Senior Functioneel beheerder Toeslagen

Senior Functioneel Beheerder Toeslagen

Wil je bijdragen zodat de vitale voorzieningen in Nederland voor iedereen betaalbaar zijn, heeft het beheer van een ICT-systeem geen geheimen voor je, ben je constant bezig met hoe een team nog beter kan functioneren en pak je het initiatief als er iets moet gebeuren? Dan zijn we op zoek naar jou!

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je werkt binnen het beheerteam CAP-TGP (Toeslagen Gebruiksbeheer en Procesregie) in subteam Voortbrenging en je speelt een belangrijke rol bij het signaleren van mogelijke (ICT-)verbeteringen voor je directe collega’s en draagt bij aan oplossingen hiervoor. Denk hierbij aan het specificeren en reviewen van nieuwe voorzieningen en releases. Je betrekt je collega’s bij de veranderingen op zowel het proces- als op technisch vlak. Tevens coördineer je implementaties en daarvoor stem je af met de betrokkenen en belanghebbenden. Je draagt ook actief bij aan verdere professionalisering van het subteam en het totale beheerteam.

Je monitort de werking van het Toeslagensysteem, signaleert tijdig issues en communiceert hierover met collega’s en (keten)partners. Verstoringen weet je snel en goed te analyseren en je neemt maatregelen, zodat herstel snel plaatsvindt en schade beperkt wordt. Dit doe je niet alleen tijdens kantooruren, maar je draait ook — samen met je collega’s van CAP-TGP — bereik- en beschikbaarheidsdiensten buiten kantooruren. Je bent vraagbaak voor het team én de ketenpartners.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je werk een grote maatschappelijke impact heeft; je draagt bij aan het betaalbaar houden van de vitale voorzieningen.
• Je hebt te maken met diverse partijen binnen de organisatie: je bent de schakel tussen business en IT.
• Je alle ruimte en mogelijkheden krijgt om jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk, dit ook met het oog op jouw ambitie én potentie om door te groeien in onze organisatie.
• Je hebt flexibiliteit in werkplekken. Je werkt hybride: vanuit huis én op kantoor in Apeldoorn.

“Als functioneel beheerder ben je dagelijks actief bezig met het refinen van nieuwe ontwikkelingen, maar ook kom je in actie als er een verstoring optreedt. Je analyseert het systeem en de data en je onderhoud een goede band met onze IV afdeling en de business om tot een goede oplossing te komen. Tevens ondersteun je je directe collega's die verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse dataverversing en het uitvoeren van campagnes.” Rob, functioneel beheerder toeslagen.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent proactief en wacht niet af tot er iets op je af komt; je pakt het initiatief.
• Je bent communicatief sterk en beschikt over een klantgerichte instelling.
• Je bent omgevingsbewust en houdt bij het nemen van beslissingen rekening met maatschappelijke, organisatorische en politieke verhoudingen.
• Je hebt bij voorkeur aantoonbare kennis van of ervaring met het beheren en analyseren van software en data van een grote en complexe organisatie.
• Je hebt kennis en ervaring met het schrijven van SQL-query’s en het werken met databases en bij voorkeur kennis van SPLUNK.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met agile en SAFe.

Jouw competenties

• zelfontwikkeling
• plannen en organiseren
• samenwerken
• resultaatgerichtheid
• analyseren

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie - Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.