Trainee junior sales & Accountmanager ICS

Trainee junior sales & Accountmanager ICS

Als Process bij ICS ga je samen met je collega’s aan de slag met doorlopende verbetering en het beheer van onze klantprocessen. Tijdens het traineeship krijg je veel begeleiding en maak je een vliegende start van jouw carrière!

Je werk

In jouw rol als Process Manager ben je verantwoordelijk voor:    

• Het dagelijkse beheer en uitvoering van specifieke klantprocessen, incl. het monitoren van prestaties, het oplossen van problemen en het waarborgen van de naleving van richtlijnen. 
• Pro-actief mogelijke verbeterpunten aandragen.
• Het doorlopend communiceren met belanghebbenden, zoals Sales & Accountmanagement en OPS, om ervoor te zorgen dat hun behoeften, zorgen en verwachtingen worden begrepen. 
• Borgen dat nieuw beleid goed wordt geïmplementeerd en opgevolgd en ook door de relevante afdelingen wordt opgenomen in de werkinstructies. 
• Process mapping en modellering: Het in kaart brengen en documenteren van bestaande bedrijfsprocessen, vaak met behulp van tools zoals process flowcharts of BPMN (Business Process Model and Notation). 
• De Process Managers zijn samen met de betreffende Process Owner verantwoordelijk voor de doorlopende verbetering van onze kern klantprocessen.

Werkomgeving

International Card Services (ICS) is een 100% dochter van ABN AMRO Bank N.V. met een eigen onafhankelijke bankvergunning bij DNB en AFM.

Onze purpose 'Zorgeloos Betalen' en onze visie en missie 'Wij bieden onze klanten en partners relevante, duurzame en veilige betaalproducten' staan centraal in al onze activiteiten. Wij geloven dat dit ons onderscheidt van andere bedrijven. Oftewel: een goede reden om voor ICS te kiezen. 

Als Process Manager ben je onderdeel van de afdeling Generic Process (GP) in de unit Product Solutions & Control van ICS. De afdeling GP focust op de volgende vier kern klantprocesdomeinen (1) Onboarding & Offboarding, (2) Collections & Duty of Care, (3) Fraud & Payments (authenticatie, autorisatie en fraude) en (4) Customer Servicing.

Je standplaats is Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Venserpolder (GVB) en Diemen-Zuid (NS). Er is ruimte voor hybride werken waarbij je deels vanuit huis en deels vanuit kantoor werkt.

Je profiel

Als Trainee NFR Process manager heb je affiniteit met processen. Je bent analytisch sterk en in staat om goed te communiceren met collega’s. Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en organiseert je eigen werk. Je hebt aandacht voor de ideeën en bezwaren van je collega’s. Je draagt positief bij aan het team en je bent bereid je aan te passen voor de teamprestatie.

Verder herken jij je in de volgende punten:

• Je hebt recent een hbo- of wo-opleiding afgerond, bij voorkeur Economie, Bedrijfskunde, Sustainability, Rechten of Finance
• Je hebt maximaal twee jaar werkervaring
• Je hebt een pro-actieve houding en kunt goed reflecteren
• Je bent leergierig en je maakt je complexe onderwerpen snel eigen
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Uiteraard hoef jij niet over elke vaardigheid uit het beschreven profiel te beschikken. Juist de potentie om vaardigheden te ontwikkelen is wat jouw talent zichtbaar maakt tijdens het traineeship.

Wij bieden

Een plek op een dynamische afdeling. Waar je de ruimte krijgt om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en te groeien – zowel persoonlijk als professioneel. Bijvoorbeeld met je jaarlijkse ontwikkelbudget van €1.000,- en ons vitaliteitsprogramma.

• Een 36-urige werkweek met een marktconform salaris vanaf €3700,- per maand
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een OV-jaarabonnement en een goede pensioenregeling

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.