Medewerker Kwaliteit

Functie­omschrijving

Ben jij een gedreven professional die bekend is met het bewaken van de dienstverlening en het fungeren als kenniscentrum op het gebied van elektronische beveiligingssystemen? Ben je klaar om een sleutelrol te vervullen in ons streven naar voortdurende verbetering en groei? Dan is deze kans iets voor jou!

Jouw rol:

Als Medewerker Kwaliteit ben je belast met het bewaken van dienstverlening op basis van een onderliggend prestatiecontract dat is afgesloten met de externe dienstverlener, het uitvoeren van het proces incidentbeheer en het uitvoeren van controle op de uitvoering van het configuratiemanagement. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het beoordelen van de door de dienstverlener geleverde prestatie in relatie tot de incidentafhandeling, het valideren van de incidentafhandeling binnen de defensieorganisatie en het adviseren van het Hoofd Kwaliteit hierover.
• het toezien op, oplossen en het coördineren van afhandeling van incidenten overeenkomstig het proces incidentbeheer.
• Het (laten) uitvoeren van steekproeven en/of audits op het configuratie-management, het configuratiemanagementsysteem en de configuratie-management database.

Wat bieden wij:

Wij geloven dat de medewerkers de drijvende kracht zijn achter de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom bieden wij:

• Een stimulerende afdeling, die creativiteit en initiatief aanmoedigt.
• Kansen voor professionele groei en ontwikkeling (incl. training en opleiding).
• De mogelijkheid om impact te hebben en een stempel te drukken op de toekomst van de afdeling en de DBBO organisatie.

Samen bouwen we aan excellentie - één verbetering en innovatie tegelijk!

Functie-eisen

Om succesvol te zijn in deze rol:

• HBO diploma bij voorkeur een opleiding in het vakgebied kwaliteitsmanagement.
• Aanvullende opleidingen op het gebied van ICT-Service Management.
• Kennis en ervaring van configuratiemanagement.