Programmamanager huurderstevredenheid

Houd jij van projecten managen en ben je zelfstandig, proactief en flexibel? Dan zijn wij tijdelijk op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Programmamanager huurderstevredenheid draag je zorg voor een gedegen uitvoering van het geformuleerde beleid met betrekking tot huurderstevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor het implementeren van duurzame oplossingen en innovaties, met als doel om onze huurderstevredenheid te vergroten en onze dienstverlening te verbeteren. Tevens ben je verantwoordelijk voor het initiëren en uitvoeren van losse initiatieven ten behoeve van de huurderstevredenheid. Je rapporteert aan de Manager Customer & Legal Affairs.

Verantwoordelijkheden:

• Initiëren van projecten ter verbetering van de huurderstevredenheid. Hierbij kun je denken aan procesverbetering;
• Je draagt bij aan een goede en gedegen uitvoering van alle lopende projecten, zoals communicatie naar onze huurders;
• Voortdurend toetsen van de projecten aan de geformuleerde missie, visie en kernwaarden;
• Voortgang van de resultaten monitoren en waar nodig bijsturen;
• Adviseren van de Directeur Operations over trends en innovaties in de markt en waar mogelijk voor Operations verbeteringen initiëren en toepassen;
• Informeren van de directie, MT en medewerkers over de voortgang van de diverse projecten;
• Actief de samenwerking opzoeken met diverse (kern)afdelingen ten behoeve van het optimaliseren van huurderstevredenheid;
• Meedenken over hoe systemen optimaal ingezet kunnen worden met als doel het vergroten van de huurderstevredenheid;
• Rapportages opstellen ten behoeve van de huurderstevredenheid, meewerken aan het opstellen van het jaarverslag en businessplan.

Wat breng je mee?

• Minimaal HBO niveau;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met (lean) projectmanagement en het aansturen van projectteams;
• Ervaring op het gebied van commercieel vastgoed in huurwoningen is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift) en kennis van de Engelse taal.

Gezien het tijdelijke karakter van deze functie ben je beschikbaar in de periode van 1 juli t/m 12 december 2025.

Competenties:

• Innovatief en creatief;
• Zelfstandig en proactief/initiatief nemen;
• Inspirerend en coachend;
• Samenwerkend en verbindend;
• Ondernemend en resultaatgericht;
• Persoonlijke verantwoordelijkheid;
• Inhoudelijk en procesmatig sterk;
• Communicatief vaardig.

Wat je van ons kunt verwachten

Salaris

De salarisschaal loopt van €4.937,- tot €7.052,- o.b.v. fulltime dienstverband (40-urige werkweek). Je wordt ingeschaald afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Vrije dagen

Bij een fulltime dienstverband krijg je 29 vakantiedagen én 12 ADV- dagen. Genoeg tijd om te ontspannen en op te laden.

Pensioenregeling

Een solide pensioenregeling via het ABP, zodat je met vertrouwen naar de toekomst kunt kijken.

Flexibiliteit

Bij ons werk je in een moderne omgeving, met ruimte om deels vanuit huis te werken.

Vakantiegeld & eindejaar

Het vakantiegeld van 8% ontvang je in mei en het jaar sluit je af met een eindejaarsuitkering van 2%.

Reiskostenvergoeding

We bieden je een fiets- of OV-vergoeding voor je woon-werkverkeer.