MSP Process Manager

Ben jij een servicegerichte held(in), die graag orde op zaken stelt? Schakel je daarnaast gemakkelijk tussen verschillende systemen en mensen in een internationale omgeving? Dan ben jij wellicht onze nieuwe MSP Proces Manager!

Het Team

Je bent het cruciale onderdeel van het SThree NL MSP-team waar je de operationele duizendpoot zal zijn die ervoor zorgt dat alle stakeholders dezelfde richting op bewegen. Je zal komen te werken in een energiek en dynamisch team vol gezelligheid en veel persoonlijke begeleiding waar je nauw samenwerkt met de verschillende MSP/Account Managers.

Wat ga je doen?

Als MSP Process Manager ondersteun je alle partijen, zowel intern als extern, die werkzaam zijn op de MSP markt. Als poortwachter borg je de gemaakte processen en afspraken, zoek je op continue basis naar (process)verbetering en ben je de go-to voor de hele organisatie als het aankomt op vragen, uitdagingen of problemen in de samenwerking met MSPs of onze collega's - een duizendpoot in alle opzichten. Je coördineert de activiteiten binnen de MSP accounts. Elke dag is weer anders, wat betekent dat je bij zal dragen aan een breed scala aan activiteiten zoals:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor de MSP delivery teams;
• MSP teams op de hoogte houden van lopende zaken;
• Data / rapporten analyseren en stakeholders voorzien van wekelijks en maandelijks behaalde resultaten;
• Ondersteuning bieden en oplossen van invoicing & payment issues;
• Communicatie verzorgen tussen de MSP-accounts en de MSP teams binnen SThree;
• Ondersteunen en bewaken van werkprocessen, en meewerken aan procesverbetering;
• Contract management;
• Adviseren bij vraagstukken en deze eventueel doorzetten;
• Escalatiemanagement;
• Ad hoc vragen

Daarnaast zijn er altijd veel projecten en werkzaamheden op te pakken zowel intern als voor de MSP- accounts. Zo hebben we in het verleden onder andere het volgende gerealiseerd:

• Verbetering interne documentatie en processen;
• Bestaande MSP-accounts optimaliseren en uitbreiden;
• Trendanalyses uitvoeren gericht op onze MSP's;
• Bliksemschakel zijn voor onze MSP-accounts.

Wie ben jij?

Jij bent leergierig en bezit sterke communicatieve vaardigheden. Een afwisselende baan geeft jou energie en je kan snel schakelen. Je deinst niet terug voor een uitdaging en vindt het belangrijk echt impact te maken.

Daarnaast kan/heb jij

• Goed werkrelaties bouwen en heb je een servicegerichte aanpak;
• Goed prioriteiten stellen en werken met deadlines;
• Proactief kan meedenken in oplossingen;
• Secuur werken;
• Scherp, accuraat en secuur werken, met oog voor detail;
• Goed overweg met software, werken met Excel is goed voor je humeur;
• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Proactief en servicegericht zijn;
• Analytische vaardigheden toepassen;
• Ervaring in projectmatig werken;
• Gedrevenheid om processen te verbeteren;
• Multidisciplinair werken;
• De Nederlandse en Engelse taal uitstekend beheersen in zowel woord als in geschrift;

Wat krijg je ervoor terug?

Een uitdagende en verantwoordelijke baan bij een organisatie die jou de hulp biedt jezelf op persoonlijk en professioneel vlak verder te ontwikkelen.

• Een 40-urige werkweek (maandag t/m vrijdag);
• 25 vakantiedagen plus een hele dag extra vrij op jouw verjaardag en 5 betaalde dagen voor het uitvoeren van vrijwilligerswerk;
• 5 Care Days om voor jouw dierbaren te zorgen
• Reiskostenvergoeding (max. 50km enkele reis);
• Deelname aan een collectief pensioenfonds en zorgverzekering;
• Opleidingsmogelijkheden via onze S3 Academy en externe partners
• Leuke trips, (sport)events, borrels en gave incentives!

Flexibiliteit Werken bij SThree betekent hybride werken vanuit huis en kantoor. Tijdens de inwerkperiode werk je volledig op kantoor, daarna ben je op één van onze kantoren ten minste 2 dagen per week te vinden. Op kantoor tref je een flink aantal collega's waarmee je je inzichten en ervaringen uitwisselt. Maar bovenal is het er altijd ontzettend gezellig en is er altijd wel iemand in voor een drankje!

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in de (Junior) Placement Support Consultant vacature bij SThree en klaar voor een boost van jouw carrière? Supercharge your potential en solliciteer nu! Mail je cv naar careers-holland @ sthree.com.