Workplace Service Owner

Vacature Workplace Service Owner

Functieomschrijving
Voor onze klant, een internationaal bedrijf in de omgeving van Den Haag zijn wij ter versterking van het IT infrastructuur team op zoek naar een deskundige en daadkrachtige Workplace Service Owner. Met jouw technische expertise los je complexe vraagstukken op, lever je maatwerkoplossingen en waarborg je een stabiele en veilige werkomgeving. Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten derdelijnswerk, waaronder het oplossen van complexe problemen en het beheren van niet-standaard wijzigingen. Daarnaast richt je je op proactief beheer, monitoring en de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening. Alle werkzaamheden worden in teamverband uitgevoerd en door jou als Senior IT Engineer gecoördineerd.

Jouw rol
Je beheert, plant en coördineert de hardware- en softwarelevenscyclus, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat. Je stelt een roadmap voor verbeteringen op, bewaakt deze en onderhoudt een jaarlijks service delivery plan;Je optimaliseert en beheert de eindgebruikersomgeving, waarbij je zorgt voor efficiënte, veilige en actuele apparaten en diensten;Je bent verantwoordelijk voor apparaatinstellingen, softwaredistributie, lifecycle management, serviceverbetering en technische ondersteuning met als doel een uitstekende werkervaring voor onze medewerkers;Je fungeert als derdelijns escalatiepunt en ondersteunt deskundig bij het oplossen van complexe incidenten;Je definieert de instellingen en beveiliging van eindgebruikersapparaten met behulp van tools als Group Policies, SCCM en InTune;Je bewaakt en rapporteert over de serviceniveaus, handelt proactief bij risico’s en uitzonderingen en zorgt voor een soepele operatie door afstemming met klanten, IT-teams en leveranciers;Je stelt technische documentatie en operationele procedures op en houdt deze continu up-to-date;Je adviseert over innovatieve oplossingen ter verbetering van de digitale werkplek.

Jouw profiel
Je hebt relevante ervaring in een seniorfunctie op het gebied van enterprise end user computing;Je hebt aantoonbare ervaring met platformbeheer via tools als SCCM, InTune en het werken met Group Policies;Je communiceert helder en gestructureerd, weet anderen te inspireren en draagt bij aan een gedeeld doel en een positieve werksfeer binnen teams en richting stakeholders;Je weet beleid, innovatie en operationele processen effectief met elkaar te verbinden;Je beheerst de Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Details
Locatie: Omgeving Den Haag, NederlandErvaringsniveau: SeniorDienstverband: FulltimeType functie: Detavast of vast dienstverband