd door een interne medewerker met een vast dienstverband.
• Een online screening via bijvoorbeeld zoekmachines of sociale media, kan onderdeel zijn van het selectieproces.
• Een competentietest en/of een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een uitgebreide screening A of B door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) kan een vereiste zijn voor een aantal functies bij de NVWA, o.a. bij de Inlichtingen- en Opsporingsdienst (IOD).

Over de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)

We vinden het in Nederland heel normaal dat de producten die we gebruiken en alles wat wij eten veilig is. Dat dieren goed worden behandeld, ook als ze voor de slacht bestemd zijn. Groente en fruit willen we gedachteloos kunnen consumeren en ook andere producten zijn ‘natuurlijk’ in orde. We willen onbekommerd in de natuur kunnen wandelen en speelgoed voor onze kinderen kopen zonder achterdocht. Als consumenten vertrouwen we daar gewoon op, voor ons is dat vanzelfsprekend.

Maar we vergeten soms dat bedrijven dagelijks hard werken aan die hoge standaard. Dat het voor ondernemers niet altijd makkelijk is om aan alle geldende wet- en regelgeving te voldoen. We vergeten ook dat de overheid daarop toeziet. Veiligheid klinkt zo eenvoudig, maar dat is het niet.

Wat doet de NVWA?
De medewerkers van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werken dagelijks hard om die standaard te behouden. In gesprek met ondernemers in de horeca, de slachterijen, de plantenteelt en met andere producenten ziet de NVWA toe op de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren, natuur en milieu. Met (inter)nationale wet- en regelgeving in de hand. We gaan uit van vertrouwen, maar tegen ondernemers die het niet zo nauw nemen, treden we stevig op. In het belang van de samenleving.

Wij kijken scherp waar de grootste risico’s zitten en waar toezicht het hardst nodig is, zodat we consumenten en anderen tijdig kunnen informeren. Ook heeft de NVWA een belangrijke rol bij exportkeuringen en bij de import van producten in Europa.

Waar staat de NVWA voor?
De NVWA is verantwoordelijk voor het toezicht op dierenwelzijn, diergezondheid, voedselveiligheid, productveiligheid, tabaks- en alcoholontmoediging, plantgezondheid en natuur en milieu.

De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Dat maakt het werk waardevol en uitdagend.

De NVWA is een Agentschap van het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.