Junior Analyst Loyaliteit

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door onze loyaliteitspropositie continu te versterken. Met extra gemak. En met nog meer voordelen. Hoe ervaren klanten de voordelen en diensten van Select? Wat is de impact op hun aankoopgedrag, loyaliteit en betrokkenheid bij bol? Welke verbeteringen maken écht een verschil, en welke nieuwe initiatieven zijn het experimenteren waard? Om deze cruciale loyaliteitsvraagstukken te beantwoorden, rolt ons Select team de rode loper uit voor een analytisch talent dat graag de data induikt en verrassende klantinzichten kan vertalen naar meetbaar succesvolle initiatieven. Zo maak je een positief verschil voor miljoenen klanten!

Wat je doet als Junior Analyst Loyaliteit

Je wordt onderdeel van het Select team dat onze loyaliteitspropositie continu verfijnt en uitbreid, zodat trouwe klanten zich altijd en steeds beter gewaardeerd voelen. Samen met Select Programma Managers, de Select Marketingmanager en de Manager Select (aan wie je rapporteert) werk je aan meetbare verbeteringen van de propositie.

Als go-to persoon verzorg je de maandelijkse rapportage over Select-prestaties. Hoe zit het met in- en uitstroom? Je analyseert en voorspelt die klantstromen en maakt de bijbehorende kosten inzichtelijk. Maar daar stopt het niet: je helpt ook bij het uitwerken van business cases, voedt het team met de juiste ideeën en ondersteunt bij (onder andere) Select-deals en Cadeau Sparen campagnes. Je monitort KPI’s en spot waar actie nodig is. Daarnaast beantwoord je complexere Select-klantvragen die eerste lijn ondersteuners niet meteen kunnen oplossen.

Deze diverse rol laat je kennismaken met vrijwel alle aspecten van ons platform. Je bouwt waardevolle relaties met teams als Marketing, Logistiek, Commercie, Tech, Data Analytics, Finance en Marktonderzoek – wat deze functie een ideale springplank maakt naar verschillende vervolgstappen binnen bol. Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Analyseren van klantgedrag van Select-leden om waardevolle inzichten te ontdekken
• Meedenken en meebeslissen over initiatieven die klantloyaliteit versterken
• Ondersteunen bij het opzetten en analyseren van Select-campagnes

• Onderzoeken en beoordelen van toonaangevende loyaliteitsprogramma's binnen en buiten e-commerce
• Ontwikkelen en uitwerken van ideeën voor verbetering van de Select-propositie
• Oplossen van complexere Select-klantvragen en het analyseren van pijnpunten

Waarom jij het verschil kunt maken

Je combineert een recent afgeronde academische opleiding met een analytische mindset en een gezonde dosis nieuwsgierigheid. Je bent handig met Excel en hebt affiniteit met data-analyse, waarbij (basis)kennis van BigQuery en visualisatietools als Tableau of Looker Studio een pre is. Je bent communicatief sterk en kunt complexe inzichten vertalen naar begrijpelijke verhalen en concrete verbetervoorstellen. Je hebt het vermogen om zelfstandig te werken, maar vindt het even leuk om op te trekken met multidisciplinaire teams.

• - Van A naar B Kom je alleen via een omweg. Projecten gestructureerd aanvliegen? Niks voor jou.
• - Geen vertaalknobbel Je kunt inzichten opdoen, maar die vertalen naar plannen en concepten, ligt je niet.
• - Resultaten zijn een bonus Een plan is het einddoel. Wat dat plan oplevert, is minder belangrijk.

• + Starter met sprintgenen Je hebt een kakelverse Master en zoekt een rol waarin je snel meters kunt maken en veel afdelingen leert kennen.
• + Data-minded Je bent analytisch sterk en vindt het leuk om conclusies aan data te verbinden. Een query of visualisatie maken, is geen reden tot paniek.
• + Teamversterker Je kunt solo ver komen, maar voelt je het best als je bijdraagt aan het succes van (en het sfeertje in) wisselende teams.

Hier kom je terecht

Je bent lid van een (razend) enthousiast Select team waar data-gedreven werken en klantobsessie centraal staan. De sfeer is open en innovatief, met veel ruimte voor jouw inbreng en persoonlijke ontwikkeling. Vervolgfuncties zijn er bovendien volop! We hechten waarde aan eigen initiatief en moedigen je aan om je stempel te drukken op een van de meest impactvolle loyaliteitsproposities van Nederland en België. Klaar om diep in de data te duiken en inzichten om te zetten in 24-karaats klantgeluk? 😊