Delivery Manager

Functie­omschrijving

Ben jij goed in plannen, organiseren en afstemming met klanten, evenals sturen op het juiste resultaat? En weet jij lopende delivery’s te managen in een complexe en politieke organisatie? Dan zijn wij van DICTU op zoek naar jou!

Als Delivery Manager RijksZaak/RijksDoc bij DICTU ben je de contactpersoon richting de klant en onze eigen organisatie. Je onderhoudt contacten, je denkt mee en adviseert, je stemt de verwachtingen met de klant af, stelt offertes, Dienst Verlenings Overeenkomsten (DVO's) en servicelevel-agreements (SLA’s) op of draagt hieraan bij en rapporteert. Je werkt hierbij nauw samen met de relatiemanagers.

Als schakel tussen de klant en onze implementatieteams RijksZaak CKT en/of RijksDoc geef jij richting aan de prioriteiten voor de DevOps teams en slaat de brug tussen de behoefte van de klant en de uitvoering ervan door de DevOps teams binnen DICTU. Stakeholdermanagement maakt een belangrijk onderdeel uit van jouw functie. Als Delivery Manager heb je de boeiende opgave om ICT-opdrachten samen met de klant conform verwachting te laten verlopen. De werkzaamheden zijn afwisselend en dynamisch en de maatschappelijke impact is groot.

In deze rol schakel je met de architecten en jouw Productmanager en adviseer jij onze klanten. Je stemt af met verantwoordelijke Teamleiders, Productmanagers en Scrum Masters. Je stimuleert continue verbeteringen en faciliteert samenwerking op verschillende gebieden met andere afdelingen van DICTU. Je bent een teamspeler, geeft ruimte en vertrouwen en zorgt voor kwaliteit.

Je bent op operationeel en tactisch niveau ook de vertegenwoordiger van DICTU in externe netwerken. Daarbij onderhoud je contacten met diverse partijen, voert onderhandelingen, creëert draagvlak voor trajecten en vormt coalities om zo samen tot het juiste resultaat te komen. Je bent de smeerolie in een werkomgeving waarbij de klant deels agile deels waterval werkt. Je kunt hierin goed de rolverdeling en verwachtingen managen.

Naast je rol als eerste aanspreekpunt voor de levering richting de klant en als de team overstijgende aanjager van trajecten, ben je ervoor verantwoordelijk dat werkzaamheden binnen de gestelde kaders en randvoorwaarden worden uitgevoerd. Dus conform geldende wet- en regelgeving, compliancy-regels en in lijn met de eisen die DICTU stelt aan bijvoorbeeld architectuur, veiligheid, privacy en kwaliteit. Waar nodig grijp je in en stuur je bij.

Tot slot heb je een belangrijke rol in het verbinden van de collega’s die bijdragen aan de uitvoering van de delivery’s. Kortom: een uitdagende functie waarin zowel je organisatorische kwaliteiten als je stevige persoonlijkheid volledig tot hun recht komen!

Functie-eisen

Om voor deze functie in aanmerking te komen, verwachten we dat je:

• Over HBO of WO werk- en denkniveau beschikt
• Ruime ervaring hebt met het werken volgens Agile SAFe methodieken en technieken (DevOps, ASL/ITIL)
• Ruime ervaring hebt met projectmatig werken
• Affiniteit hebt met zaakgericht werken
• Ervaring hebt met opbouwen en onderhouden van klantrelaties
• Ervaring hebt met identificeren en analyseren van klantbehoeftes
• Affiniteit hebt met document- en recordmanagement systemen (DMS en RMS)
• Kennis van, en ervaring met, financieel-economische en bedrijfsvoering processen

De competenties die wij zoeken voor deze rol, zijn:

• Analytisch
• Plannen en organiseren
• Organisatie- en omgevingsbewust
• Communicatief vaardig
• Proactief en overtuigend
• Samenwerkend, resultaatgericht en klantgericht
• Netwerkend, verbindend en motiverend
• Creatief
• Zelf ontwikkelend

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zullen de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Ook een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces. Ben je nieuw bij DICTU? Dan is de intentie om, na de periode van een tijdelijke arbeidsovereenkomst, de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten.

Tot slot vinden wij het belangrijk om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We streven naar een cultuur van gelijkwaardigheid en van veiligheid, waar je kunt zijn wie je bent. Waar je ingezet wordt op je unieke kwaliteiten en waar je gestimuleerd wordt om je talenten verder te ontwikkelen. We willen dat onze organisatie een nog betere afspiegeling van de maatschappij is en daarom nodigen wij eenieder uit om te solliciteren!

Sluiten jouw werkervaring en ambities goed aan op deze vacature? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!

Tip: geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden die jouw competenties onderbouwen!

DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?

Meer over jouw toekomstige afdeling

Binnen DICTU zijn de teams RijksZaak en RijksDoc niet alleen verantwoordelijk voor het bieden van de nieuwste ICT technologieën, maar ook voor het creëren van meer grip op processen en een efficiëntere verloop hiervan. RijksZaak is vooral geschikt voor organisaties met werkprocessen die in dezelfde volgorde worden uitgevoerd. Denk hierbij aan vergunningen, inspecties, subsidies, bezwaar, beroep en klachten. RijksDoc biedt de afnemer directe beschikking over een volwaardig documentmanagement- en recordmanagementsysteem (DMS en RMS). Hiermee kan de klant content gedurende de hele levenscyclus ervan beheren. Doordat deze dienst geleverd wordt in de vorm van een clouddienst, heb je voordelen als snelle beschikbaarheid en schaalbaarheid, en een vlotte uitrol van nieuwe software versies.

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

DICTU is één van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.800 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen. Dat kunnen bedrijfsvoering applicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data. Samen met onze klanten kijken we naar de technologische oplossingen voor morgen. Afgestemd op de gebruikers. En continu inspelend op innovaties!