Functioneel Beheerder

Functie­omschrijving

Heb jij een goede dag als je gebruikers van kritische applicaties helpt het maximale uit de systemen te halen? Begrijp jij het belang van de gebruiker en ben je graag op pad om deze te ondersteunen of trainingen te geven? Schrijf jij ook goede gebruikershandleidingen? Kortom: wil je werk doen dat ertoe doet in organisaties die er toe doen? Solliciteer dan voor de functie functioneel beheerder bij de AIVD en de MIVD!

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder speel je een verbindende rol tussen de techniek, de processen en de gebruikers. Daarvoor werk je samen met diverse stakeholders om de systemen continu te verbeteren en aan te passen aan de organisatiebehoeften.

Functioneel beheerders zijn werkzaam bij verschillende ontwikkelteams, units en directies. Afhankelijk van de aard van de applicatie en de behoeften van de gebruikersorganisatie en de IT-organisatie, zit je bij het Agile-SAFe DevOps team, tussen de gebruikers of juist in de buurt van je collega’s van functioneel beheer.

Als functioneel beheerder ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor:

• Gebruik(er)sondersteuning en -beheer
• Behoeftenbeheer en innovatie
• Wijzigingsbeheer
• Incident- en probleembeheer
• Rapportage en monitoring
• Leveranciersmanagement
• Kwaliteitsverbetering functioneel beheer vanuit het expertisecentrum.

Je werkt bij Bureau Functioneel Beheer en Proces Modellering, waarin we met elkaar verantwoordelijk zijn voor de professionalisering van het vakgebied functioneel beheer. Je werkt nauw samen met product owners, product managers, business analisten, key-users, technisch applicatiebeheerders en -ontwikkelaars, externe leveranciers en uiteraard de eindgebruikers.

Gezien de aard van de werkzaamheden wordt er uitsluitend op kantoor in Zoetermeer gewerkt. Thuiswerken is geen optie en dat zal in de toekomst niet veranderen. Bij alles wat je doet is geheimhouding en veiligheid van belang. Dit betekent ook iets voor de manier van werken. Dit lichten we graag toe in een gesprek.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een dynamische werkomgeving en de kans om dit belangrijke taakveld te kunnen helpen vormgeven, zowel voor de AIVD als de MIVD. Wij hebben veel maatwerk applicaties in eigen beheer. Jij hebt dus veel invloed op de vormgeving van de applicatie, de ontwikkeling van gebruikershandleidingen en de uitvoering van trainingen voor de gebruikers.
• Een afdeling in opbouw, bij een nieuwe directie. Er kan dus nog veel uitgedacht en ontwikkeld worden. Zie je kansen voor de verbetering van functioneel beheer? Je krijgt bij ons de ruimte om met jouw initiatief aan de slag te gaan.
• Werk dat er toe doet, in organisaties die er toe doen. Bij de AIVD ben je als functioneel beheerder de stem van de gebruikers. Van bedrijfs- tot inlichtingenapplicaties tot systemen die voor operationele doeleinden worden gebruikt. Jij staat dicht bij het vuur.

Functie-eisen

Jij bent een veelzijdig en ervaren functioneel beheerder. Je kunt goed samenwerken met eindgebruikers en secuur op de inhoud. Je weet de juiste analyses te maken om complexe processen te doorgronden, treedt klantgericht op en anticipeert op signalen binnen de organisatie. Jij begrijpt de urgentie van de gebruiker en bent blij als deze dankzij jouw inspanning verder kan.

Je vindt het leuk om te pionieren in een werkomgeving waarin veel zaken nog niet uitgedacht of uitgewerkt zijn. Je bent een kei in plannen en organiseren, en kunt uitzoomen om vanuit helicopterview te zien wat prioriteit nodig heeft en hoe je mensen, onderdelen en opgaves met elkaar kunt verbinden.

Je werkt procesgericht en bezit een sterk verantwoordelijkheidsgevoel voor de applicaties die jij beheert. Verder houd jij je graag op de hoogte van de trends in jouw vakgebied en werk je graag mee aan veranderinitiatieven.

Daarnaast heb je:

• hbo-niveau;
• aantoonbare ruime werkervaring als functioneel beheerder;
• kennis van en ervaring met BiSL, ITIL, SAFe en verandermanagement.