Magnet.me  -  The smart network where students and professionals find their internship or job.

The smart network where students and professionals find their internship or job.

Technical Support Engineer

Posted 30 Jun 2025
Share:
Work experience
0 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

"Kom zoals je bent"
Iedereen is hier welkom. Diversiteit en inclusie staan bij ons centraal. Boven elke technische vaardigheid waarderen we respect, openheid en betrouwbare samenwerking. Intolerantie wordt bij ons niet getolereerd.
Word jij onze nieuwe collega?

Ben je klaar voor je volgende stap in hosting, het oplossen van complexe uitdagingen en het leveren van uitzonderlijke klantoplossingen? Ben je geïnteresseerd in Linux-servers en -services? Heeft je hobby iets te maken met lokale servers, Raspberry Pi en hou je van technologie? Dan nodigen we je uit om ons Technical Support Engineering-team te versterken!

Als TSE ben je het hart van het bedrijf en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Je combineert communicatievaardigheden met technische vaardigheden om een klantervaring te creëren die ze niet zullen vergeten. Deze rol omvat hands-on technisch werk, het opbouwen van relaties met de klanten en het zorgen voor een naadloze servicelevering.

Wat ga je doen?

  • Reageer snel op verzoeken om klantondersteuning en zorg voor tijdige en effectieve communicatie via telefoon en e-mail.
  • Gebruik de kennisbank en documentatie om een reeks veelvoorkomende en complexe problemen op te lossen.
  • Voer basis- en geavanceerde probleemoplossing uit van Windows Server (binnenkort), Linux (Ubuntu, CloudLinux)-systemen en netwerkproblemen.
  • Escaleer (met uw teamleider) complexere problemen naar de engineeringteams indien nodig.
  • Houd gedetailleerde gegevens bij van klantinteracties, oplossingen en vervolgacties.
  • Draag bij aan de verbetering van ondersteuningsprocessen en documentatie en zorg ervoor dat deze nauwkeurig en effectief blijven.
  • Streef ernaar om een hoge klanttevredenheid te garanderen door problemen efficiënt op te lossen en een positieve ondersteuningservaring te bieden.

Waar ga je mee werken?

Je krijgt de kans om met een reeks geavanceerde technologieën te werken, waaronder:

  • Linux (Ubuntu, CloudLinux) en Windows Server (binnenkort).
  • Controlpanels (DirectAdmin & Plesk)
  • SSH
  • Netwerk- en basisbeveiligingsconcepten.
  • Ondersteuningsbeheertools (bijv. Freshservice, Jira, GitLab).

Waar zijn wij naar opzoek?

  • Sterke klantgerichte vaardigheden, met het vermogen om vertrouwen op te bouwen, behoeften te begrijpen en op maat gemaakte oplossingen te leveren.
  • Ervaring met probleemoplossing en probleemoplossingsvaardigheden.
  • Basiskennis van systeembeveiliging, optimalisatie en nalevingsnormen van de industrie.
  • Communicatie- en documentatievaardigheden.

Ervaring met werken bij een Managed Services Provider (MSP) is een sterk voordeel.

"Bij team.blue staat onze toewijding aan zorg voor het milieu en elkaar centraal in alles wat we doen. Ons nieuwste impactrapport laat onze voortdurende ESG-inspanningen en ambitieuze duurzaamheidsdoelen zien. Wil je meer weten over onze inzet om een positieve impact te maken? Bekijk het impactrapport."

Met jouw tech skills kun je uitkijken naar mooie kansen en avonturen bij Hipex, Hypernode, iXL Hosting, Proserve, signetbreedband, TransIP, Vimexx, VDX en LeadInfo.

We bouwen alles waar we van dromen. Van een eigen datacentrum - dat security, uptime en privacy garandeert - tot aan een realtime bestelproces voor BladeVPS. We kicken op automatiseren, op meer doen met minder resources. Innovatie zit in ons DNA.
Zelfstandigheid is essentieel bij TransIP, maar je bent nooit alleen. Je kunt al je ideeën kwijt in een geweldig…


We bouwen alles waar we van dromen. Van een eigen datacentrum - dat security, uptime en privacy garandeert - tot aan een realtime bestelproces voor BladeVPS. We kicken op automatiseren, op meer doen met minder resources. Innovatie zit in ons DNA.

Zelfstandigheid is essentieel bij TransIP, maar je bent nooit alleen. Je kunt al je ideeën kwijt in een geweldig team. Samen til je TransIP naar een hoger niveau. Onderling halen we het beste uit elkaar. Successen worden vanzelfsprekend uitbundig gevierd met de beruchte TransIP team events.

We hebben altijd plaats voor nieuwe avonturiers. Teamleden die vinden dat perfectie de standaard moet zijn. Of je nou werkt aan de nieuwste feature, of stoom afblaast aan de pingpongtafel. De vrijheid om creativiteit en innovatie tot leven te brengen, dat is de basis van ons succes.

IT
Leiden
100 employees