Teammanager Burgerzaken

Publieke Dienstverlening Delen

Ben jij de gedreven teammanager die zich graag inzet om medewerkers te laten floreren in hun werk? Kom leidinggeven aan onze unit Vestiging!

De wereld van Burgerzaken is een bijzondere omgeving om in te werken. Het is druk, dynamisch en sociaal. In de rol van Teammanager voor de unit Vestiging ben je nauw betrokken bij de nieuwkomers in Den Haag zoals kennismigranten, arbeidsmigranten, internationale studenten en burgers die het Nederlanderschap aanvragen.

Wij zijn op zoek naar een manager met een stevige persoonlijkheid, die met (ruime) ervaring leiding kan geven aan een divers team van zo’n 20 medewerkers. Hierin werk je samen met je collega teammanager. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor een team van een kleine 40 mensen. Lees gauw verder om meer te weten te komen over deze rol!

Wat ga je doen?

Het wordt steeds drukker bij Burgerzaken en om de groeiende hoeveelheid werk nu en in de toekomst aan te blijven kunnen, werken we aan een meer integrale manier van werken. In de rol van Teammanager voor de unit Vestiging binnen burgerzaken zorg je ervoor dat de burger kan vertrouwen op een kwalitatief uitstekende inhoud van de dienstverlening. Om dit te bewerkstelligen is het belangrijk dat jij jouw medewerkers kan coachen en zo nodig bijstuurt waarbij je een oplossend vermogen toont. Je geeft leiding, bent coach en verandermanager en draagt zorg voor het optimaliseren van zowel de vakinhoudelijke kennis van de medewerker als de doorontwikkeling van een professionele, klantgerichte houding van de medewerker.

Tegelijkertijd denk je op basis van klantvragen en de kwaliteiten in jouw team na over mogelijkheden om onze processen te verbeteren. Met jouw frisse ideeën neem je de verdere mogelijkheden van, onder andere, digitalisering expliciet mee. Verder zet je je graag in om meer data gedreven te gaan werken en dit samen met jouw team verder te ontwikkelen.

Bij Team Vestiging ligt het accent op de kwaliteit van de (eerste) registratie van nieuwe Haagse burgers en waarborg jij samen met je collega’s de vereiste expertise en kundigheid op de werkprocessen, welke in deze poortwachter functie strikt noodzakelijk zijn. Je bent mede verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van naturalisatieceremonies. Het team bestaat uit meerdere onderdelen op het stadhuis, locatie Spui, zoals The Hague International Centre (THIC) en Registratie Niet-ingezetenen (RNI). Als Teammanager van Team Vestiging ben je afwisselend werkzaam op het stadhuis en stadsdeelkantoor Segbroek.

Wat vragen wij?

Wij vinden het belangrijk dat jij enthousiast wordt van deze vacature en affiniteit hebt met burgerzaken. Je brengt coachende vaardigheden en gedrevenheid mee. Omdat deze rol een groot sociaal aspect heeft is het belangrijk om begrip en inlevingsvermogen te hebben. Met jouw enthousiasme krijg jij mensen mee in nieuwe ideeën en initiatieven en ziet daarnaast de kracht van jouw medewerkers om hen daarin uit te dagen en te laten ontwikkelen.

Verder vragen wij:

• dat je beschikt over hbo/wo werk- en denkniveau;
• aantoonbare managementervaring in de publieke dienstverlening en met klantprocessen is een pre;
• flexibiliteit, afhankelijk van het team waaraan je leidinggeeft werk je op verschillende locaties;
• affiniteit met data gedreven werken.

Wat bieden wij?

Een uitdagende rol in het hart van de dienstverlening van een grote organisatie. Je krijgt volop ruimte om je leidinggevende vaardigheden en slimme ideeën in de praktijk te brengen. Je kunt echte verandering tot stand brengen. Met als bijkomend effect dat je de ruim 550.000 burgers van een bijzondere stad aan zee helpt aan effectieve contacten met hun gemeente. Mooi werk dus!

Ook kun je rekenen op:

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.602,- en maximaal €5.313,- bruto per maand (schaal 10), op basis van een volledige (36-urige) werkweek.
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• en nog veel meer.

Wie zijn wij?

De gemeente Den Haag levert veel diensten aan bewoners en ondernemers. Publiekszaken heeft hier een bijzondere rol in en is voor velen het eerste contact met de gemeente. Contact is mogelijk via internet (de ‘click’), via de telefoon (‘call’) of op een van de stadsdeelkantoren (‘face’). Publiekszaken is ook verantwoordelijk voor de gemeentelijke belastingen, burgerzaken, de Bibliotheek Den Haag, het Haags Gemeentearchief en voor de leefbaarheid en participatie in de wijken.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.