Floor Supervisor Housekeeping

Rejoignez l’équipe Housekeeping du Hilton Amsterdam Airport Schiphol

Résumé de poste

Nous recherchons un Floor Supervisor pour notre équipe Housekeeping au Hilton Amsterdam Airport Schiphol.

What will I be doing?

En tant que Floor Supervisor, vous soutiendrez le département Housekeeping en veillant à l’entretien et à la propreté de l’ensemble de l’hôtel. Plus précisément, un Housekeeping Floor Supervisor accomplira les tâches suivantes selon les normes les plus élevées :

• Superviser et encadrer l’équipe housekeeping
• Communiquer et répartir les tâches au sein de l’équipe
• Effectuer des inspections régulières des chambres à libérer et des contrôles ponctuels des chambres occupées
• Signaler et assurer le suivi de tout défaut de maintenance ou autre problème
• Inspecter régulièrement les zones de service, réserves et couloirs
• Planifier et superviser les nettoyages en profondeur et autres projets
• Gérer et former les Room Attendants et autres membres de l’équipe pour garantir leur performance selon les standards requis
• Gérer efficacement le contrôle des stocks et l’entretien des équipements
• Fournir un excellent service aux clients, y compris pour les VIP et autres besoins spécifiques
• Veiller au respect des standards de la marque hôtelière à tout moment
• Aider la direction Housekeeping à atteindre les objectifs financiers
• Mener les entretiens annuels et de mi-année avec les membres de l’équipe sous votre responsabilité
• Maintenir de bonnes relations de travail avec les autres départements et notre société de nettoyage externalisée

What are we looking for?

Les Floor Supervisors des hôtels Hilton Worldwide travaillent toujours au service de nos clients et en collaboration avec les autres membres de l’équipe. Pour réussir dans ce rôle, vous devez démontrer les attitudes, comportements, compétences et valeurs suivants :

• Expérience préalable dans un poste de supervision en Housekeeping
• Expérience réussie dans la gestion d’équipe
• Solides compétences organisationnelles et analytiques
• Attention aux détails
• Formation pertinente, telle qu’une école de management hôtelier
• Excellentes compétences en communication
• Flexibilité pour répondre à différentes situations de travail
• Disponibilité pour travailler en horaires matin, après-midi et soir, en semaine et le week-end
• Passion pour offrir un service client exceptionnel
• Maîtrise, de préférence, des outils informatiques, y compris Microsoft Office
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• Présentation soignée
• Capacité à travailler dans des conditions de stress
• La maîtrise du néerlandais à l’oral et à l’écrit serait un atout
• En possession d’un permis de séjour et de travail valide pour les Pays-Bas

Nous sommes convaincus que vous pouvez contribuer à notre succès. Quels sont les avantages pour vous ?

• Opportunités de développement via nos formations, plans de développement personnel et coaching
• Évolution de carrière au sein de notre hôtel, des hôtels Hilton aux Pays-Bas et à l’international
• Voyagez dans le monde entier ! Profitez de notre programme Go Hilton avec des réductions sur les chambres et 50% sur la restauration
• Culture d’entreprise diverse et inclusive, plusieurs fois récompensée comme Great Place To Work
• Bon salaire de départ évolutif (échelle 6 de la convention collective)
• Incentives
• 25 jours de congés payés
• Indemnité de déplacement selon la distance
• Activités de team building et sportives
• Engagement en faveur de la responsabilité sociétale et environnementale
• Repas gratuits, sains et délicieux chaque jour au restaurant du personnel

Qu’est-ce qui nous rend uniques en tant qu’employeur ?

Chez Hilton, nous croyons qu’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est essentiel. Nous offrons à nos collaborateurs des horaires flexibles, des options saines au restaurant du personnel, des activités de team building et sportives, des opportunités de développement et des actions de reconnaissance.

Hilton vise à créer une culture organisationnelle diverse et inclusive, peu importe vos origines, croyances ou orientation. Nous sommes curieux de découvrir votre talent et heureux de vous accompagner dans votre évolution au sein de notre organisation.

Notre hôtel et tous nos bureaux sont accessibles en fauteuil roulant et nous pouvons adapter le poste de travail si nécessaire.

Qu’est-ce que cela signifie de travailler pour la marque Hilton ?

Hilton Hotels & Resorts est l’un des noms les plus reconnus de l’industrie, offrant aux voyageurs des expériences authentiques à travers le monde. La marque reste un leader mondial innovant de l’hospitalité, façonnant des expériences où chaque client se sent pris en charge, valorisé et respecté.

Si vous comprenez l’importance de préserver la réputation d’une marque et appréciez l’effort nécessaire pour offrir une expérience hôtelière mondialement reconnue, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons pour rejoindre l’équipe Hilton Hotels & Resorts. Chez Hilton, nous promettons une expérience client exceptionnelle à chaque fois.

Quels avantages recevrez-vous ?

Vous bénéficierez d’un salaire de départ compétitif, de congés payés, d’une indemnité de déplacement et d’excellentes opportunités d’apprentissage et de développement. En tant qu’employé, vous pourrez adhérer au programme GO Hilton qui offre des tarifs réduits dans nos hôtels du monde entier, ainsi que des réductions sur la restauration dans les hôtels Hilton aux Pays-Bas. Nous serons ravis de vous présenter en détail l’ensemble des avantages offerts par une organisation hôtelière mondiale comme Hilton Worldwide.