Product Manager / Product Owner ServiceNow (ESM)

Wil je in jouw nieuwe baan graag strategie, operationele- en managementactiviteiten met elkaar combineren? Met jouw kennis van ServiceNow (ESM) een maatschappelijke bijdrage leveren? Maar dan wel bij een grote en complexe organisatie? Lees dan verder! 🚀

Een sleutelrol bij de digitale transformatie van de Universiteit- en Hogeschool van Amsterdam

Het Enterprise Service Management-platform (ServiceNow ESM) heeft een strategische positie bij de Hogeschool van Amsterdam (HvA), de Universiteit van Amsterdam (UvA) plus hun gezamenlijke diensten. Dit is jouw kans om als inhoudelijk leider richting te geven aan de verdere ontwikkeling ervan. De modules Platform Core, ITSM en CSM zijn recent succesvol in gebruik genomen en we hebben nog ambities te over. Het platform wordt centraal ontwikkeld binnen het team Platforms en ondersteunt vitale processen als onderwijslogistiek, HR, Finance en IT-dienstverlening.

Dit ga je doen

Je schakelt van strategie naar de uitvoering van het ESM-platform. In deze rol heb je veel impact en verantwoordelijkheid binnen twee maatschappelijk relevante organisaties. Samen met het Hoofd Platforms bepaal je de strategische koers. Je verbindt de organisatie met het multidisciplinaire productteam en je geeft leiding aan het team.

De functie valt uiteen in 2 focusgebieden met uiteenlopende bijbehorende activiteiten.

• Productmanagement taken

  In eerste instantie ontwikkel je de productvisie en -roadmap en vervolgens onderhoud je die. Je bent het aanspreekpunt voor het ESM-platform in diverse overleggen. Je coördineert de wensen en prioriteiten van stakeholders vanuit UvA, HvA en de gemeenschappelijke diensten en bewaakt de strategische aansluiting op veranderprogramma's, architectuur en governance.

• Productowner taken

  Op basis van gebruikersfeedback, datagebruik en evaluaties stuur je continu bij. Jij stelt prioriteiten en beheert de backlog. Je vertaalt de functionele wensen naar werkbare userstories voor het SCRUM team. Je doet ook mee met de sprint events en stuurt het ontwikkelteam aan. Als de functionaliteit wordt opgeleverd ben jij degene die toetst en accepteert.

Dit vragen we van jou

• Minimaal een hbo-diploma;
• Aantoonbare ervaring als Product Owner en/of Product Manager in een complexe, dienstverlenende organisatie;
• Ervaring met Agile/Scrum en multidisciplinair werken;
• Uitstekende communicatie-, stakeholdermanagementvaardigheden gecombineerd met organisatiesensitiviteit;
• Vermogen om te kunnen schakelen tussen strategie, operatie en techniek;
• Kennis van, of ervaring met, ServiceNow of andere enterprise platformen is een sterke pré, evenals affiniteit met het hoger onderwijs.

Dit bieden we jou nog meer

Natuurlijk ontvang je een goed salaris van minimaal € 5.495,- tot € 7.056,- bruto per maand (op basis van 38 uur) exclusief 8% vakantiegeld, een 13e maand en een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een ruime vakantieregeling. Daarnaast bieden wij jou:

• Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden, met uitzicht op een vast contract na 1 jaar;
• Mooie projecten waarmee je het verschil kunt maken;
• Een ambitieus en deskundig team binnen het Administratief Centrum;
• De bijzondere dynamiek van twee grote instellingen (HvA en UvA);
• Ruimte voor ontwikkeling en scholing;
• Leuke teamuitjes en activiteiten;
• Vers fruit op locatie en mogelijkheid tot het boeken van stoelmassages.

Jouw plek bij de UvA

Het team Platforms binnen het Administratief Centrum ondersteunt generieke platformen die cruciaal zijn voor de bedrijfsvoering van de HvA en UvA. Het ESM-platform op basis van ServiceNow vormt hierin een speerpunt. Onder leiding van Lukas Degens, Hoofd Platforms AC, wordt door meerdere productteams gewerkt aan een stabiele, schaalbare en toekomstgerichte digitale dienstverlening.

Meer over de UvA

De Universiteit van Amsterdam is ambitieus, creatief en betrokken. Sinds 1632 een inspiratie voor studenten, een voorhoedespeler in de internationale wetenschap en een partner in vernieuwing. De Universiteit van Amsterdam is de grootste universiteit van Nederland, met het breedste opleidingsaanbod. Een intellectueel knooppunt met 44.000 studenten, 6.000 medewerkers en 3.000 promovendi. Verbonden door een cultuur van nieuwsgierigheid.

Diversiteit en inclusie

Als werkgever handhaaft de UvA een beleid van gelijke kansen. We vinden diversiteit belangrijk en zetten ons volledig in om een plek te zijn waar iedereen zich thuis voelt. We koesteren de onderzoekende geest en het doorzettingsvermogen en laten de ruimte om door te vragen. Bij ons vormen nieuwsgierigheid en creativiteit de heersende cultuur.

Studies tonen aan dat vrouwen en leden van ondervertegenwoordigde groepen alleen solliciteren naar banen als ze aan 100% van de kwalificaties voldoen. Voldoe jij wel aan de opleidingseisen maar heb je nog niet alle gevraagde ervaring? Dan moedigt de UvA je aan om toch te solliciteren.