Servicedesk Coördinator
Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Wil jij werken in een informele, dynamische IT-omgeving waar jouw expertise écht het verschil maakt?
Functieomschrijving
Bij Yielder Group zorgen we dagelijks dat servers, storage en back-ups probleemloos draaien – zonder opsmuk, maar met slimme oplossingen die gewoon werken. Dat doen we met een team van betrokken, inventieve collega’s die hart hebben voor hun werk én voor onze klanten.
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Coördinator vervul je een sleutelrol in ons team. Je coördineert een enthousiast supportteam van vier professionals en zorgt ervoor dat onze dienstverlening naar klanten vlekkeloos verloopt. Je hebt voldoende technische kennis om je team inhoudelijk te ondersteunen én weet hoe je mensen laat groeien. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig, en zorgt voor structuur, kwaliteit en continue verbetering.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van het supportteam (4 fte), met aandacht voor individuele groei en teamontwikkeling.
- Coördineren van dagelijkse werkzaamheden, zoals ticketverdeling en prioritering.
- Fungeren als aanspreekpunt bij escalaties en het doorvoeren van verbeteringen in processen.
- Proactief signaleren van trends in tickets en klantvragen om escalaties te voorkomen.
- Bewaken van kwaliteit, klantcommunicatie en de afgesproken dienstverlening.
Wat breng jij mee:
Wie ben jij?
Je bent een energieke, gestructureerde teamspeler die goed gedijt in een dynamische omgeving. Je schakelt snel, behoudt het overzicht en weet je team te inspireren.
Daarnaast breng je het volgende mee:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met werken in een hectische omgeving met uiteenlopende belangen.
- Een proactieve houding en het vermogen om prioriteiten te stellen.
- Overtuigende leiderschapskwaliteiten: je motiveert en ondersteunt je team en bevordert samenwerking.
- Ervaring met VMware vSphere, SANs, Active Directory en Veeam of andere back-upoplossingen is een pré.
Wat bieden wij jou?
Bij Yielder Group werk je in een betrokken team binnen een gezond, groeiend en gezellig bedrijf. We schakelen snel, houden van korte lijnen en zetten ons maximaal in voor tevreden klanten.
Jij krijgt bij ons:
- Een uitdagende IT-functie waarin je werkt met technologieën als VMware, Windows Server, Veeam, Cisco, HP, IBM/NetApp Storage, Linux en Sophos.
- Een informele werksfeer waarin zelfstandigheid en initiatief worden gewaardeerd.
- Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
En dan nog even dit...
We verwachten niet dat je alles al weet. Met een leergierige en oplossingsgerichte instelling kom je bij ons een heel eind. Wil jij je blijven ontwikkelen en doorgroeien in je vakgebied? Dan zit je bij Yielder Group helemaal goed.
Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe stap? Stuur dan je sollicitatie met cv naar recruitment@yieldergroup.nl.
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten – misschien word jij wel onze nieuwe Servicedesk Coördinator!
Whether it’s helping companies reach the right consumers or guiding an airline to fill empty seats and increase revenue, it’s in our DNA to liberate businesses from traditional, inefficient processes.
We believe five things to be true:
Relevant communication to end customers needs to be better
Brands should be liberated from inefficient/ineffective controlling forces (the walls between them and the direct consumer)
Efficiency contributes…
Whether it’s helping companies reach the right consumers or guiding an airline to fill empty seats and increase revenue, it’s in our DNA to liberate businesses from traditional, inefficient processes.
We believe five things to be true:
Relevant communication to end customers needs to be better
Brands should be liberated from inefficient/ineffective controlling forces (the walls between them and the direct consumer)
Efficiency contributes to scalable and sustainable growth
Oversupply exists in almost every major sector
Software and automation transforms traditional structures into efficient processes, freeing up the user’s time to focus on what's important
Our name has always been our purpose. We help businesses derive maximum yield from their existing resources to boost efficiencies, cut out waste and ultimately drive revenue. We will never build a product that strays from this purpose. We treat each product as a venture and we’ll never venture away from these principles.
One of our core values here at Yieldr is that our user leads. And our users are led by the value they bring to their end consumers. In a world filled with competition and a fixation on profit, sometimes the user gets left behind. Not on our watch.
Eliminating inefficiencies while providing added value to consumers is who we are. We are Yieldr.
People also viewed
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.