Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Functie­omschrijving

Op 1 april 2024 is Wet kwaliteit incassodienstverlening (hierna: Wki) in werking getreden en sinds die datum is de Afdeling Handhaving van de Inspectie JenV (hierna: IJenV) de bevoegde toezichthouder op dit maatschappelijk belangrijke thema. Met de Wki is de incassosector weliswaar niet langer een vrije beroepsgroep, maar dat betekent niet dat de gehele sector zich vanaf 1 april 2024 ook aan de wettelijke vereisten houdt. Juist daarom is de rol van IJenV als onafhankelijk toezichthouder cruciaal. Met haar toezicht streeft IJenV naar structurele naleving van de wettelijke vereisten door incassodienstverleners, naar een hoger kwaliteitsniveau in de sector en naar een betere bescherming van mensen met (problematische) schulden.

Voor een effectieve vervulling van haar toezichtstaak, is het van groot belang dat IJenV risico gestuurd werkt. De sector is immers te groot om op structurele basis toezicht te houden op alle incassodienstverleners. Daarom zijn signalen over mogelijke risico’s in de incassobranche onmisbaar. Deze signalen kunnen enerzijds actief ‘gehaald’ worden, maar worden anderzijds ook ‘gebracht’ naar IJenV via het Meldpunt Wki. Iedere burger die indicaties heeft van verminderde naleving van de vereisten uit de Wki, kan met deze informatie terecht bij het Meldpunt Wki. IJenV gebruikt deze waardevolle informatie om slimme en onderbouwde keuzes te maken over hoe zij toezicht houdt op de sector.

Voor de bemanning van het Meldpunt Wki zoekt IJenV een nieuwsgierige en doortastende Medewerker Behandelen & Ontwikkelen (S9) voor 32u tot 36u per week. In deze rol fungeer je als eerste aanspreekpunt voor zowel telefonische als schriftelijke meldingen en voer je zelfstandig een (eerste) analyse uit van deze meldingen. Dit houdt onder meer in dat je vanuit de wettelijke en maatschappelijke context van de Wki goed in staat bent hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden. Hoewel het daarbij geen noodzaak is om jurist te zijn, is het van groot belang dat je de informatie die binnenkomt goed kunt duiden en langs de wettelijke meetlat legt. Daarnaast ben je een uitstekende luisteraar, vraag je kritisch door wanneer een melding onvoldoende concreet is, en ben je in staat vanuit de ontvangen meldingen bredere trends en ontwikkelingen te herkennen. Voorts is het van belang dat je secuur werkt, een waterdichte administratie voert, en kort en bondig kunt rapporteren over ontvangen meldingen. Vanuit jouw rol voorzie je het team van toezichthouders op voortdurende basis van waardevolle informatie en ondersteun je hen bij het maken van keuzes over de inzet van hun toezichtscapaciteit.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau;
• Een afgeronde opleiding in een relevante juridische richting, bijvoorbeeld Staats- en bestuursrecht;
• Werkervaring als jurist, bij voorkeur binnen een bestuursrechtelijke context;
• Ervaring met het zelfstandig (mondeling en schriftelijk) corresponderen met burgers;
• Je werkt gestructureerd en accuraat en laat geen administratieve steken vallen;
• Je bent nieuwsgierig en doortastend, wat ervoor zorgt dat je de juiste vragen blijft stellen totdat de gewenste informatiepositie is bereikt;
• Je bent in staat om jezelf in korte tijd nieuwe wet- en regelgeving eigen te maken;
• Je bent hulpvaardig, denkt in oplossingen en draagt zelfstandig mogelijkheden aan om tot het gewenste resultaat te komen.