Claims Specialist

Claims Specialist

Wat is jouw rol?

Ben jij een specialist met een passie voor garantieprocessen en het oplossen van incidenten binnen een technische omgeving? Wil jij bijdragen aan de optimale servicebeleving voor onze klanten en partners wereldwijd? Dan is deze functie als Claims Specialist bij Lely jouw kans!

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het managen en verbeteren van garantieprocessen en het efficiënt afhandelen van incidenten. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Service en Productontwikkeling, en onderhoudt contact met onze klanten en leveranciers. Met jouw analytische vaardigheden en procesmatige aanpak draag je bij aan een soepel verlopend garantiebeleid en een hoge klanttevredenheid.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Coördineren en optimaliseren van het garantieproces om maximale klanttevredenheid te waarborgen.
• Analyseren en oplossen van complexe incidenten, in samenwerking met interne en externe stakeholders.
• Rapporteren over garantie- en incidentcijfers en deze vertalen naar procesverbeteringen.
• Adviseren van collega’s en management over trends en verbeteringen op het gebied van garanties en incidenten.
• Onderhouden van goede relaties met klanten, leveranciers en interne teams.

Wat is jouw ervaring?

• Een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Technische Bedrijfskunde, Supply Chain Management, Inkoop of vergelijkbaar.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een (after) sales en/of productiegerichte omgeving.
• Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde werkwijze.
• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Een proactieve houding en een scherp oog voor procesverbeteringen.

Wat bieden wij jou?

In een internationale werkomgeving die gedreven wordt door innovatie zijn er voldoende uitdagingen en doorgroeimogelijkheden. Verder bieden we je:

• Een enthousiast team dat zich gezamenlijk inzet om de beste oplossingen aan onze Lely Centers te bieden.
• Open en informele sfeer.
• Tijd, ruimte en begeleiding bij je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Prima arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen.
• Flexibele werktijden met de mogelijkheid om hybride te werken.
• Vrijheid en zelfstandigheid in het organiseren van je eigen werk.
• De mogelijkheid om per jaar 6 roostervrije dagen te verkopen.
• Tegemoetkoming in diverse verzekeringspremies.
• Onze Lely Academy met een aanbod van verschillende opleidingen.
• Een dynamische functie met veel ruimte voor eigen initiatief en invulling.
• #FitatLely-programma met onze eigen Lely Gym waar je dagelijks gratis kunt sporten tussen 06.00 en 20.00 uur (inclusief diverse sportlessen)

Over Lely

Een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor een melkveehouder door robotisering, engineering en boerenkennis te combineren. Daar geloven we in.

Dat begon in 1948 met een droom van twee broers in Maassluis, sindsdien zijn we innovatieve koploper in geautomatiseerde systemen voor melkveehouders over de hele wereld. Met 2,500 gespecialiseerde professionals werken we constant aan nieuwe agrarische revoluties. Dat doen we nog steeds vanuit onze Campus in Maassluis, het gebouw met de hoogst haalbare duurzaamheidsprestaties van Nederland, maar ook wereldwijd. Met als doel: een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor de agrarische sector.