Inside Customer Success Manager

Inside Customer Success Manager bij Blue10

WAT GA JE DOEN?

Als Inside Customer Success Manager bij Blue10 bouw je samen met je team mee aan het succes van Blue10 én natuurlijk van onze klanten. Je zorgt ervoor dat klanten het maximale uit onze software halen. Dat begint bij de onboarding, waarbij nieuwe klanten op weg worden geholpen bij de ingebruikname van Blue10. Daarna werk je planmatig en pro-actief met als doel dat de klant tevreden is en blijft. Samen met de klant zorg je er voor dat Blue10 blijft aansluiten op de (financiële) processen binnen hun organisatie.

Kort samengevat ziet jouw functie er als volgt uit:

• Je bent aanspreekpunt en helpt klanten tijdens de onboarding van Blue10;
• Je bent dagelijks bezig om op pro-actieve wijze klanten van Blue10 te ondersteunen en te helpen om de Blue10 producten optimaal in te zetten in hun operatie;
• Gericht en planmatig contact onderhouden met de klant en hen informeren over (nieuwe) mogelijkheden of toepassingen binnen hun organisatie;
• Je zorgt ervoor dat elke klant een tevreden klant blijft en je streeft ernaar dat elke klant meer functionaliteiten van Blue10 gaat gebruiken (upsell);
• Je signaleert terugkerende vraagstukken en draagt intern suggesties aan om deze structureel op te lossen.

Vereisten

• Je bent Open, Positief, Praktisch en Ondernemend;
• Je bent analytisch en hebt affiniteit met (financiële) processen;
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en ziet kansen voor zowel onze klanten als voor Blue10;
• Je bent een gesprekspartner op niveau, creatief en denkt in oplossingen;
• Ervaring in IT is geen vereiste. Je wordt vooral enthousiast van het écht verder helpen van onze klanten. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is;
• Je beschikt over een HBO/WO werk- en denkniveau.

WAT KRIJG JE VAN ONS?

• Een plek waar jij echt jezelf mag zijn;
• Een marktconform salaris en reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen en een gunstige pensioenregeling (slechts 2% eigen bijdrage);
• Een laptop van de zaak;
• Gratis lunch, vers fruit en nog veel meer uit de Blue10 supermarkt;
• Lekkere bonenkoffie met vers opgeschuimde melk;
• Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Afleiding op de werkvloer, zoals: tafelvoetbal, tafeltennis, gitaar en piano;
• Wekelijkse borrels en meerdere bedrijfsuitjes per jaar, waar jij je collega’s écht leert kennen ;-).

WIE ZIJN WIJ?

Bij ons draait het niet alleen om wat we doen, maar zeker ook om wie we zijn. Wij geloven dat hard werken en plezier maken perfect samengaan. Wij geven heldere kaders waarbinnen je de vrijheid krijgt om jouw verantwoordelijkheid te nemen. Daarom krijg je elke dag het Blue10 daily dashboard zodat ook jij weet hoe we er als organisatie voorstaan en of we op koers liggen om onze doelen te bereiken.

Klanten van Blue10 ervaren een gevoel van controle op de financiële administratie, omdat zij het inkoopproces automatiseren van contract tot en met betaling. Met onze software worden facturen gemiddeld 5 tot 10 dagen sneller goedgekeurd, worden facturen op tijd betaald aan leveranciers en is de maandafsluiting onder controle. Onze klanten maken betere beslissingen, omdat zij steunen op actuele cijfers.

Blue10 automatiseert repeterende werkzaamheden, controleert de volledigheid, tijdigheid en juistheid van de administratie en geeft context aan gebruikers, bijvoorbeeld bij het goedkeuren of terugzoeken van facturen en contracten. Blue10 is de ideale assistent op de financiële administratie.