Adviseur Bezwaar en Klachten

Adviseur Bezwaar en Klachten bij Provincie Overijssel

Over de functie

ResidentieProfs is voor Provincie Overijssel op zoek naar een Adviseur Bezwaar en Klachten (via detachering) voor 32 tot 36 uur per week.

Je gaat aan de slag bij de afdeling Bedrijfsvoering (BV), één van de acht afdelingen binnen provincie Overijssel. Het werk bij Bedrijfsvoering is samen te vatten in drie taken: adviseren, control(eren) en faciliteren. De afdeling zorgt dat de organisatie haar bestuurlijke en uitvoerende processen zo goed en efficiënt mogelijk kan uitvoeren. Hierdoor kunnen collega’s van andere afdelingen zich helemaal richten op de provinciale opgaven.

De afdeling bestaat uit de volgende teams: Leiding, Financiële Rapportage en Administratie, Financiën, Facilitair, Informatievoorziening en Digitalisering, Juridische Zaken, HR.

Door het vertrek van een collega zoeken wij een ervaren kandidaat die ons tijdelijk ondersteuning bij de behandeling van bezwaarschriften en klachten. Na ontvangst van een bezwaarschrift (of klacht) zoek je contact met de bezwaarmakers, eventuele andere belanghebbenden en met collega’s van de provincie. Je onderzoekt of het geschil buiten de formele procedure kan worden opgelost. Soms volstaat een nadere toelichting op een genomen besluit. In andere gevallen kan een besluit eenvoudig worden aangepast of wordt op een andere manier perspectief geboden. Als het niet komt tot een oplossing, volgt de formele behandeling. Bezwaarmakers worden gehoord door een onafhankelijk voorzitter en een gedeputeerde. Jij bereidt de zitting voor en treedt op als secretaris. Na de zitting schrijf je het concept voor de beslissing op bezwaar en leg je die aan het bestuur voor.

Overijssel is een prachtige provincie om te wonen, te werken en te recreëren. Met elkaar maken we Overijssel iedere dag leefbaarder, mooier, veiliger en beter bereikbaar. De provincie werkt samen met gemeenten, waterschappen, het Rijk, ondernemers en maatschappelijke instanties. Samen zetten we ons in voor de toekomst van onze provincie.

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op doctoraal of master niveau richting Rechten
• Aantoonbare werkervaring met het toepassen van de Algemene wet bestuursrecht en rechtsbeschermingsprocedures, licht toe waar deze is opgedaan
• Aantoonbare werkervaring als adviseur bezwaarschriften en klachten binnen een overheidsorganisatie

Wensen

• Aantoonbare werkervaring als adviseur bezwaarschriften en klachten binnen een provinciale organisatie
• Aantoonbare werkervaring met de toepassing van mediationvaardigheden

Competenties

• Oordeelsvorming
• Overtuigingskracht
• Openhouding/vertrouwen
• Plannen en organiseren

Bijzonderheden

Let op: Wil je solliciteren? Dan vragen wij standaard 2 referenten op van recente werkgevers en/of opdrachtgevers. Hierbij vragen wij om naam, functietitel, email en/of telefoonnummer van de referent. De opdrachtgever kan nog om aanvullende screening en referenten vragen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed en concurrerend salaris, afhankelijk van werkervaringsjaren en het niveau van de opdracht.
• Een bonus die meegroeit en op maat!
• Een vergoeding voor je gemaakte reiskosten.
• Een goede pensioenregeling.
• Een grenzeloos opleidingsbudget.
• Een vaste coach/contactpersoon voor de begeleiding van jouw carrièrepad.

Diversiteit en inclusiviteit

Al onze vacatures staan open voor iedereen. Wij geloven juist in de kracht van diversiteit in teams en op de werkvloer. Voel je altijd vrij om te solliciteren.