Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Onze klanten helpen met de volgende stap in de energietransitie, door slimme denkwijzen en oplossingen. Dat beweegt jou. Solliciteer op deze vacature voor Planner in Den Bosch.
Als Planner bij Essent leer je het bedrijf snel kennen. Je werkt met veel collega’s uit andere teams samen. Je belangrijkste doel is ervoor zorgen dat onze klantenservicemedewerkers goed worden ingezet. Zo kunnen zij onze klanten zo goed mogelijk helpen. Je zoekt steeds naar een goede balans tussen wat goed is voor de klant, wat goed is voor de medewerker en wat goed is voor Essent.
Bij Planning zorg je voor het op tijd maken van roosters waar zowel medewerkers als managers tevreden over zijn. Je zorgt voor het efficiënt en kostenbewust inzetten van onze collega’s. Ook ben je verantwoordelijk voor het maken van nauwkeurige planningen en dat het planningsproces goed werkt. Jouw taken gaan verder dan alleen de planning. Je helpt ook mee met projecten waar verschillende afdelingen aan werken. Hierbij werk je samen met onder andere Proces Consultants en Teammanagers.
Daarnaast voer je ook Traffic werkzaamheden uit. Denk hierbij aan het realtime monitoren van alle call-, chat-, web- en administratieve activiteiten om de gestelde kpi's te behalen. Ook houdt Traffic alle verstoringen en bijzonderheden bij die invloed hebben op het werkaanbod en de bezetting en maakt een voorspelling voor het resterende werkaanbod van de lopende week.
Energie beweegt jou
Je creëert niet alleen kansen als Planner om onze klanten nog beter te helpen, je zorgt ook dat ze tot uitvoering komen bij het:
‘In deze functie ben je onderdeel van Workforce Management binnen Customer Operations Support. Het team bestaat uit zo’n 12 collega’s die hun krachten bundelen om het meeste uit Traffic & Planning te halen. We werken zelfstandig, maar staan altijd voor elkaar klaar. Werken binnen ons team is heel veelzijdig. We werken allemaal één keer per week een in de avond en ongeveer één keer per vijf weken op zaterdagen.’ Fleur de Baaij, Teammanager Traffic & Planning
Jij bent Essent
Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:
De ideale kandidaat voor deze functie heeft een bovengemiddeld talent voor plannen & structureren, resultaatgerichtheid en probleemoplossend vermogen.
Wij bieden jou
We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:
Over de organisatie
Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, energiedirect, Powerhouse, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met energieoplossingen. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met duurzame producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmte oplossingen. Samen met onze klanten, zetten we de volgende stap in de energietransitie. Essent is onderdeel van Europese speler E.ON.
Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Als onderdeel van E.ON en met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse, Vandebron en onze servicepartners helpen we onze klanten graag om duurzamer te leven én te besparen. Dat doen we met elektriciteit en gas en steeds meer met zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.