Helpdesk Medewerker

Humor, gedreven, dienstverlenend, meedenkend en zelfstandig zijn kenmerken van het Demcon IT team. Heb jij relevante ervaring en op zoek naar een nieuwe uitdaging, kom dan met ons praten.

Over Demcon

Onze bedrijven onderscheiden zich elk op eigen terrein met unieke expertises en skills. Daarmee helpen ze opdrachtgevers om beter te presteren en meer te bereiken. Vanuit een passie voor technologie kunnen onze bedrijven krachten bundelen. Door kennis te delen en samen te werken maken we meer maatschappelijke impact. Demcon management & support is een ontwikkelaar en producent van technologie en innovatieve producten die bijdragen aan oplossingen voor technische en maatschappelijke problemen.

Wat ga je doen?

Als Helpdesk medewerker vervul je een dynamische rol waarin je zowel technische als adviserende ondersteuning biedt aan diverse aspecten van onze digitale werkomgeving.

• Technische ondersteuning, het leveren van technische ondersteuning aan werkplekken, laptops, mobile devices en vergaderruimtes.Troubleshooten van hardware- en softwareproblemen om een ononderbroken workflow te garanderen.
• Adviserende Rol, je fungeert als adviseur voor interne klanten (collega’s) op het gebied van technologische oplossingen en verbeteringen.
• Helpdeskbeheer, dagelijkse afhandeling van de helpdeskmailbox, incidenten en changes om een snelle en effectieve ondersteuning te waarborgen.
• Installatie en Configuratie, installeren en configureren van werkstations, randapparatuur en software om een optimale gebruikservaring te creëren.
• Hardwarebeheer, uitgeven, installeren, vervangen en repareren van hardware, zoals laptops, desktops, tablets en smartphones.Controleren en beheren van de hardwarevoorraad en bijhouden van het Configuration Management Database (CMDB).
• Servicedesk Ondersteuning, bieden van 1e en 2e lijn incidentondersteuning om een soepele werking van de servicedesk te garanderen.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO 4 diploma in de ICT.
• aantal jaren relevante werkervaring binnen een helpdesk
• In bezit van een rijbewijs.
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een vereiste.

Wat bieden we jou?

Bij Demcon hechten we waarde aan een fijne werkplek. Zo hebben we lekkere koffie en ligt er wekelijks gratis vers fruit voor je klaar. Ook is er veel persoonlijke aandacht en ontmoedigen we overwerk omdat we weten hoe belangrijk thuis is.

Verder kan je rekenen op onder andere:

• Een goed, marktconform salaris;
• 31 vrije dagen en 8% vakantietoeslag;
• Een goede pensioenregeling bij Zwitserleven;
• De mogelijkheid om opleidingen en cursussen te volgen via de Demcon Academy waarmee jij jouw kennis verder kunt ontwikkelen;
• Een laptop en telefoon van het werk;
• Actieve personeelsvereniging (maandelijkse activiteiten zoals borrels en een jaarlijks Demcon weekend) en jaarlijkse sportevenementen.