Accountmanager leren en ontwikkelen

Als accountmanager ga jij aan de slag binnen de afdeling Leren & Ontwikkelen (L&O). Leren en ontwikkelen binnen de Belastingdienst, Toeslagen en Douane naar een hoger niveau tillen, dat is de missie van de afdeling L&O. Dit doe je vanuit Utrecht. Met onze expertise ondersteunen we zowel directies als medewerkers in het versterken van hun eigen regie over loopbaan- en talentontwikkeling. Wij geloven in een partnerschap waarin leidinggevenden en medewerkers gezamenlijk de verantwoordelijkheid nemen voor hun groei en het verbeteren van hun werkprestaties, met onze hulp en expertise als ondersteuning in dit proces.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Om in te spelen op een snel veranderende arbeidsmarkt en organisatie, streven we naar flexibiliteit en innovatie in onze leeroplossingen. We staan voor een gezamenlijke opgave om het leren en ontwikkelen flexibeler en meer in verbinding met het werk in te richten. Je gaat werken binnen het team Advies, Beleid & Projecten. Hier werk je samen met collega accountmanagers, maar ook met beleids- en bestuursadviseurs. Als accountmanager vertegenwoordig je afdeling L&O in gesprekken met directeuren en afdelingshoofden van de fiscale directies binnen de diverse Belastingdienst over leer- en ontwikkelbehoeftes en betrek je waar nodig experts en management van L&O. Je adviseert over leervragen, ontwikkelingen op L&O gebied, opstellen van leer- en ontwikkelplannen én over leerinterventies die geleverd of ontwikkeld moeten worden. Je zorgt ook voor verbinding binnen eigen afdeling maar ook met diverse gesprekspartners bij de directies en binnen de gehele BD. Dit doe je in nauwe samenwerking en afstemming met teamleiders en de manager opleiden binnen L&O.

Als accountmanager heb je een scherp beeld over de toekomstige leer- en ontwikkelvragen en ontwikkelingen bij de directies en de impact op de L&O dienstverlening. Op basis hiervan kunnen wij ons als afdeling voorbereiden en wendbaar zijn op de zich steeds ontwikkelende en veranderende leer- en ontwikkelbehoefte. De opdracht voor L&O is om bij het uitvoeren, beheren, inkopen en ontwikkelen van leer- en ontwikkelinterventies maximaal afgestemd te zijn op de Belastingdienstdoelstellingen met een passend en flexibel aanbod. Als directies gezamenlijke diensten afnemen bij de afdeling, vervul je een verbindende rol tussen de directies, zodat zij de behoefte als één gezamenlijke behoefte kunnen formuleren.

Een bijzondere baan, omdat...

• de uitdaging groot is: we werken in een complexe omgeving, waar soms (onder hoge politieke druk) bijna het onmogelijke moet worden gerealiseerd.
• we ons opleidingsportfolio moderniseren. Zowel onderwijskundig als op de inhoud, denk hierbij aan vakmanschap en de menselijke maat.
• we de samenwerking met de klanten en experts intensiveren en in co-creatie ons opleidingsportfolio vormgeven, wat veel aandacht, tijd en veranderingen vraagt op allerlei vlakken.
• we de opdrachtenstroom proberen te beheersen én wendbaar te reageren. De accountmanager speelt hierin een essentiële rol.

“Samen inventariseren we de behoefte van de interne klant en brengen we onze opleidingen steeds naar een hoger niveau om de continu veranderende vraag in de organisatie zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden. Dit dynamische speelveld is een prachtige uitdaging!” Marcel, teamleider.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring op het gebied van Leren & Ontwikkelen.
• Je hebt bij voorkeur kennis in het fiscale speelveld.
• Je hebt een scherp oog voor je omgeving, bent communicatief sterk, en houdt ervan om duidelijke afspraken te maken, waarin je oog hebt voor alle belangen.
• Je kan goed hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden en kan goed het grotere geheel overzien.

Jouw competenties

• organisatiesensitiviteit
• analyseren
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren
• creativiteit

De afdeling - Directie Organisatie en Personeel

Bij directie Organisatie en Personeel (O&P) staat de medewerkersbeleving centraal. Samen met andere organisatieonderdelen van de Belastingdienst dragen we de zorg voor goed werkgeverschap. Ook zorgen we voor het aantrekken van nieuw talent en het plaatsen van de juiste persoon op de juiste plek op het juiste moment. We besteden daarom veel aandacht aan vitaliteit en werkplezier. We zorgen ervoor dat medewerkers de ruimte krijgen om hun vakmanschap te blijven ontwikkelen in een inspirerende, veilige en inclusieve werkomgeving. Samen halen we het beste uit mens en organisatie. Daarnaast formuleert en actualiseert de directie O&P het organisatie- en personeelsbeleid voor de Belastingdienst. Dit doet O&P vanuit een doorvertaling van rijksbrede kaders in samenspraak met de concerndirectie Mens en Organisatie van Financiën.

De organisatie - Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.