Solution Manager

Functie­omschrijving

Word Solution Manager bij Defensie!

Als Solution Manager ben jij de sleutel tot onze dynamische en complexe organisatie. Je speelt een verbindende rol voor de IT-Capabilities zoals Connectivity, Security, Hosting of Workspace en zorgt ervoor dat deze optimaal samenwerken binnen de IT-Services die Defensie nodig heeft. Neem bijvoorbeeld onze marine-schepen of commandocentra: zonder betrouwbare systemen kunnen ze niet veilig opereren. Jij speelt een cruciale rol in het waarborgen van deze systemen, zodat onze mensen altijd bereikbaar zijn en veilig kunnen werken.

Je draagt niet alleen bij aan de businessdoelen van onze klanten, maar zorgt ook voor de kwaliteit van de dienstverlening én het welzijn en de ontwikkeling van je team. Jij zorgt ervoor dat de dienstverlening optimaal blijft, altijd relevant en afgestemd op de veranderende wensen van onze klanten.

En dit doe je natuurlijk niet alleen! Effectief samenwerken is cruciaal om succesvolle diensten te kunnen leveren. Met jouw leiderschap en toewijding behaal je gestelde doelen en faciliteer je het succes van de leverende teams. Je werkt nauw samen met zowel interne als externe partners binnen en buiten het JIVC, neemt proactief beslissingen en legt verantwoording af aan het hoofd van jouw sectie.

En in meer detail, je speelt een centrale rol in het definiëren en handhaven van alle kaders en richtlijnen op het gebied van IT-infrastructuur, waarbij je onder andere verantwoordelijk bent voor:

• Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Het succesvol inzetten van infrastructurele oplossingen in de IT keten om effectieve inzet van Defensieonderdelen mogelijk te maken.
• Het optimaliseren van ons dienstenaanbod, zodat we voortdurend aansluiten bij de veranderende eisen en wensen. Denk aan (kosten)efficiency, maar ook aan veiligheid en security.
• Het voortdurend bewaken dat de geleverde diensten altijd in lijn blijven met de contractuele beloftes en behoeften.
• Het afstemmen van richtlijnen en kaders met alle ketenpartners, zowel binnen als buiten IT en Defensie.
• Het waarborgen dat de technische bouwblokken de ideale keten blijven vormen, en waar nodig ondersteun je de leverende teams op basis van ontwikkelroadmaps om nieuwe of verbeterde infrastructuur te realiseren.

Het succesvol leveren van Solutions:

Je waarborgt de levering van IT-diensten door:

• Afstemming van leveringsafspraken binnen de gehele keten.
• Onderhouden van operationele relaties met afnemers en afhandeling van escalaties.
• Stellen van eisen aan dienstenniveaus van producten en diensten.
• Realisatie van de service roadmap door projectportfolio's van IT-Infra.
• Samenwerking met procesmanagers bij performanceproblemen.

Het managen van vraag en aanbod:

Je vertaalt de functionele vraag naar inzetbare infrastructuurdiensten en stelt samen met de afnemers de juiste Service Level Agreements (SLA’s) vast. Je zorgt voor de realisatie van de vraag (Demand) door:

• Het bieden van standaard oplossingen die aansluiten bij de businessbehoeften, of het aanpassen van het dienstenportfolio aan nieuwe wensen.
• Het coördineren van change management en projecten om de ontworpen infrastructuuroplossingen effectief te leveren.
• Het bewaken van de optimale balans tussen gevraagde diensten en de technische beschikbaarheid (bijvoorbeeld ook de benodigde capaciteit van de leverende teams).
• Het bewaken van de optimale balans tussen gevraagde diensten en de technische beschikbaarheid, en denkt daarbij ook aan de capaciteit van de leverende teams.

Daarnaast ben jij als Solution Manager eindverantwoordelijk voor het waarborgen dat de geleverde diensten altijd blijven aansluiten bij de gevraagde en gewenste Service Levels tijdens de operatie. Ook zorg je ervoor dat de dienstencatalogus voor jouw solutions altijd up-to-date is.

Continue focus op vernieuwing:

Samen met Solution Architecten, bewaak je de technische staat van de dienstverlening.
Je volgt de laatste technologische ontwikkelingen op het gebied van infrastructuur en beoordeelt hoe deze passen binnen de Defensiecontext.

Hoewel je niet de diepgaande technische expert bent, ligt jouw passie en ervaring wel op het gebied van infrastructuur. Je weet wat er speelt in dit vakgebied, welke nieuwe technologieën het vakgebied met zich meebrengt, en hoe je functionele uitdagingen het beste aanpakt met technische (deel)componenten.

Maar ook zaken als stakeholdermanagement, service levels en een dienstencatalogus zijn voor jou ‘gesneden koek’. Het tot stand brengen van succesvolle infrastructuurdiensten op alle lagen is iets wat jou voortdurend drijft.

Samen met je collega’s – Solution Managers en Architecten – ben jij de kern van de huidige IT-infrastructuur dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat al onze klanten en de Defensieonderdelen effectief kunnen opereren tijdens dagelijks werk, oefeningen en missies. Je maakt het mogelijk dat alle diensten onder alle omstandigheden altijd operationeel blijven, zelfs tijdens inzet in het veld.

Functie-eisen

Wie zoeken we?

IT-Infra maakt een transitie naar aanbodsturing en operational excellence, waarbij we volop inzetten op automatisering en standaardisering van onze IT-infrastructuuroplossingen. Daarom zijn we op zoek naar iemand die:

• Uitstekend verbinding kan leggen met belanghebbenden op verschillende niveaus, van product managers tot ontwikkelaars, test engineers en business belanghebbenden.
• Een heldere visie heeft voor de toekomst van jouw aandachtsgebied.
• Het team weet te inspireren om dagelijks te excelleren en die de verandering leidt.
• Deskundig is binnen zijn/haar vakgebied en leiderschap en verantwoordelijkheid toont.
• Oprecht geïnteresseerd is in medewerkers en werkplezier stimuleert.
• Effectief samenwerkt in een dynamische en complexe organisatie.

Gewenste kennis/opleiding:

Je hebt een WO-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde masteropleiding in Informatica, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.

Gewenste ervaring:

• Ruime ervaring met IT Governance, met een focus op regievoering over afdelingen;
• Ervaring en kennis van IT Service Management en Delivery Management;
• Ruime kennis en ervaring op het gebied van een of meerdere IT-domeinen
• Ervaring in het (functioneel) leiden van specialistische teams;
• Ervaring binnen Defensie of een vergelijkbare organisatie is een pré.

Gewenste competenties:

Naast de vereiste competenties uit de functieomschrijving, zoeken we iemand met de volgende vaardigheden (zie het Competentiewoordenboek Defensie voor meer informatie):

• Kostenbewust;
• Besluitvaardig;
• Resultaatgericht;
• Beïnvloeden;
• Communiceren.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Meer over jouw toekomstige afdeling

Je wordt onderdeel van de afdeling Infrastructuur Centrale Services (ICS). We maken deel uit van Commando Materieel en IT (COMMIT) en vallen we onder het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC). We nemen je trapsgewijs mee in deze structuur zodat je een goed beeld krijgt van de afdeling én de organisatie daaromheen.

Het JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt ervoor dat iedereen bij Defensie effectief kan samenwerken (burgers en militairen). In een tijd van digitalisering is informatietechnologie (IT) voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde in Nederland maar ook op missie. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Een belangrijk werkveld waarin voortdurend geïnvesteerd, en geïnnoveerd, wordt!

Binnen het JIVC levert de entiteit IT-Infra alle benodigde IT-infrastructuur oplossingen voor Defensie. Dat doet zij samen met al haar ketenpartners, al dan niet in gemengde teams. IT-Infra hanteert een operatie model gericht op aanbod sturing en operational excellence. Dit betekent dat de IT-infrastructuur maximaal gestandaardiseerd en geautomatiseerd wordt geleverd. En waar mogelijk de maatwerk-functionele vragen worden ingevuld met standaard technische bouwblokken.

Als afdeling ICS zijn we onderdeel van IT-Infra en zijn we verantwoordelijk voor de integrale levering van IT-infrastructuur producten en diensten (“solutions”). We zijn regiehouder tussen IT-Infra en de overige JIVC-afdelingen, de regiegroepen en het CIO-office. We kennen drie secties: Solution & Production (S&P), Demand, Portfolio & Servicemanagement (DPS) en het Bedrijfsbureau (BB).

Als Solution Manager word je onderdeel van de sectie S&P. Deze sectie is verantwoordelijk voor het overzien van afhankelijkheden en het stellen van kaders voor het produceren en samenvoegen van services tot volwaardige diensten (solutions). Daarnaast is S&P verantwoordelijk voor het uitvoeren van technisch capaciteits- en integraal lifecycle management en het vaststellen van service level agreements (SLA’s).

Ministerie van Defensie

Over Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Visie

Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Extra

COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!