Klantbegeleider Bijzondere Doelgroepen

Werken als Klantbegeleider Bijzondere Doelgroepen

• Motiveren en ondersteunen van de meest kwetsbare Amsterdammers, de dak- en/of thuisloze Amsterdammer, bij het aanpakken van hun problemen zodat ze zich kunnen ontwikkelen tot een (meer) zelfredzame inwoner van de stad Amsterdam.
• Zorgen dat elke Amsterdammer de kans krijgt mee te doen.
• Werken in een zelfstandig team waar een prettige en informele sfeer hangt.

De functie

In de functie van Klantbegeleider Bijzondere Doelgroepen wil je iets betekenen voor de dak- en/of thuisloze Amsterdammers. Je bent in hoofdzaak verantwoordelijk voor het beoordelen van het recht op een uitkering. Daarnaast houd jij je ook bezig met de begeleiding naar werk of participatie. Onze klanten hebben behoefte aan duidelijkheid en (specialistisch) maatwerk en dat leveren wij. Je werkt met een kwetsbare doelgroep en geeft een steuntje/duwtje in de rug indien nodig en werkt naar stabiliteit en werk. Je beheert een caseload en bent het eerste aanspreekpunt voor de klant. Klanten kunnen bij jou terecht als zij vragen hebben over het inkomen, werk, scholing en re-integratie/activering. Je wacht niet totdat de klant bij jou aanklopt maar je werkt proactief. Je voert gesprekken met de klant en samen bepaal je wat er nodig is om (meer) zelfredzaam te worden. Daarbij realiseer je de aansluiting met collega’s van de andere afdelingen en externe ketenpartners.

Het werkgebied is altijd volop in beweging en ook de doelgroep is divers. Je volgt daarom ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en in het werkgebied, hebt kennis van de sociale kaart en bent gericht op samenwerking.

Voor de afdeling zijn we op zoek naar tijdelijke collega's.

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Je zet passende en motiverende gespreksvoering in om de klanten te leren kennen en stelt een klantbeeld op.
• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van aanvragen en wijzigingen op het gebied van rechtmatigheid. Je kan hierbij denken aan een aanvraag levensonderhoud en bijzondere bijstand voor kosten bewind voering, bijzondere bijstand voor woninginrichting of een wijziging in de als iemand parttime aan het werk gaat.
• Je maakt heldere afspraken en bewaakt deze met klanten en ketenpartners. Wanneer klanten zich niet aan de afspraken houden, voer je een maatregel in afgestemd op de ernst van de gedraging.
• Je volgt de ontwikkelingen van je klanten en stuurt bij waar nodig.

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Werk, Participatie en Inkomen (WPI) en dan in het bijzonder de afdeling Bijzondere Doelgroepen begeleidt de meest kwetsbare Amsterdammers. De doelgroep waar de afdeling voor werkt zijn de dak- en/of thuisloze Amsterdammers. Stadgenoten met een woonprobleem maar vaak ook problemen op leefgebieden als financiën, geestelijke gezondheid en (problematisch) middelengebruik.

De afdeling Bijzondere Doelgroepen helpt bij het opbouwen van een menswaardiger bestaan als de zelfredzaamheid onvoldoende is of wordt bedreigd. Bijstandsverlening, budgetbeheer, schuldhulp, een briefadres, dagbesteding en begeleiding naar werk zijn voorbeelden van mogelijkheden die ingezet kunnen worden als onderdeel van een integraal hulpaanbod. Ook medische begeleiding, psychische begeleiding en huisvesting kunnen hiervan onderdeel uitmaken. Zo zorgen wij er samen voor dat deze Amsterdammers hun leven weer in eigen hand kunnen nemen!

Dit breng je mee

Voor deze functie Klantbegeleider Bijzondere Doelgroepen beschik je over:

• Minimaal één jaar relevante werkervaring op het gebied van rechtmatigheid;
• Minimaal één jaar ervaring met het werken in het systeem Socrates;
• Affiniteit met de doelgroep dak- en/of thuislozen;
• Minimaal een hbo werk- en denkniveau aangetoond door een diploma. Ben je niet in het bezit van een diploma dan stellen we middels een assessment vast of je over minimaal dit niveau beschikt.

Aan competenties breng je mee:

• Oordeelsvorming: Komt op basis van informatie en analyse van een gegeven situatie tot een weloverwogen en realistisch oordeel;

• Snelheid van begrip: Kan nieuwe informatie of gebeurtenissen snel bevatten; kan zich vlot oriënteren in een onbekende omgeving;

• Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant;

• Stressbestendig: Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een hectische omgeving.

Dit bieden we jou

Als Klantbegeleider Bijzondere Doelgroepen kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.359,- tot € 4.811,- (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je uitgeleend middels een overeenkomst tijdelijke inzet.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Hybride werken: in deze functie kun je deels thuis en deels op kantoor werken. We bieden (thuis)werkmiddelen aan om je werkplek veilig en gezond in te richten.
• Een mobiele telefoon en laptop.