Consultant Self-Service Data-analyse

Miljoenen reizigers vertrouwen op onze technologie - Je bent kritisch, levert verbetervoorstellen en helpt deze te realiseren. Met innovatieve ideeën werk je mee aan een data gedreven NS. Begin 2020 is de NS strategie ‘Nederland duurzaam bereikbaar. Voor iedereen’ gelanceerd. Belangrijke pijlers zijn het netwerk van de toekomst, stations als knooppunt van mobiliteit en leefbaarheid, flexibel en veelzijdig reizen met de NS-app.

Consultant Self-Service Data-analyse

Daarom wil je als Consultant Self-service data-analyse bij NS werken:

• Miljoenen reizigers vertrouwen op onze technologie
• Je bent kritisch, levert verbetervoorstellen en helpt deze te realiseren
• Met innovatieve ideeën werk je mee aan een data gedreven NS

Flexibel en veelzijdig reizen betekent dat NS transformeert van treinbedrijf naar breed mobiliteitsbedrijf en duurzame deur-tot-deur reizen voor iedereen beschikbaar maakt. Data speelt een hoofdrol in al onze processen en is volop in beweging. Bijvoorbeeld het krijgen van de juiste reisinformatie, of het veilig laten rijden van de treinen. Vanaf het hoofdkantoor in Utrecht werken veel collega´s achter de schermen om dit voor elkaar te krijgen.

De afdeling waar dat allemaal gebeurt heet DIA (Data, Innovatie & Analytics). Het is de ambitie van DIA om NS betere keuzes te laten maken door gebruik te maken van data, waarbij DIA het bedrijfsonderdeel is die daarbij inspireert, richting geeft en hulp biedt om data-gedreven werken mogelijk te maken. We willen veel meer NS’ers (data citizens) in staat stellen om zelfstandig data-analyses uit te voeren. Daarvoor is het belangrijk dat iedereen makkelijk toegang heeft tot een technische omgeving met passende data en analysetools. We hebben al een uitgebreide analyse gedaan op de as-is self-service propositie van DIA en de gewenste to-be situatie geschetst. Hieruit blijkt dat we de bestaande propositie(s) moeten doorontwikkelen: dat is waar jij in beeld komt. Jouw rol is om de gedane voorstellen uit te werken, draagvlak ervoor te creëren en te implementeren. Je werkt vanuit het team Productontwikkeling, maar hebt te maken met een breed veld aan stakeholders en belangen.

In deze opdracht moet je zowel ontwerpen als implementeren. Dit vraagt dus vrij veel van jouw ervaring en vaardigheden. De verbetervoorstellen zijn divers van aard: van zorgen dat de architecten en platformteams de goede self-service dienst neerzetten, tot procesveranderingen zoals zorgen dat er een goede intake plaatsvindt bij elke self-service aanvraag. Ook deze diversiteit vraagt van jou een brede ervaring. Uiteraard is er ruimte om de voorstellen aan te passen als de situatie daarom vraagt, maar het is niet de bedoeling dat je de analyse weer helemaal opnieuw gaat doen. Het is dus nodig dat je kritisch kijkt naar wat er al ligt en overtuigend kunt zijn als er een koersverandering nodig is, en tegelijkertijd dat je resultaatgericht aan de slag gaat om impact te maken.

Dit ga je doen:

• Aan het eind van deze opdracht is de self-service propositie concreet uitgewerkt, geïmplementeerd en in de praktijk getest.
• Business teams kunnen makkelijk een self-service omgeving krijgen met de juiste data en deze gebruiken om waarde te leveren voor NS.
• Er is een goed intakeproces.
• Voor de gebruikers is duidelijk aan welke privacy & security regels ze zich moeten houden.
• De verantwoordelijkheden rondom het self-service product zijn duidelijk beschreven en belegd.

Hier ga je werken

Op loopafstand van station Utrecht Centraal bundelen ruim 300 collega´s van de afdeling Data, Innovatie & Analyse (DIA) hun krachten. Hier werkt een mix van ervaringen en persoonlijkheden, die elkaar graag opzoeken om met elkaar te sparren en kennis te delen. Ons hoofdkantoor in Utrecht is jouw thuisbasis, maar er wordt hybride gewerkt, met wekelijks tenminste 1 teamdag in Utrecht.

Dit zijn de eisen

• WO werk- en denkniveau. eis

• Aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring in het adviseren op operating model/way of working voor Business Intelligence of Advanced Analytics, liefst bij verschillende opdrachtgevers. eis
• Aantoonbaar track record bij andere bedrijven op het onderwerp self-service data-analyse (toelichten in voorblad)
• Sterke schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden: helder en simpel
• Aantoonbare ervaring met het (snel) afstemmen van belangen in een complex domein en stakeholderveld.
• Resultaatgerichtheid: je werkt vanaf dag 1 toe naar het creëren van impact en je maakt zichtbaar hoe je dit gaat aanpakken
• Je bent in staat om inhoudelijk mee te denken en mee te ontwerpen op het onderwerp, liefst vanuit eigen hands-on ervaring in BI & Analytics. In deze opdracht verwachten we niet van je dat je zelf met data-analyses aan de slag gaat, maar het helpt wel als je hier ervaring mee hebt zodat je je goed in de beoogde gebruikers kunt verplaatsen.
• Je denkt vooruit en werkt vanuit een plan, én bent flexibel om je aanpak aan te passen zodra het nodig is
• Verbindend, creëert draagvlak zowel bij experts als gebruikers
• Transparante communicatie; Je bent in staat oNS als opdrachtgever op de hoogte te houden van de status van de opdracht en oNS mee te nemen in verdere stappen of eventuele uitdagingen.

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.