Front-Office Manager

Heb jij ervaring in een leidinggevende rol en passie voor gastvrijheid? Dan zijn we op zoek naar jou!

De Front Office is de spil van ons bedrijf. Goede gastvrijheid staat bij ons hoog in het vaandel en samen met je team zorg je voor een gastvrij ontvangst om zo bij te dragen aan de ultieme beleving voor onze gasten.

Naast het leidinggeven aan een team van 5 tot 10 collega’s ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse operatie en werk je zelf ook actief mee in de operatie.

Wat ga je doen:

• Leidinggeven aan het Front Office team;
• Selecteren van nieuwe medewerkers en voeren van beoordelingsgesprekken;
• Optimaliseren van personeelsinzet, planningen en werkverdeling;
• Bewaken en uitdragen van procedures en regelgeving; Meewerken op de vloer en behandelen van klachten van gasten;
• Afstemmen van operationele zaken en samenwerken met andere afdelingen;
• Bijdragen aan procesverbetering en het behalen van commerciële doelen;
• Zorgdragen voor een correcte administratie, rapportages en bewaken van loonkosten;
• Deelnemen aan het managementoverleg.

Wat wij vragen:

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een leidinggevende rol;
• Een afgeronde hbo-opleiding in de richting van toerisme, hospitality of een vergelijkbare studie is een pré;
• Een representatief voorkomen en een gastgerichte werkhouding;
• Sterk analytisch en probleemoplossend denkvermogen;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Flexibiliteit in werktijden: ook beschikbaar in avonden, weekenden en op feestdagen.

Wat wij bieden:

• Een bruto-maandsalaris afhankelijk van kennis en ervaring vanaf € 2.874,77 o.b.v. 38 uur;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per k/m;
• Pensioenregeling bij Zwitser Leven;
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband (exclusief wettelijke feestdagen);
• Ieder jaar een teamuitje, een spectaculair personeelsfeest en op zijn tijd een personeelsborrel;
• Goede lunchregeling, gratis avondeten als je in de avond werkzaam bent, vers fruit en bruisend of plat water van de watertap!;
• Leuke personeelsvoordelen: o.a. toegang tot de pistes om je ski- en snowboard skills te verbeteren, korting op ski/snowboard lessen en cursussen (ook voor familieleden), Fietsplan, Bedrijfsfitness korting en nog veel meer!
• En natuurlijk gezellige collega’s om mee samen te werken!

Wie zijn wij?

SnowWorld is met 5 skihallen in Nederland, 1 in Frankrijk, 2 in Duitsland en 1 in België het grootste indoor wintersportdorp van Europa! Naast onze pistes horen Indoor Skydive Roosendaal, Icekart Rucphen, Alpine Hotel SnowWorld en klimparken in Landgraaf en Zoetermeer bij de SnowWorld Groep. Ons bedrijf is altijd in beweging - letterlijk en figuurlijk - en daarmee een geweldige plek om te werken.