Klantbegeleider – Project Stap voor Stap

Klantbegeleider – Project Stap voor Stap

• Draag bij aan de baanbrekende aanpak van 'Stap voor Stap' in de Masterplangebieden Nieuw-West, Noord en Zuidoost en zet jouw expertise in om écht verschil te maken.
• Zorgen dat elke Amsterdammer de kans krijgt mee te doen op de arbeidsmarkt.
• Samenwerking in een toegewijd team binnen een inspirerende omgeving.

De functie

Waarom Stap voor Stap?

Stap voor Stap is een innovatieve aanpak die zich richt op Amsterdammers met een afstand tot de arbeidsmarkt en motivatieproblemen. In 2025 zetten professionals zich in om maatwerktrajecten aan te bieden met intensieve begeleiding en een persoonlijke aanpak. Deze aanpak kan leiden tot scholing, vrijwilligerswerk, stages of betaald werk, waarbij het traject volledig wordt afgestemd op de behoeften, talenten en doelen van de deelnemer. Stap voor Stap biedt niet alleen werk, maar ook ruimte voor initiatief en een dynamische werkplek. Door vertrouwen te herstellen en zelfredzaamheid te bevorderen, zetten we samen stappen richting een betere toekomst voor de deelnemers.

In de functie van Klantbegeleider – Project Stap voor Stap ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van Amsterdammers naar een volgende stap richting werk, scholing of een ander passend traject. Dit doe je door intensieve gesprekken en begeleiding, het opstellen van een plan van aanpak en het aanbieden van concrete vervolgstappen. Je werkt zowel in duo-vorm als groepsgewijs, waarbij je persoonlijke plannen van aanpak ontwikkelt en weerstanden verkent om mogelijkheden zichtbaar te maken. Ook het afleggen van huisbezoeken behoort tot jouw taken. In de caseload die je beheert bevinden zich 25 Amsterdammers.

Er wordt intensief samengewerkt met collega's, verschillende afdelingen en netwerkpartners om samen het beste resultaat te behalen. De functie biedt een uitdagende, verdiepende en afwisselende aanpak binnen een innovatief team, waarbij je kunt bijdragen aan het verbeteren van de Stap voor Stap-aanpak en samenwerkt met diverse partners. Er zijn volop mogelijkheden om je expertise en vaardigheden verder te ontwikkelen, terwijl je ook de kans krijgt om voor een specifieke groep Amsterdammers iets meer te betekenen die een stap richting participatie of werk willen maken.

Op verschillende locaties, zoals Jan van Galenstraat, het masterplan gebied en locaties van Amsterdam Werkt, werk je in diverse samenstellingen met collega’s om Amsterdammers persoonlijk te begeleiden. De functie is dynamisch en vraagt om een actieve houding en flexibiliteit, aangezien er verschillende uitdagingen en werksituaties kunnen zijn. Bovendien is er veel ruimte voor flexibiliteit in je werklocatie.

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Zet je passende gespreksvoering in om de Amsterdammer te leren kennen en stel je een uniform klantbeeld op.
• Volg je vanuit een regiehouderrol de ontwikkelingen van de Amsterdammer en stuur je deze zo nodig bij.
• Maak je heldere afspraken met de Amsterdammer, bewaak je deze en zet je indien nodig het maatregelbeleid in.
• Signaleer je informatie met betrekking tot rechtmatigheid.
• Draag je actief bij aan het uitwisselen van expertise binnen het team, de afdelingen en samenwerkingspartners.

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

De afdelingen Werk & Participatie Centrum/Oost/Zuidoost, Nieuw-west/Zuid en West/Noord zijn onderdeel van het sociaal domein. De term ‘sociaal domein’ omvat alle inspanningen die de gemeente Amsterdam verricht rond werk, participatie en zelfredzaamheid, zorg en jeugd én aanverwante taken als handhaving, bijstand, armoedebestrijding en schuldhulpverlening.

Dit breng je mee

Voor deze functie klantbegeleider – Project Stap voor Stap beschik je over:

• Minimaal 3 jaar werkervaring als klantgebeleider;
• Kennis van de wet en regelgeving rondom de Participatiewet;
• Kennis van de voorliggende voorzieningen;
• Minimaal 3 jaar re-integratie ervaring met mensen met verminderde motivatie en complexe problematiek.

Aan competenties breng je mee:

• Oordeelsvorming: Het in staat zijn om snel en doordacht beslissingen te nemen door situaties te bekijken, verschillende opties te overwegen en keuzes te maken die helpen bij de voortgang van de deelnemers;
• Klantgerichtheid: In staat om zich in de situatie van de deelnemer te verplaatsen, actief te luisteren naar hun behoeften en hen op een duidelijke en motiverende manier te ondersteunen bij het zetten van vervolgstappen richting werk of scholing;
• Relatiebeheer: Het vermogen om duurzame, constructieve relaties op te bouwen en te onderhouden met zowel interne als externe stakeholders, gericht op samenwerking en het behalen van de beste resultaten voor de deelnemers;
• Resultaatgerichtheid: De wil om doelen te stellen en te behalen, gericht op concrete resultaten, en daarbij actief en oplossingsgericht te werken, zelfs wanneer er moeilijkheden zijn;
• Stressbestendig: Het kunnen werken onder druk, rustig blijven en snel reageren als de situatie verandert, met een flexibele houding om problemen op te lossen.

Dit bieden we jou

Als klantbegeleider – Project Stap voor Stap kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.359,- tot € 4.811,- (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je uitgeleend middels een overeenkomst tijdelijke inzet.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Hybride werken: in deze functie kun je deels thuis en deels op kantoor werken. We bieden (thuis)werkmiddelen aan om je werkplek veilig en gezond in te richten.
• Een mobiele telefoon en laptop.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam (PGA).