WOO en Klachtencoördinator

WOO en Klachtencoördinator bij Gemeente Alphen aan den Rijn

Functie

ResidentieProfs is voor Gemeente Alphen aan den Rijn op zoek naar een WOO en Klachtencoördinator (via detachering) voor 32 - 36 uur per week.

Werkzaamheden

Het Team Juridische Zaken & Inkoop (JZI) maakt onderdeel uit van de directie Bedrijfsvoering. Deze directie heeft een kader stellende en adviserende rol richting de vakteams in de verschillende domeinen van de gemeente.

Transparantie van bestuur staat zeer hoog op de agenda met de uitvoering van de Woo. Ook daarin neem jij een voortrekkersrol als Woo-coördinator en help jij de teams in Alphen met het nemen van een goed besluit. Dit doe je door het geven van gedegen, praktisch en oplossingsgericht juridisch advies. Binnen de gemeente ben jij het aanspreekpunt en de adviseur voor de afdoening van klachten. Als klachtcoördinator adviseer jij bestuur, management en collega’s hoe met klachten om te gaan, waarbij je altijd oog houdt voor een informele afwikkeling.

Terzake in het bijzonder de WOO werkzaamheden is er een drietal projecten waarvoor tijdelijk ondersteuning wordt gevraagd:

• Het coördineren van een zeer uitgebreide WOO uitvraag in een politiek-bestuurlijk complexe kwestie. Een deel van het werk wordt momenteel uitbesteed. Inhoudelijke aansturing van dit project is waar het om gaat.
• De WOO uitvoering is goeddeels decentraal. De beweging is de uitvoering te centraliseren. Onderzoek vond al plaats. Na het nemen van de formele beslissing moet hieraan uitvoering gegeven worden in projectvorm.
• Het optimaliseren en verder professionaliseren van de regie op het afwikkelen van klachten en het door ontwikkelen van het beleid.

Je brengt zaken in beweging en kunt moeiteloos schakelen in beïnvloedingsstijlen om je doel te bereiken. Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en bent daarbij een stevige gesprekspartner op de verschillende (strategische) niveaus binnen de gemeentelijke organisatie terzake de projecten en programma’s als hierboven bedoeld.

Eisen

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Aantoonbare werkervaring in juridische advisering omtrent de WOO en projectaanpak

Wensen

• Een afgeronde juridische opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een functie met juridische inhoud op hbo/wo niveau bij een overheidsorganisatie
• Aantoonbare werkervaring op het gebied van de WOO binnen een politiek-bestuurlijke organisatie

Competenties

• Schriftelijke en mondelinge communicatief vaardig
• Flexibel
• Klantgericht
• Resultaatgericht
• Analytisch

Bijzonderheden

Wil je solliciteren? Dan vragen wij standaard 2 referenten op van recente werkgevers en/of opdrachtgevers. Hierbij vragen wij om naam, functietitel, email en/of telefoonnummer van de referent. De opdrachtgever kan nog om aanvullende screening en referenten vragen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed en concurrerend salaris, afhankelijk van werkervaringsjaren en het niveau van de opdracht.
• Een bonus die meegroeit en op maat!
• Een vergoeding voor je gemaakte reiskosten.
• Een goede pensioenregeling.
• Een grenzeloos opleidingsbudget.
• Een vaste coach/contactpersoon voor de begeleiding van jouw carrièrepad.

Diversiteit en inclusiviteit

Al onze vacatures staan open voor iedereen. Wij geloven juist in de kracht van diversiteit in teams en op de werkvloer. Voel je altijd vrij om te solliciteren.