Kwaliteitscoördinator Handhavingsorganisatie

Word jij enthousiast van kwaliteitsverbetering en structuur aanbrengen? En neem je daarin graag het voortouw? Dan maken we graag kennis met jou!

De Handhavingsorganisatie zit midden in een flinke professionaliseringsslag. Met het programma ‘Handhavingsorganisatie van Morgen’ is een stevige basis gelegd. Nu is het tijd voor de praktijk: hoe zorgen we dat onze manier van werken klopt, duidelijk is en blijft doorontwikkelen? Daar kom jij in beeld!

Wat ga je doen?

Als Adviseur Kwaliteitsmanagement geef jij richting aan hoe we werken en hoe we daar steeds beter in worden. Je vertaalt ambities naar concrete afspraken, processen en werkwijzen. Dat doe je samen met collega’s van vijf afdelingen, de afdeling Uitvoeringsbeleid & Projecten én het managementteam.

Denk aan vragen als:

• Hoe snel handelen we meldingen van bewoners af?
• Hoe zorgen we dat vergunningen transparant en zorgvuldig worden afgehandeld?
• Wat maakt een goede annotatie voor de wethouder?

Binnen de HHO worden uitgangspunten en normen soms pas tijdens het werk concreet. Jij helpt om daar meer structuur en duidelijkheid in te brengen. In het eerste jaar ligt jouw focus op het vertalen van de kwaliteitskoers naar de praktijk. Je bouwt voort op bestaande kaders (zoals eerder werk van Deloitte), werkt processen verder uit, stelt heldere werkinstructies op en zorgt voor duidelijke taakverdeling.

Samen met collega’s van de afdeling Uitvoeringsbeleid & Projecten (U&P) en als sparringpartner van het managementteam geef je richting aan hoe we werken en hoe we blijven verbeteren. Ook zet je een systeem van interne audits op en begeleid je die. Zo zorgen we dat wat we afspreken niet alleen op papier klopt, maar ook in de praktijk werkt, en bouwen we aan een lerende organisatiecultuur waarin vakmanschap en ‘elke dag een beetje beter’ centraal staan.

Wat vragen wij?

Jij bent een verbinder met een scherp oog voor kwaliteit. Je weet hoe je abstracte kwaliteitsdoelen omzet in werkbare afspraken. Je voelt je thuis in een dynamische uitvoeringsorganisatie waar niet alles al vastligt en waar ruimte is om zelf de lijnen uit te zetten.

Jouw profiel:

• minimaal hbo werk- en denkniveau, met ten minste 3 jaar relevante werkervaring;
• een afgeronde opleiding op hbo- of wo-niveau, bij voorkeur in kwaliteitsmanagement, bestuurskunde of een vergelijkbare richting;
• ervaring binnen een overheids- of handhavingsorganisatie is een pre;
• je bent analytisch sterk en kunt snel schakelen tussen strategie en praktijk;
• je legt makkelijk contact en weet collega’s mee te nemen in veranderingen;
• je kunt goed prioriteiten stellen en overzicht houden, ook als er veel tegelijk speelt;
• je communiceert helder, zowel richting uitvoering als management.

Wat bieden wij?

Je komt in een organisatie die volop in beweging is, met ruimte om zelf mee te bouwen aan hoe we werken. Jouw ideeën doen ertoe, en jouw aanpak maakt het verschil.

Ook kun je rekenen op:

• een 36-urige werkweek met een salaris van maximaal € 6.072,- bruto per maand (schaal 11), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• 144 uur wettelijk verlof en 57,6 uur bovenwettelijk verlof (bij een volledig dienstverband van 36 uur);
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon);
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• diverse andere vormen van verlof, zoals compensatieverlof, ouderschapsverlof en zorgverlof.

Wie zijn wij?

Binnen de dienst Stadsbeheer (DSB) is de HHO verantwoordelijk voor het toezicht op en handhaving van de wet- en regelgeving in de openbare ruimte. We handhaven de normen en waarden over gewenst gedrag in de openbare ruimte die door het gemeentebestuur zijn vastgesteld. Door efficiënt samen te werken met interne en externe partijen, zetten wij ons gezamenlijk in voor het schoon, veilig en leefbaar houden van de stad.

De missie van de HHO: Samen Daadkrachtig. Wij zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen. Je kunt je vinden in deze visie, die is uitgewerkt in vijf kernwaarden: wij zijn dienstbaar, betrokken, daadkrachtig, verbindend en verantwoordelijk. Kortom: je bent een denker én een doener.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.