Process & Change Manager

Process & Change Manager

In het kort

Als Proces & Change Manager optimaliseer je binnen het Credits Lending team processen voor foutloze en efficiënte verwerking van klanttransacties. Samen met collega’s verzorgen we kredietverlening aan zakelijke CIC-relaties. Je werkt nauw samen met ketenpartners binnen de corporate bank om verbeteringen door te voeren. Deze rol biedt kansen voor significante impact en verhoogde klanttevredenheid.

Je werk

Het Credits Lending team wordt op dit moment opnieuw ingericht en er lopen meerdere verbeterinitiatieven en mogelijkheden om nog impact te maken in je rol. Als Proces & Change Manager neem je het voortouw in de operationele verbetering binnen het CCOMPAS programma en pak je een voortrekkersrol in het continue verbeteren van onze processen om de klant nog beter van dienst te zijn.

Binnen de afdeling (en daar buiten) ga jij aan de slag om bottlenecks en verbeterkansen te identificeren. Dit doe je, bijvoorbeeld, door hands-on met de functional specialists mee te draaien in de dagelijkse processen of door deepdive sessies met hen te doen. Aan de hand van deze observaties ga jij samen met het team, MT en overige stakeholders aan de slag om verbeteringen op te stellen en te implementeren.

Het uiteindelijke doel? Samen met je collega’s zorgen dat transacties en opdrachten van en voor onze klanten tijdig, proactief en foutloos verwerkt worden.

Werkomgeving

Het team bestaat uit ca 20 collega’s en heeft als thuisbasis de Gustav Mahlerlaan. We werken met een vaste kantoor dag die per kwartaal wisselt. Binnen het team zijn er ook een drietal domein experts die de afdeling op specifieke kennisgebieden ondersteunen.

Het team is verantwoordelijk voor alle operationele werkzaamheden die volgen uit de kredietverlening aan de zakelijke CIC relaties. Dit betreft de afhandeling van de betaalstromen en betalingen, en het vaststellen van rentetarieven en provisies.

Je profiel

• HBO werk- en denkniveau & minimaal 5 jaar relevante werkervaring
• Je hebt kennis van zakelijke kredietverlening
• Jij hebt eerder gewerkt aan veranderprocessen binnen een operationele afdeling
• Kennis van ACBS en MSD is een pré
• Je bent leergierig
• Je bent resultaat gericht en kan goed projectmatig werken
• Je bent pro actief en denkt in kansen en mogelijkheden
• Je bent een verbinder en haalt energie uit het samenwerken met een groep met diverse collega’s
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Wij bieden

Bij Credits Lending CIC krijg je de kans om ervaring op te doen met alle soorten kredietverlening. Projectfinancieringen, het financieren van schepen, overnamefinancieringen, balansfinancieringen; alles komt op je bureau voorbij. Je bouwt hiermee een enorme kennis op in allerlei sectoren.

• Daarnaast krijg je in deze rol de kans om je verder te ontwikkelen op het gebied van Operationeel Management conform CCOMPAS en hiermee het team verder te helpen.
• Veel flexibiliteit en voldoende aandacht aan ontwikkeling, zowel op je vakgebied als op het persoonlijke vlak,
• Bovengenoemd bruto maandsalaris op basis van een 36-urige werkweek hay schaal 8 of 9, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar.
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Waarom ABN AMRO?

• Bouwen aan de bank van de toekomst
• Een diverse en inclusieve cultuur
• Veel interne doorgroeimogelijkheden

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Wie zijn je collega's?

“Mensen vooruithelpen, daar doe ik het voor!”
Ellen de Weerd, Process & project enabler