Duty Officer Verkeer

Ben jij klaar om de volgende generatie havenmeesters te leiden in een wereldhaven? Heb jij de kennis en ervaring om het toelatingsbeleid en het verkeersproces van de Rotterdamse haven vlot, veilig en klantgericht te laten verlopen? Kun jij een team van professionals inspireren en motiveren om elke dag weer topkwaliteit te leveren? Dan ben jij misschien wel de nieuwe Duty Officer Verkeer die wij zoeken! 🚢

Wat ga je doen?

Als Duty Officer Verkeer ben je verantwoordelijk voor het hele verkeersproces, inclusief de aansturing van de afdeling Verkeersafhandeling (VA) en het Haven Coördinatie Centrum (HCC). Je werkt vanuit het World Port Center op de Wilhelminakade en de verkeerscentrales in de Botlek en Hoek van Holland.

• Teamwork: Samen met je team van Duty Officers zorg je voor de toelating en afwikkeling van de scheepvaart en de kwaliteit van het werk.
• Leiderschap: Je stuurt een team van professionals aan op het gebied van vaarwegplanning en verkeersbegeleiding.
• Kwaliteit en Verbetering: Je staat voor kwaliteit en hebt een scherp oog voor verbeterkansen en weet deze om te zetten in concrete acties.
• Operationele Verantwoordelijkheid: Je bent verantwoordelijk voor de juiste verwerking van het aanmeldingsproces van schepen, de planning en uitvoering van het toelatingsbeleid.
• Incidentenbeheer: In samenwerking met de Officier van Dienst en Operationeel Manager stuur je operationele eenheden aan om incidenten zo effectief mogelijk te bestrijden met interne en externe partners.
• Projectdeelname: Je neemt regelmatig deel aan projecten in een uitdagende en complexe operationele omgeving.

Wat bieden we jou?

• Geweldige collega’s: Bij ons werk je niet alleen samen met geweldige collega’s, maar geniet je ook (als je wil) van een bruisend sociaal leven buiten werktijd dankzij onze diverse en actieve medewerkersnetwerken.
• Aantrekkelijke, zelfstandige functie: Eigen initiatief wordt gestimuleerd en je impact is direct merkbaar. Dit is jouw kans om een legendarische bijdrage te leveren aan de grootste haven van Europa.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden: Een uitgebreide keuze aan trainingen en opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen.
• Vitaliteit en welzijn: Korting op je sportschool-abonnement en vers fruit op de werkplek.
• Reiskostenvergoeding: Of je nu met de auto, fiets of (eerste klas) OV reist, wij zorgen voor een passende vergoeding.
• Flexibel beloningsbudget: 19,6% boven op je bruto maandsalaris, opgebouwd uit vakantietoelage (8%), dertiende maand (8,33%), vitaliteitsbijdrage (2,3%) en een extra budget (0,97%). Dit budget kun je tussentijds laten uitkeren of inzetten voor bijvoorbeeld een fiets, extra pensioenstortingen, extra verlofuren of aanvullende opleidingskosten. Duurzame investering. Individueel keuze budget.
• Uitzicht op een vast dienstverband: als we over en weer tevreden zijn, ontvang je na het eerste jaar een vast contract.
• Uitstekende pensioenregeling: Bij het ABP (middelloon-stelsel), waarbij wij zo’n 70% van de premie vergoeden.

Afdelingsinformatie

De divisie Havenmeester zorgt voor een vlotte, veilige, schone en beveiligde afwikkeling van de scheepvaart. Met circa 400 medewerkers behoort de divisie tot de wereldtop. Ze werken in een volcontinudienst aan een haven die voortdurend in beweging is. De toename van scheepsbezoeken, de energietransitie en de digitalisering van de haven vragen om een nieuwe generatie havenmeesters. Het Haven Coördinatie Centrum is verantwoordelijk voor de uitvoering van het nautische toelatingsbeleid van het zeeschip, het beheersgebied en het opstellen van de nautische operationele planning in de Rotterdamse haven. Het doel is overzicht te houden op een veilige en vlotte afwikkeling van het scheepvaartverkeer en een veilig en doelmatig gebruik van de havenstructuur met betrekking tot het scheepvaartverkeer. Ook wordt incidentbestrijding vanuit het Haven Coördinatie Centrum gecoördineerd en ondersteund, zodat het operationele proces in de haven zo kort als mogelijk wordt verstoord.

Wat vragen wij van jou?

• Opleiding: HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring: Ruime ervaring in een complexe, operationele en dienstverlenende organisatie.
• Kennis: Gedegen kennis van scheepsstabiliteit, meteo, manoeuvreren van schepen, incidenten en crisismanagement.
• Leiderschap: Uitstekende leidinggevende kwaliteiten en het vermogen om denken en doen te combineren.

Competenties die wij belangrijk vinden om succesvol te zijn in deze functie:

Ontwikkelen van jezelf en anderen: Je kunt anderen coachen op inhoud, proces en gedrag; je luistert goed, stelt kritische vragen en geeft vertrouwen. Je kent je eigen sterke en zwakke punten, gevoelens en behoeften en weet hier effectief mee om te gaan. Je zoekt naar opdrachten en activiteiten die bijdragen aan je persoonlijke groei en daagt ook anderen uit om zich te ontwikkelen. Je houdt niet alleen vast aan je eigen aanpak, maar staat open voor andere manieren van werken.

Klantgerichtheid: Je begrijpt de (business) omgeving waarin de klant opereert. Je zoekt naar de kern van de werkelijke klantbehoeften en zorgt ervoor dat hieraan voldaan wordt. Daarnaast durf je ook lastige boodschappen aan de klant te communiceren, met respect voor de relatie en het behoud van klanttevredenheid.

Kwaliteitsfocus: Je plant het eigen werk en/of dat van anderen efficiënt in, waarbij je altijd het overzicht behoudt over de werkzaamheden. Je bent in staat om tekortkomingen in informatie te herkennen en deze aan te pakken. Daarnaast vind je de juiste balans tussen kwaliteit en efficiency, waarbij je actief maatregelen neemt om problemen en afwijkingen tijdig op te lossen.

Probleemoplossend vermogen: Je bent analytisch sterk en komt snel tot de kern van complexe problemen. Je overweegt kritisch diverse alternatieven en kiest de best passende oplossing die optimaal is voor de situatie. Daarnaast herken je waardevolle ideeën van anderen en integreer je deze effectief in je eigen aanpak, waardoor je bijdraagt aan innovatieve en doeltreffende oplossingen.

Diversiteit en inclusie

Binnen onze cultuur doet iedereen ertoe en streven we naar een voor jou veilige en vertrouwde omgeving waarin we elkaar inspireren, ondersteunen en van elkaar leren. Dit bereiken wij door voortdurend de dialoog met elkaar aan te gaan over de meerwaarde en impact van diversiteit en inclusie.

Jij, jouw (toekomstige) collega's, onze partners, leveranciers en klanten worden gestimuleerd om ideeën met ons te delen om zo een bijdrage te leveren aan diversiteit en inclusie binnen onze organisatie. Het blijft natuurlijk niet alleen bij praten; de ideeën die ontstaan worden ook daadwerkelijk in de praktijk gebracht!

Maar eerlijk is eerlijk, we zijn nog niet waar we willen zijn. We beloven dat we hier dagelijks samen hard aan blijven werken. Dit doen we zodat jij en al jouw (toekomstige) collega’s zich thuis voelen binnen onze organisatie en omdat we geloven dat diversiteit en inclusie ons als organisatie nóg beter maakt.

Ons wervings- en selectieproces is hierbij van cruciaal belang, omdat het direct van invloed is op de samenstelling van onze organisatie. Door competentiegericht te werven beloven wij gelijke kansen te bieden aan jou als sollicitant. Dus, ongeacht wie je bent of waar je vandaan komt of van wie je houdt, we kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen.